安兰电脑茶招商文案（新）(5)

①销售人员只做电话、拜访、传真、E-maill，其它的工作安排别人完成 ②怎样判断销售人员是否成功 ③看哪一位打电话、拜访最多

④要求销售人员把每天的电话与拜访完成后列出清单 B.接触越多，业绩越多 ①大量电话沟通 ②大量拜访

2.1.5.8 在公司内不能有固定的好待遇

①无论你的工龄、年龄、资历、都不能作为奖励的依据。 ②所有的员工都要以业绩评估

2.1.5.9 销售十二口诀 1.销售就是找对人 2.销售就是交朋友。 3.销售就是讲故事。 4.销售就是开发需求。 5.销售就是少说多问。 6.销售就是解决问题。 7.销售就是贩卖好处 8.销售就是强调价值。 9.销售就是签单。

10.销售就是“走出去、说出来、收回来”。 11.销售就是逃离痛苦。 12.销售就是快乐。

礼仪篇 3.1 概述

我国是一个礼仪之邦，讲究礼仪存在其必要性，从自我的角度上看，学习社交礼仪是生存之道，是人与社会、人与他人、人与自我甚至人与自然和谐相处的需要，是一个人成败的关键。清代思想家戴震《原善》提到：“人之异于禽兽者，以有礼仪也。”《礼记.礼器》“君子有礼，则外谐而内无怨。”因此可以说一个人的形象体现了个人的教养和品位，反映了个人的精神面貌和生活态度，还代表着他所在团队的整体形象，甚至代表着国家和民族的形象。从社会的角度来看，学习社交礼仪是社会发展对个人的必然要求，礼仪是文明社会的状态，人又是社会关系的总和，因此作为社会的个体的人来说，与礼仪是息息相

关的。《荀子.修身》“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”《礼仪.冠仪》“凡人之所以为人者，礼仪也。”因此，学习社交礼仪存在着重要性。 3.1.1 什么是礼仪

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

3.1.2 礼仪包括哪些方面 3.1.2.1 仪表仪容 1. 发型发式 2. 面部修饰 3. 着装修饰 4. 饰品物品

5. 身体语言：站立，就座，行走，手语

3.1.2.2 仪式：握手、鞠躬、介绍、名片、问候、称呼、交谈 3.1.2.3 礼貌礼节

1. 商务：会议、接待、拜访、电话、办公、用餐、车辆、 2. 社交休闲 3. 礼品

3.1.3总印象原理

只有第一印象，没有第二印象，印象是给对方的外形，语言，肢体，心态，价值观等记忆的总和；第一印象形成后，想改变是非常难的，所以请重视第一印象。 对比以下两张相片，感觉有什么不同？你准备聘用哪一个？

3.2 仪表仪容——发型发式；面部修饰；着装修饰；饰品物品；身体语言：站立，就座，行走，手语

3.2.1 男士西装要领（参照图）

3.2.1.1颜色：

① 西装宜：深蓝色、深灰色、黑色 ② 衬衣宜：浅蓝色、白色 ③ 鞋、袜：黑色、深蓝色

④ 皮包、皮带、皮鞋：深色配套

⑤ 不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；） 3.2.1.2 领带：

① 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。 ② 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。

③ 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。

3.2.1.3 男士西装高水准

①三色原则：不超过三个色系

②三一定律：鞋子、腰带、公文包一个颜色。黑色表示庄重 ③三大禁忌：尼龙袜，白袜子，穿甲克打领带 3.2.1.4 男士西装七原则 ①要拆除衣袖上的商标 ②要熨烫平整 ③要扣好钮扣 ④要不卷不挽 ⑤要慎穿毛衫 ⑥要巧配内衣 ⑦要少装东西

3.2.2 女士仪容仪表（参照图）

3.3仪式（言谈举止）——握手、鞠躬、介绍、称呼、名片、问候、交谈等；会议、接待、拜访

3.3.1 握手

3.3.1.1握手的姿势

① 距离受礼者约一步，两足立正，伸出右手

② 双目注视对方，面带微笑，上身稍向前倾，头微低 ③ 长辈、上级、女士、主人先伸手

④ 晚辈、下级、男士、客人先问候，待对方伸出手后再握 ⑤ 同级同辈见面时，双方伸手不分先后

⑥ 以手指稍用力握对方手掌，力度适中，三五秒钟即可

⑦ 久别重逢的朋友、熟人、老用户握手力度可大一些，时间长一些，还可以同时伸出左手去握住对方右手的手背，两手做紧握状。 3.3.1.2握手注意事项

①握手时切不可东张西望，漫不经心，这是对受礼者最大的不敬。

②注意握手的先后顺序，晚辈、下级、男士、客人不要主动上前握手问候 ③握手要掌握时间和力度。一般情况下，握一下即可，不要太用力。

④男士与女士握手，用力要轻一些，一般应握女士的手指；时间要短一些，切忌握住不放。