职能科室满意度测评

医疗科室对职能科室满意度测评

一、综合部

（一）信息中心

1、医院临床信息系统软件应用评价

医生工作站、移动医生工作站、电子病历系统、护理信息系统（护士工作站、护理表格记录） 临床检验信息系统（HIS）、医学影像信息系统（PASC）（超声科、放射线、电诊科、病理科、腹腔镜）、麻醉医生工作站、监护系统、胎儿监护系统、心电监护系统

2、医院管理信息系统软件应用评价

医院电子排队系统（门诊、超声、放射、输液、检验）、门诊管理系统、住院管理系统、住院（医嘱）管理系统、医疗保险系统、医疗统计系统、医院成本核算系统、医疗设备管理系统、病案管理系统、医院物料需求计划系统、医院物资管理系统、医院办公自动化系统、多媒体触摸查询系统、医院财务管理系统医疗质量管理系统、医院网站、医院院级电子邮箱、医院收入实施监控系统

3、系统运行日常维护与管理

（1）系统参数修订

（2）数据字典维护

（3）用户权限控制

（4）系统和数据安全

（5）数据备份与灾难恢复

（6）故障排除

4、客户响应速度和质量

（1）服务态度

（2）服务速度

（3）解决问题能力

5、对全院员工培训

6、对信息工作服务品质综合评价

7、您认为最优秀员工

二、行政后勤保障

（一）保洁

1、卫生

公共区域卫生

2、诊室卫生

3、病室

4、办公室

5、留察室

6、卫生间

（二）保安

（三）餐厅

（四）维修

（五）供暖

三、人力资源

1、 招聘管理

2、 培训管理

3、 薪酬管理

4、 绩效管理

5、 人事管理 6、

四、行政办公

一、临床部

二、财务部

三、采购部

四、市场部