2011年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(2)-中大网校

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 2011年物业管理师资格考试《物业管理实务》模拟试卷(2)

总分：100分 及格：60分 考试时间：120分

一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

(1)在正式开展物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作 流程和（ ）。 A. 固定资产清单 B. 收支账目表 C. 装修申请表 D. 记录表格

(2)物业管理客户沟通的内容不包括（ ）。

A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

(3)早期介入的风险主要包括（ ）和专业服务咨询的风险。 A. 业主使用物业、接受服务中发生的风险 B. 项目接管的不确定性带来的风险 C. 合同订立的风险

D. 公共媒体宣传报道中的舆论风险

(4)物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。 A. 内行文 B. 后行文 C. 上行文 D. 下行文

(5)下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。 A. 房屋附属设备的构成及分类 B. 三级保养制度 C. 避雷设施的维护 D. 房屋装饰性设备

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----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- (6)客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。 A. 服务人员专业化 B. 被倾听 C. 迅速反应 D. 被关心

(7)由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐步进入平稳的正常运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显呈现管理服务的（ ）状态。 A. 不稳定 B. 平稳 C. 正常运行 D. 可变

(8)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（ ）。 A. 偶然性 B. 随机性

C. 偶然性和随机性 D. 不确定性

(9)前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由（ ）代表全体业主与物业服务企业签订。 A. 业主代表 B. 施工单位 C. 建设单位 D. 委托单位

(10)有关车辆管理注意事项的叙述中，错误的是（ ）。

A. 车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系 B. 车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道

C. 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

D. 对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内

(11)对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学合理、可行的方案，因此，（ ）是编制物业管理方案的前提条件。

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(12)下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是（ ）。

A. 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

B. 建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题

C. 在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。

D. 应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验

(13)根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹资金。 A. 业主委员会 B. 业主大会

C. 物业的建设单位 D. 物业产权人

(14)前期物业服务合同中，服务内容主要包括：（ ）；物业共用部位和相关场地环境管理；物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理；公共秩序维护、安全防范的协助管理；物业装饰装修管理服务；物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。

(15)业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括（ ）。 A. 物业管理员工服务存在的风险 B. 法律概念不清导致的风险

C. 物业违规装饰装修带来的风险 ~~中大网校~~~在线考试中心~~~ D. 物业使用带来的风险

(16)物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。

A. 业主大会 B. 建设单位 C. 物业服务企业 D. 施工单位

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(17)当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的（ ）原则。

(18)在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和（ ）的公平。 A. 形式 B. 程序 C. 主观 D. 客观

(19)清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作是（ ）。 A. 泳池清洁 B. 管道疏通服务 C. 外墙清洗 D. 专项清洁

(20)有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是（ ）。

(21)下列关于制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是（ ）。

(22)有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为（ ）。 A. 15年 B. 30年

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