第八周高绩效团队的管理(店经理培训)

门店绩业提之

团队升管理

现工作中常实见问题的

起来，都说说队重要团做，起来，是都自重己要；说起来，想 建都设队，团做起来，都是人的别是； 不 各吹各号，的各唱各调，的为名一个队团，为实盘一沙散； 1 人个干工是作条龙一2个人一起，工作就成干了一虫，3个人 条起就一会只窝里斗“了；” 自 为是以，自就行，别人都己不，你行不上我，我看不上你；看 “你你把做好，我的把我的做，大好只家能各要其司职，自把各各自 的‘一三分地亩种好’就错了，不队精神？团等素质高再提 说吧…”… “不是 我不和人家想合作，人是家不和咱合，作咱总不硬能着 逼家和人们建立团队我吧……”? ;“不是你的人 就我的是，跟对了人人，飞腾黄达跟不对，人， 该活霉； 倒 个团一需队要同的角不，需色要特色鲜、明不各同的团队相员。成 可是，就是有人看见别人与自一己不样一就的大惊怪，大小 “喊异端”,非要大把磨家成个模一、子一尺寸才舒服

种

什么有为良团不队---“从组织”分析 起 现表：团队的目标不一晰清 现表二团队：导领领的导格不适风宜 表现三：队的沟团机制通不畅通表 四：团现队的突管理冲健不 康表五现团：的规队范有跟随团队没段阶发展 发而展 表现六 :队对团界外化的变境环能及 时不整调和应

适团

发展队5的个段阶

衰痛

期第五阶第四段段 第阶阶三 第段阶段二

产高期

稳期定

动荡期

立期

成第阶段一

团队发展第的阶一：成立期段衰痛期第 五阶段

团队组建，成员刚士气高昂的，自 己、对公司的未对来充满了希，但由 于望都新员工，没是有过经训，培他们 工的作力能很低 。立期成行的特为征· 对 司未公的来展发有很具的期高 望。· 每一位 成员新在的团都表现得 那队么热、那切投么入 ·。 团队成员间表现之得此彼彬有彬礼 很、切亲 。 ·现表出管理对者权的依赖。力 表现·较低出的作工力。能高期产第四阶段

定期稳第阶段三动荡

期第二段阶成立期

一阶段第

团发展队第的一阶：段立期成 见常的题与对问策问： 题策对: 没感到有什么问题解 要 自己理心有很好没目 的标标，准不明也，确 情况了对了再解说吧 等有问 时再说题 顺 其自然 通过开召会、小议组会来创造沟 通机与场合会 团为队定发制展标目； 定制培计划 训提升成员的 方各能面力， 接新受的战 制订挑团的队各规则项

团发展队第的二阶段：动荡衰痛期期第五段阶团队成感员觉到来原的期望与实之现间存 在差距，的所他们以的士低落气。这

时他们的力还能有没培起来养 ，以所力能也低很。 动荡期的行特为征· 团队员感觉成了到自己有的期望原与 现实的差 · 距对前眼的实感现不到满· 团成队之间员开争始职位和权夺力· 领导的者信威开下始 降 ·团成员队感自己很迷到而无惑战 胜法 ·队成员开团流始失· 团中有“队团小”出队。现高产期

第四阶段

稳定期

三第阶

动段荡

第期二阶段成立

第期阶段一

团队发展第二的阶段：荡期动常见问的题与对策题： 问对 团的现队抱听状之任 、消之的态极度， 为是“大认 浪沙淘的”程过对策： 团和成语队起一立共同的目建标 确 与立护规维 则 团同成员队一进行起论讨，鼓团队成励 就员争议有问题发表的己的看自法让。 大家懂“游戏规则得 对积”的现极象及给时表扬予肯定，和对团队 中出的消现的极、利的应不给及 予的时正纠是。队团建立良好起的队团 文化围氛。 引导 队成员团正认确成员之间的性格 识差，异在团队成员中允许这并差异种的存 。利在用这差种异意有地识表养培 团队各种色角 。 尽提快高团队员的工成能力。作

团队发的展第三阶段：定期稳痛期 衰五阶第段

员基人本稳定上，成了员具备了一 也的定作能工，力开始为公创司效益造 了。高期

产第四阶段稳定期行为特的征

稳定期第三阶

段动期荡第二阶

段成期立第一段阶· 团成员基队本稳 ·定 队的冲突和派团系始开出现· 团 领导队对队团中派的系现出倾表 性向· 团成队的员作能工力始开显现来出了· 团 领导队主要把精力关注从队成团 转移到督员促团队员成造工创作绩上来业了 团·队领导自的缺点开始暴露出来了身

团

队发展第三的段阶稳：期 定见常问题与的对策问题 :为都认入步正，轨抓 业只务 了停 在了“留稳期定了”对策： 树 立良的个人形好象 让队成员团学习好良的 沟方通 消除团队中式“不谐之的 音” 尽可能地授多给权队团成员 激励团队 成

团队员展发第的阶段四：产期衰痛高期 第五阶段团队士气的空前高昂，团队成 员系和谐关团队成，员的能也力达到期 望。 高斯的产行为征特 ·团队 成员能够任胜自的己作工 团队中·派的观念系化甚淡至基 消本，除团成队员间开始之作合· 队团成对员团队未的充满来了 信心· 团出队现颠峰表现 的· 队团成员为领导能担工分作

高期产第阶四段稳定期第阶段三荡期动二第阶

成立期段第一阶

段队团展发第四阶的：高产期段常见问题与对策问题：的 认 已为经好了很， 不见看题了问 对：策 队团导与领队团员共同成

研究定制更高更、挑具性的目标战。团使队员成能够看 新到的希望，觉感有奔头

。 设留住优法秀的工员。帮助定制人个展计划，发励鼓工员发展。 对 员成工作绩给予积成极定。肯兑承现。诺 及时 发“高现期产表面下”的矛与盾问题

团队发的第展五段阶：衰痛期衰期痛 五阶第段

团再往前没队有少发多展空。成间 不满员目前的足处境，得到想高的更 回报。队团不再共同目标，成员有间 在之益利层上次矛盾多起。衰来期痛的行特为

高产征期第四段

阶稳期定

三第阶段动荡期第阶段

二立期成第一段

·阶 对成团员认为己自的工业作绩得 不到及时肯的定 团队的发。展间空不大。了团队 领不导关再团心成队员 有些团成员队个的发人速度远展远 过团超的发队展速度 人心散 乱业下滑

绩团发展队的第阶五：段衰期痛常见问的题与对策问题: 队团导不能领确正待 看实，客现分析观题问 ，天尤人怨 队领导不能团从自身 出找问

对题： 策重 界定新制定或新的团 目标队 新调重整队的团构和 结作工序 程 消除弊积

老化团的发队问题展面对 老化团现队只状能出两种选做：择 继续维现持状 大变胆革

团

队领导持现状维好的处坏与处维持现状好的处维持状现的处坏

·工 作的事上情不太用心， 这种维操持现的状况只情使团队走 会 ·费。 下力路坡。 · 在多少还现算一些有生产 · 因为 他团其队发在展，市也在场 不。力断 变化，时候，到队领团想主观上导 持维现状势必困很，难实上是际冒 · 着不得罪。人巨大 的险风。 ·果如上司团队及对团队领提出导更高 工目标作要时，求队团领导因会 感不到适，而不应胜能任。 ·等死 。 维现状持的处好于小维持现状的处坏团