马士基南京出口指南

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出口客户服务指南

南京

(包括张家港/南通/武汉/南昌/重庆/成都/合肥)

一. 订舱须知………………………………( P2-P5 )

二. 提取空柜及归还重柜须知……………( P6-P7 )

三. 提单须知………………………………( P7-P11 )

四. 付款及取单须知………………………( P12 )

五. 改港改船须知…………………………( P13-P14 )

六. 遗失提单须知…………………………( P14 )

七. 附件……………………………………( P15-P23 )

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订舱须知

1. 订舱方式:

1.1 电子订舱 (E-Channel):

A.网上订舱: 请登陆 http://www.77cn.com.cn 或者http://www.77cn.com.cn 直接进行网上订舱。网上订舱须先登记注册为网上用户。详情请参阅网站上的<<电子商务指南>>，或与我司客户服务部或电子商务部联系。

B.桌面系统订舱: (Inttra Desktop Application)

客户无须上网，通过E-mail发送的离线订舱系统订舱。如贵司愿意使用桌面订舱系统，请与我司客户服务部或电子商务部联系软件安装事宜。

1.2 传真订舱 (Manual):

请将订舱单填写清楚完整传真至相关客服组。

FAX NO.86-2583162048

1.3 电子邮件订舱

请将订舱单填写清楚完整发邮件到相关客服组。 NKGCSEGEN@http://www.77cn.com.cn

2. 订舱注意事项:

2.1 订舱单必填项目:（标准订舱单请参考网站Booking form）

发货人(Shipper)的名称及完整的地址和联系人

收货人(Consignee)的名称及完整的地址和联系人

签约人或合约号(Contractual Customer or Service Contract No.)

收货地(Place of Receipt)

装货港(Port of Loading)

卸货港(Port of Discharge)

交货地(Place of Delivery)

货品名称,件数及重量(Actual Commodity/No. of Package/Gross Weight)

集装箱型号及数量(Container Type, Quantity)

运输方式(Service Mode)

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船期或者船名航次(Sailing Schedule/Vessel & Voyage)

运费条款，即运费预付或是到付（Freight Prepaid or Freight Collect ）

重要提示：请务必提供有效的定舱方全称、地址、联系人及联系方式，以便我们确认订舱后及时通知。并请提供紧急联系人姓名及手机号码，以便在非工作时间遇紧急事务时联系。化工品及铁制品请务必提供详细货品名称。化工品还请提供<<物质安全技术说明书>>(MSDS), 以供我司检验该货是否属于危险品。

2．2 冻柜相关信息:

具体品名（Commodity Name）、温度(Temperature)、除湿要求（Humidity）、通风量(Ventilation)、是否需要预制冷（Pre-cooling）(delete the pre-cooling)，有无其他特殊要求，如是否需要电机或探针等 （any other special requirement, e.g. genset, probe, etc）。

2．3 危险品相关的信息：

2．3．1 在订舱单上必须注明该货物为危险品，并提供详细规范的英文货物名称及包 装。如货物有多层包装，请依次从外包装到内包装详细注明。如：720 纸箱，每箱6 纸盒，每盒12 玻璃瓶。包装的材质和数量务必提供准确。

2．3．2 订舱同时应提交的危险品出运相关文件（根据不同港口要求，文件要求有所不同）

a. 危险品说明书

包括技术名称、危品分类、包装类别、联合国编号、24小时紧急联系人、有无闪点、沸点及海洋污染、毛重、净重等信息。 b. Multimodal Dangerous Goods Form（请参考网站Multimodal Dangerous Goods Form）

请按Multimodal Dangerous Goods Form 填写包括托运人（shipper）、收货人

(consignee,包括名称和详细地址)、船名航次、起运港、目的港、品名、包装、毛净重等信息。

c. 危险货物运输包装使用鉴定结果单

d. 出境货物运输包装性能检验结果单

e. 如危险品需使用冷冻柜运输，请同时提交冻柜申请。

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对危险品使用冷冻柜的要求，鉴于我司必须在得到相关船东和操作部门对危险品的装船许可后才能安排冻柜，为避免延误，请客户仔细确认冷冻柜设置要求。如对同一类货物的设置与之前出运设置发生不符的情况，请积极配合我司进行确认。

2．3．3 我司在确认接受该危险品订舱后会主动通知货主提柜。

2. 3. 4 化学品等危险性不确定的货物相关信息，需提交物质材料技术说明书 （MSDS Material safety data sheet），或实验室检测报告（Lab test report）。

2．3．5 请在我司规定的截止时间前将集装箱柜号通知我司。如在截止时间前仍未收到相关通知，我司将取消该订舱。

2．4 如果贵司使用特种柜，还须填写和提供更详细的资料，请致电客户服务部查询。

2.4.1 如果贵司使用自备箱，请参照附件‘关于自备箱的规定’提供自备箱的相关文件。

2．5 出口到美国的货物，必须注明目的地所属州名。内陆点订舱需要注明运输路径是陆桥(MLB)或者是全水(ALL WATER)。

2．6 客户如果对运输路径和方式有特殊要求，如指定中转港，指定内路运输方式，必须注明，否则按照常规路径和方式运输。

2．7 付款方式：如果不显示付款方式在订舱单上，我们将默认为预付。

3. 订舱确认:

在收到贵司的订舱单后，我司会根据客户所要求的出货时间进行船舶预配。同时将订舱确认(或订舱回执) 发送到贵司的电子邮箱中或传真机上。

3.1 订舱确认 (Booking Confirmation)

订舱确认：在确认所有订舱信息，预计的舱位和集装箱没有问题后，我们会按照您提供的联系方式发送“订舱确认”。在收到订舱确认书后，请检查各项内容是否与订舱单的内容一致，如有不符，请尽快通知我司，以便修改。

3．2 订舱回执 (Booking Acknowledge):

订舱回执：在确认所有订舱信息后，由于舱位和集装箱的原因（或者化工品及铁制品本身的特别要求），某些订舱无法在承诺的时间内给予确认，此时，我司将会按照您提供的联系方式发送“订舱回执”，以便客户能及时了解订舱状态。“订舱回执” 是告知客户订舱要求已收到，但尚未安排船舶预配, 请按标注的指示等待或提供相关的缺失信息。客户不能凭“订舱回执”提取集装箱。

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4．订舱修改

当贵司在收到“订舱确认”或者“订舱回执”后，如果以下信息有变更请通知我司，我司将再次确认并修改后发送订舱更改（Booking Amendment）。

发货人(Shipper)的名称及完整的地址和联系人

收货人(Consignee)的名称及完整的地址和联系人

签约人或合约号(Contractual Customer or Service Contract No.)

收货地(Place of Receipt)

装货港(Port of Loading)

卸货港(Port of Discharge)

交货地(Place of Delivery)

货品名称(Actual Commodity)

集装箱型号及数量(Container NO, Type, Quantity)

运输方式(Service Mode)

船期或者船名航次(Sailing Schedule/Vessel & Voyage)

运费条款，即运费预付或是到付（Freight Prepaid or Freight Collect ） 已提供的冷藏箱、危险品和特殊柜型的任何信息