在线旅游企业商业模式创新路径比较研究

在线旅游企业商业模式创新路径比较研究 作者：李芸 周玲强 杜萍

来源：《科学与管理》2014年第02期

摘要：在线旅游企业的商业模式创新引起业界和学界的广泛关注。本文将在线旅游企业的商业模式分为三类，即：综合超市模式、搜索引擎模式、专业化模式，并以携程旅行网、去哪儿网、途家网为例对三种商业模式的创新路径进行了分析。本文认为，大型在线旅游企业正选择一站式线上旅行平台的商业模式创新方向，并逐渐成为旅游产品供应链的领导者；而中小在线旅游企业则走专业化的道路，成为旅游产品供应链上不可分割的一环。

关键词：在线旅游企业；商业模式；创新路径比较

中图分类号：F529.6；F49 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn1003-8256.2014.02.004 信息技术、互联网和电子商务的发展正在快速改变旅游产品消费者的行为，同时也深刻地变革着旅游企业的运作方式，一批以互联网为平台的在线旅游企业正在崛起，例如携程旅行网、去哪儿网、艺龙旅行网、同程网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网等，它们独特的商业模式吸引着学界和业界的广泛关注。企业的商业模式不是一尘不变的，它随着内外部环境的改变而不断创新和发展。本文则试图分析和比较这些在线旅游企业商业模式的创新路径，从而让我们对在线旅游企业的发展有更深刻的认识，同时也将有助于我们更好地洞悉信息技术推动下旅游产业链的变革方向。

1 概念的界定

1.1 在线旅游企业

关于携程旅行网、去哪儿网、艺龙旅行网、同程网等组织，学界和业界有众多表述，如：在线旅行服务商[1]、在线旅游网站[2]、旅游电子商务企业[3]、互联网旅游企业[4]等，因此，关于此问题的看法并没有统一的认识，但是学界和业界更多将其称之为在线旅游企业。本文所研究的在线旅游企业是指以互联网为平台，为消费者提供机票、酒店、度假产品等旅游产品的企业。本文选择的研究对象主要是国内较有影响力和代表性的在线旅游企业。

1.2 商业模式及商业模式创新路径

商业模式的基本含义是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润，通俗地说，就是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder et al，2000；Amit et al，2001；Rapper，2001）[5]。商业模式本质上就是利益相关者的交易结构，解决的是企业战略制定前的战略问题，同时也是连接客户价值和企业价值的桥梁。

[6]从国内外的研究成果来看，商业模式研究已经具有一定的深度，从早期的商业模式概念、