2011年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(2)-中大网校(2)

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- A. 业主大会审定后实施

B. 当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨 C. 当地房地产行政主管部门审核后划拨 D. 业主委员会审定后实施

(29)在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项不包括（ ）。

(30)管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是（ ）。

(31)日常物业管理的风险中，（ ）的风险是物业管理运作中常见的现象。 A. 管理费收缴

B. 物业管理员工服务存在 C. 物业管理服务项目外包

D. 替公用事业费用代收代缴存在

(32)以下关于物业管理招标条件的表述错误的是（ ）。

(33)建设单位和物业管理单位应在人住前（ ）制订入住工作计划，由项目管理负责人审在批准，并报经上级主管部门核准。 A. 15天 B. 1个月 C. 45天 D. 60天

(34)有关承诺构成要件的叙述，不正确的是（ ）。 A. 承诺须由受要约人或其代理人作出 B. 承诺可以在要约发出后的任意时间作出

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----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- C. 承诺与要约的内容应保持一致 D. 承诺须传达给要约人

(35)有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是（ ）。

A. 根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

B. 根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态

C. 在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D. 空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

(36)根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹的资金。 A. 物业单位 B. 业主大会 C. 居民委员会

D. 业主大会和居民委员会

(37)全国一级资质物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理是由（ ）负责。

A. 中国物业管理协会

B. 住房与城乡建设部信息中心

C. 地方物业管理行政主管部门 ~~中大网校~~~在线考试中心~~~ D. 住房与城乡建设部

(38)根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为（ ）和资质审批两个阶段。 A. 工商注册申请 B. 资产评估 C. 工商注册登记 D. 公司章程审批

(39)物业管理工作的移交中，以下属于新建物业的移交对象是（ ）。 A. 机电设备资料

B. 共用设施设备 ~~中大网校~~~在线考试中心~~~ C. 竣工验收资料 D. 设计、施工资料

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(40)物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经（ ）同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。 A. 物业单位 B. 业主大会 C. 居民委员会

D. 业主大会和居民委员会

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)

(1)物业装饰装修管理包括（ ）。 A. 装饰装修申报 B. 登记审核 C. 入场手续办理

D. 装饰装修过程监督检查 E. 领取房屋钥匙

(2)物业管理风险中，日常物业管理的风险包括（ ）。 A. 在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 B. 物业管理日常运作过程中存在的风险 C. 物业管理项目外包服务过程中的风险 D. 市政公用事业单位服务过程中的风险 E. 公共媒体宣传报道中的舆论风险

(3)物业服务企业组织机构设置的要求是（ ）。 A. 统一领导、分层管理 B. 按照规模、任务设置 C. 分工协作

D. 精干、高效、灵活 E. 加强专业管理的职能

(4)物业管理方案的关键性内容主要包括（ ）。

(5)公共秩序管理服务的内容表现在（ ）方面。

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----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- A. 施工现场管理 B. 动火安全管理

C. 公共安全防范管理服务 D. 消防管理服务 E. 车辆停放管理服务

(6)新建物业承接查验的常用记录有（ ）。 A. 工作联络登记表 B. 物业承接查验记录表 C. 物业承接查验工作流程

D. 承接查验所发现问题的处理流程 E. 物业工程质量问题统计表

(7)常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。 A. 客户管理、客户服务和便民措施 B. 房屋及共用设施设备的管理

C. 项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度 D. 设计物业管理模式，制订员工培训计划

E. 环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

(8)物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（ ）。

A. 能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力 B. 促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益

C. 有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出

D. 有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题

E. 加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业

(9)物业管理项目的承接力式有（ ）方式。 A. 合资合作

B. 顾问服务型管理 C. 单项服务项目合作 D. 分阶段项目管理 E. 全方位服务型管理

(10)我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的有（ ）。

A. 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方

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