论B2C电子商务网站品牌营销策略毕业论文

XXXXXXXXXXXXXXX学院

专科毕业论文

题 目论B2C电子商务网站品牌营销策略

系 部 财经系

专 业 市场营销

班 级 XX级营销X班

学 号 XXXX2 0 2 0 1XXXXXX

学生姓名 XXXX

指导老师（职称） XXXXXXXXXXXX

完成时间 20XX年X月X号

论B2C电子商务网站品牌营销策略

摘 要

近年来随着我国整个电子商务市场环境的不断改善，B2C电子商务得到了快速发展，不论是B2C电子商务网站数量还是B2C电子商务市场销售规模都呈现出迅速增长的态势。由于经营模式、产品和服务趋于同质化，B2C电子商务领域竞争也越来越激烈。

我国B2C电子商务在发展过程中面临着诸多的问题与挑战。一部分来自于整个行业残酷的竞争环境，另一部分则来自于B2C电子商务网站自身存在的不足与缺陷，而缺少网站品牌则是B2C电子商务网站经营中出现的一个显著问题。许多网站在激烈的市场竞争中采用低价策略来维系网站的生存，而对网站的品牌经营却不够重视，对低价策略的过多以来，不利于网站的长远发展。唯有建立自己网站品牌才能有利于自己在这场激烈的竞争中最终胜出。

本文通过对我国B2C电子商务网站发展现状、面临问题的分析，认为B2C电子商务网站必须重视网站的品牌运营，通过品牌营销打造网站品牌。网站做好品牌营销应该做到：提升服务质量，维系客户忠诚；不断修炼“内功”，坚持创新发展；推进有效宣传，打造核心价值；加强企业管理，树立优秀文化。

品牌营销是一个贯穿企业发展的持续过程，对每一个企业来说都任重而道远。B2C电子商务网站力图在竞争激烈的市场竞争中立于不败之地，品牌营销则是必由之路。

关键词 B2C电子商务网站 品牌营销 策略

目 录

摘 要 ................................................ II

1.绪 论 ............................................... 1

2.理论综述 ............................................ 2

2.1 B2C电子商务的基本概念 .....................................................................2

2.1.1 B2C电子商务的定义 .......................... 2

2.1.2 B2C电子商务的特性 .......................... 2

2.2 品牌营销理论 ...........................................................................................2

2.2.1 品牌概念 ................................... 2 2. 国产手机的发展战略——以OPPO手机为例

营销 ............................................ 3

3.我国B2C电子商务网站的现状 ........................... 5

3.1我国B2C电子商务现状 ..........................................................................5

3.2我国B2C电子商务网站面临的问题与挑战 ....................................6

3.3 我国B2C电子商务网站品牌营销的迫切性 ...................................8

4.B2C电子商务网站品牌营销的策略 ........................ 9

4.1提升服务质量，维系客户忠诚 ............................................................9

4.2 不断修炼“内功”，坚持创新发展................................................. 10

4.3 推进有效宣传，打造核心价值........................................................ 11

4.4 加强企业管理，树立优秀文化........................................................ 12

5.结 语 .............................................. 14

致谢 ................................................. 16

参考文献 ............................................. 17

1 绪 论

电子商务（E-COMMERCE）从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说是指以互联网，或移动网络为基础开始的各种商务活动。电子商务相对于传统商务，有着其自身的诸多优势。在近几十年里，尤其是近五年，我国电子商务得到了长足的发展，其自身模式也在不断地发生演变。B2C电子商务便是电子商模式中的一种，对于消费者来说就是网上购物。依据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网发展状况统计报告》数据，截止2010年12月，中国网民规模已达4.57亿，教之2009年年底增加了7330万人。我国互联网普及率进一步提升，达到34.3%。我国网购用户规模已达1.61亿，年增长率为48.6%。由于网上购物具有许多优势，伴随着网上购物环境的不断改善，我国B2C电子商务市场发展速度也愈来愈快，发展空间和潜力也是越来越大。 随着近几年我国B2C电子商务的快速发展，其行业自身遇到了瓶颈。一部分问题来自于电子商务的整个大环境，例如信用、安全和支付问题。另一部分则出自于B2C电子商务网站自身的经营问题，如，售前售后服务质量缺乏保证，物流配送效率低下，品牌经营不受重视等等，相比之下，品牌营销的缺失成为了我国B2C电子商务网站经营过程中集中出现的一个显著问题。大多数网站在激烈的竞争中，产品、模式和服务同质化严重，网站更多的关注于低价策略，而对自身的品牌营销重视不够，缺少品牌发展的规划，这对网站的长远发展非常不利。 本文通过对我国B2C电子商务网站面临的现状和问题的分析，提出了品牌营销对网站发展和成长的重要性和迫切性，并通过资料研究和案例分析，提出一些列针对我国B2C电子商务网站品牌营销的具体策略，以期能够为我国B2C电子商务网站的稳定和长远的发展提供独到建议。

2 理论综述

2.1 B2C电子商务的基本概念

2.1.1 B2C电子商务的定义

B2C电子商务是电子商务的一种模式，B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，即通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。B2C电子商务模式是指通过信息网络以电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用网络直接参与经济活动的形式。B2C电子商务按照为消费者提供的服务内容可以区分为电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预订和网上金融等。

2.1.2 B2C电子商务的特性

B2C电子商务模式与传统商务模式相比有自己的特点和优势。首先，跨时空性。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，是脱离时空限制达成交易成为现实。其次，多媒体优势。消费者可以获取形式多样的产品信息。再次，交互式优势。互联网络可以与消费者进行互动双向沟通。此外，B2C电子商务模式还具有高效性。计算机可储存大量的信息可供消费者查询，可传送的信息数量与准确度远超过其它媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，所以，能及时有效的满足不同消费者的需求。

2.2 品牌营销理论

2.2.1 品牌概念

品牌是一个复合概念，它由品牌名称、品牌认知、品牌联想和品牌标志等要素组成。美国市场营销协会定义品牌如下：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务”，切纳特瑞和麦克唐纳（Chernatory, Mcdonad,1998）对品牌的理解是：“一个成功的品牌能够帮助顾客识别产品、服务、人员或地方，把品牌加在产品、服务、人员或地方身上 …… 此处隐藏：11278字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……