月度绩效考核表(品质部)

月度绩效考核表(品质主管)部 门：品质部 序号 1 MBO (20%) 项 目 2上级 调整

被考核岗位：主管 月度重点工作计划 计划简述 分值

被考核人： 指标完成情况 考核得分 备注

项 目

序号 1 2 3 4 5

考核指标客户投诉率

目标值10%

指标定义及计算方式客户投诉次数/本月出货客户数；每高2%扣1分； 以投诉为依据，每出现一次扣1分。 超过一次扣1分

分值 6 7 5 10 5 6 5 3 4 5 5 6 3 4 6

指标达成情况 考核得分

数据来源业务部/投诉记录 生产部 生产部 生产部 生产部 人事部 业务部 HR/工伤记录单 行政/5S检查记录 品管部 HR/离职记录表 HR/培训计划表 HR/培训签到表上级领导评价 HR/工作记录

漏检误判次数质量事故发生次数

0次5次

质量事故原因分析及时有效 质量事故分 质量事故原因无分析扣2分，不及时或错误扣1分 析及时有效 性 质量事故规 质量事故按规定时间解决不扣分，解决不及时扣0.5分 质量事故跟踪监督定时间处理

KPI (70%)

6 7 8 9 10 11 12 13

体系标准建立 验厂通过率 工伤事故数量 5S现场管理 部门制度流程建立 员工流失率 培训计划完成率 培训出勤率 工作态度 创新合作

按计划执行 每个月都有列计划，一项未完成扣一分，超过3个即为0 100% 0次 100% 100% 20% 100% 100% 100分 100% 验厂通过次数/验厂次数；1次不通过即为0 以员工工伤休假时间定义，工伤累计休假时间多于3天扣0.5分/ 人，10天以上扣1.5分/人，30天以上为0分。 检查合格次数；出现一次不合格扣1分。 工作流程文件化，品管备案。重点文件缺少扣2分/份。 上月底部门人数/本月底部门人数，每超10%扣2分，出现关键员 工流失得分为0. 实际培训课时/计划培训课时，小于目标值为0分。 实际出勤次数/组织培训次数，小于目标值为0分。 工作主动积极，态度端正，执行标准到位，各项报表上报及时准 确；<70分不得分，<85分减3分，<100分减2分，满分不扣分 工作改善建议，采纳一条+2分，无建议-3分/次；团队合作，被 合理投诉扣2分/次，无投诉4分。

工作态度 (10%)

1 2

月度绩效考核表（品质主管）

部 门：品质部被考核岗位：主管

被考核人：

被考核人确认：考核人确认：

内部运营

5月6月重点团队建设

客户满意度