6Sigma系列工具介绍——旧QC七大手法

品管七大手法讲解讲师:龙长洪 单位: TCL IQC课 日期:2003年05月07日

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七 大 手 法 简 介

1.特性要因图:寻找因果关系. 2.柏拉图:找出“重要的少数”. 3.层别法:按层分类,分别统计分析. 4.查检表:调查记录数据用以分析. 5.散布图:找出两者的关系. 6.直方图:了解数据分布与制程能力. 7.管制图:了解制程变异. 质量月

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品管七大手法所体现的精神

1.用事实与数据说话. 2.全面预防. 3.全因素、全过程的控制. 4.依据PDCA循环突破现状予以改善. 5.层层分解、重点管理.质量月

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一. 特 性 要 因 图 :

对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关 系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形

称为特性要因图,鱼骨图或因果图.

它为1953年日本东京大学教授、品管权威学者石 川馨博士所发明,又称“石川图”(Ishikawa chart).质量月

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作法:

机

人小小因子

小因子60°

特 性 环境

材料

方法

A.4M1E法:(人、机、料、法、环境) B.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、 How) C.创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法. D.脑力激荡法:“Brain Storming”严禁批评、自由奔放. 质量月

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绘制因果图的方法与步骤一、利用逻辑推理法

1.确定质量特性(结果),因果图中的“结果”可根据具 体 的需要选择. 2.将质量特性写在纸的右侧,从左至右面画一箭头(主 骨),将结果用方框框上;接下来,列出影响结果的主要 原因作为大骨,也用方框框上. 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原 因,作为中骨;接着,用小骨列出影响中骨的第三层原因, 如此类推. 4.根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性 有显著影响的重要因素标出来. 5.在因果图上记录必要的有关信息, 质量月

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二、利用发散整理法

1.选题,确定质量特性. 2.尽可能找出所有可能会影响结果的因素 3.找出各原因之间的关系,在因果图上以因果 关系箭头连接起来. 4.根据对结果影响的重要程度,将认为对结果 有显著影响的生要因素标出来. 5.在因果图上标上必要信息

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两类特性要因图:

1.追求原因型:

工程人员未切实验证 定位方式不合理 模修人员维修方式不当 品管人员未作CSI验证

多次折弯累积偏差

折弯间隙变化影响大

锁扣不 回弹实配间隙小

对变异要求苛刻

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9 人员品管人员检查不落实 责任心不強

模具、设备模

具定位不穩定 模具改善不及时 模具设计不合理 设备維修不力 模具保养不当 模具设备老化

产线未做好自主检查 模修人员技能不够 品质意识不够

教育训练不够

新机种承接不力 治具不完善

教育训练不够

自主檢查未落實

专案改善不力规格不完善 品管管理方法不当 现场管理不严 作业方法不当

钢材不良

为 何 SW R 那 麼 高 ?

其他

方法

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2.追求对策型 :完善相关 品质系统

开发导入 提升品管 品管新技 人员素质 术 提案8件 观摩兄弟单位5次 两个产品导 所有产品 改善系统 导入SPC 100%执证 入CCD 教育训练 规格执行 文件 开始研究 上岗 140hr/人/年 应用QA Network 度94% 冲件CSI 他山之 IPQC与FQC交 石检讨 改善品质 干部学习FMEA 叉担纲 记录稽核

每日始业点检 点检结 果反馈 每日IPQC 推动模 作业点检 具稽查

随时问题反省 规格问 QIT活動10 品质检讨会 题反馈 次以上 来料问 模具问 推动成立QCC 18 题反馈 協助生产 题反馈 圈以上 每周品質 品质教育 他山之石匯整 狀況匯整 训练 品质情报 及时反馈 推动品质 活动

达 成 年 度 工 作 目 标

加强生产 作业稽核

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二. 柏 拉 圖 :

1897年,意大利学者柏拉图分析社会经济结构,发 现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉 法则”.美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了 “Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的 多数)的名词,称为“柏拉图原理”. 定义:根据所搜集之数据,按不良原因、不良状况、 不良发生位臵等不同区分标准,以寻求占最大比率 之原因,状况或位臵的一种图形.

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12100%

作法 :

不良率 累 计 影 响 度

项目 A B C D E 注意事項: 1.橫轴按项目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”項排 末位. 2.次数少的项目太多时,可归纳成“其他”项. 3.前2~3项累计影响度应在70%以上. 4.纵轴除不良率外,也可表示其他項目. 质量月

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柏拉图的用途:

1.作为降低不良的依据.2.决定改善的攻击目标. 3.确认改善效果. 4.用於发掘现场的重要问题点.

5.用於整理报告或记录.质量月

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柏拉图适用范围:

1.时间管理 2.安全. 3.士气. 4.不良率. 5.成本. 6.营业额. 7.医疗

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柏拉图实例 :9 89% 8 7 67% 6 5 50% 4 33% 3 2 1 0 £ ¨ ¤ } ¦ ¸ ¼ Æ Ö ­ ² p ¤ £ ¨ } ² v 3 3 2 1 20% 10% Ø ¤ ¤ o NG 3 33% ò Ã ¤ ä /¤ ò ¨ ë 3 67% Ü § Å Î 2 89% ] ¸ ¥ Ë ¤ £ ¦ X ® æ 1 100% 0% 40% 30% 100% 100% 90% 80% 70% 60%

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三. 层 别 法:定义:为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别 原因为主体分别作统计分析的方法,称为层别法分类: 1.时间的层别 2.作业员的层别. 3.机械、设备层别. 4.作业条件的层别. 5.原材料的层别. 6.地区的层別等.质量月