东莞_金域中央_专利产品推介会_世联策划人员分配

世联策划及行政人员分配及具体工作安排：

一、签到区——6人：祝妍、黄晓华、梁香、何俊平负责签到工作，易向林、刘敏负责发放

资料

1、说明：其中何俊平和梁香在认筹时留守

2、签到区人员工作：区分客户及媒体身份，指引客户签到，发放资料袋。

3、物料：签到台、桌布、签到本、签到笔、资料袋、记者证

4、服务流程：

a)询问来访人是媒体代表还是客户

b)若是媒体代表：发记者牌和资料袋，并指引至新闻发布会方向

若是客户：请对方出示邀请函，

c)发资料袋，指引至会场方向

5、紧急情况处理：

二、认筹等候区——2人：朱廷勇、许湘莹（若人手不够，金龙随时支援）

1、等候区人员工作：检查客户是否带身份证，是否将VIP卡申请表填写准确；

2、物料：

3、服务流程：

a）在客户排队时，检查每一位客户是否有带身份证，申请单上的身份证号码与身份证上是否一致；

b）若客户没有携带身份证，请客户离开队列，并告知没有身份证无法办理VIP卡；

c）若客户的资料没有填写完整，如身份证号码填写不正确，或者字迹不清楚，则要求客户重新填写。

4、紧急情况处理：

三、认筹确认区——4人：祝妍、黄晓华、易向林、刘敏

1、说明：此4人从签约区抽调，在3：20分到位

2、确认区人员工作：将卡号记录在申请单上，将卡与申请单客户联交给客户，其他单

据留底。

3、物料：VIP卡，笔

4、服务流程：

a）客户来到确认区，请客户递交身份证复印件、VIP卡申请单；

b）将卡号写到VIP申请单上；

c）将申请单一分为二；

d）将申请单客户联和VIP卡交给客户，告知客户手续已完成；

e）将客户身份证复印件和申请单存根联收好；

f）迎接下一个客户。

5、紧急情况处理：

四、礼品发放区——２人：潘高明、陈涛

1、礼品发放区人员工作：将楼书递交给客户

2、物料：楼书

3、服务流程：

a）客户走出确认区，将楼书递交给客户；

b）迎接下一个客户。