第1章 市场调查概述

庞新生 pxinsheng@http://doc.guandang.net

参考书目 市场调查与分析 .柯惠新,丁立宏 .中国统 计出版社.2000 市场调查方法与技术 .简明等 .中国人民 大学出版社.2009 商业调查实务 .龚江辉 .经济科学出版 社.2000 量表编制理论与应用 .罗伯特·F·德威 利斯 .重庆大学出版社.2006

授课内容 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 市场调查概述 市场调查方案设计 问卷设计 抽样设计 市场调查的实施 市场调查方法(上) 市场调查方法(下) 调查报告和信息咨询

第一章 市场调查概述第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 市场调查及其作用 市场调查的分类 市场调查的原则和程序 市场调查的适用领域 市场调查行业的发展 市场调查行业的道德问题

第一节 市场调查 及其作用

一、市场调查的涵义 从狭义来看，市场调查就是对消费 者的有关状况进行的调查； 从广义来看，市场调查除了对消费 者的情况进行调查之外，还必须对 企业的营销环境、状况、环节等进 行综合调查。

市场调查不是盲目进行的，必须运 用科学的调查方法，全面地、系统 地、准确地搜集市场信息，弄清楚 市场供给和市场需求，发掘市场潜 力，为企业针对市场需求作出快速 有效的决策提供依据。

二、市场调查的特点1、以市场现象作为调查对象。 2、全过程性：市场调查不是单一的 市场信息搜集过程，它是有计划有 步骤进行的一系列活动所构成的一 个完整过程。

3、目的性：每个市场调查项目必 须是有的放矢的，同一主题的调 查往往因为调查请求的提出者不 同而有不同的目的，不同目的的 调查项目调查的具体内容、侧重 点和调查的深度、广度、方法可 能就有很大的差异。

4、不确定性：市场随时处于动态变化 的环境当中，市场调查不可能调查到 市场的方方面面，调查的结论也不可 能完全真实、客观的反映市场的本来 面目，市场调查结论对市场的反映可 能出现滞后，或者调查结论不能跨地 区推广，这些都造成了市场调查的不 确定性。

三、市场调查的作用1、市场调查是认识市场的基本方法，是 克服经营管理主观主义的一个重要手段。 2、市场调查有利于营销者了解市场供求 状况，进行正确的营销决策。 3、市场调查有利于综合运用各种营销策 略，提高企业的经营管理水平。

第二节

市场调查的分类

一、按调查的目的划分探索性调查：研究的目的是提供一些资料以

帮助研究者认识和理解所面对的问题、发现想 法和洞察内部。常用于大规模的正式调查之前， 帮助研究者将问题定义的更准确，

将解决问题 的方案定的更明确，为问卷的设计提供更好的 思路和更多的资料。

描述性调查：为描述市场的特征或功能而经过周密计划的正式、全面的调 查，比探索性调查更深入、更仔细。 常用的方法有抽样调查、固定样本连 续调查等。

因果关系调查：又称解释性调查，是以解释市场变量之间的因果关系为目 的的调查，往往借助一些特殊的方法 如实验法、观察法等收集数据，再利 用统计分析方法或逻辑推理方法解释 研究变量之间的关系。

预测性调查：以预测未来市场变动趋势为目的的调查，主要通过了解现有市 场状况，结合过去状况，总结市场变动 趋势和规律，从而运用类推、推测或建 立数学模型的方法对未来市场变化作出 预测。