(1305期HR三级)历年真题分类汇总-技能试题

未来企业的竞争是学习能力的竞争

2007年05月 试题

一、问答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分） 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？（12分） 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。（13分）

二、计算题（本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。 表1

每位员工完成四项工作任务的工时统计表

单位：工时

三、案例分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）

1、某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自以为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。

请分析： （1） （2）

导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分） 企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）

2、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车

未来企业的竞争是学习能力的竞争

间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院，2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规？应该如何正确解决？（15分） 四、方案设计题（本题1题，共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

1、 负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；

2、 负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 3、 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、 负责管理人事档案；

6、 负责本部门员工工作绩效考核； 7、 负责完成总经理交办的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）

2007年05月 答案

一、 问答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分） 1、评分标准：P193（12分）

（1）绩效管理中存在的矛盾冲突：

由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分）

（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

未来企业的竞争是学习能力的竞争

①在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人韵态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2分）

②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。（2分）

③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2分） 2、评分标准：P21l（13分）

（1）影响员工个人薪酬水平的因素： ①劳动绩效。（1分） ②工作条件。（1分） ③年龄与工龄。（1分） ④职务或岗位。（1分） ⑤综合素质与技能。（1分）

（2）影响企业整体薪酬水平的因素： ①工会的力量。（1分） ②行业工资水平。（1分） ③地区工资水平。（1分） ④产品的需求弹性。（1分） ⑤企业的薪酬策略。（1分） ⑥企业工资支付能力。（1分） ⑦生活费用与物价水平。（1分） ⑧劳动力市场供求状况。（1分）

二、计算题（本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

评分标准：P95（20分） （1） 建立矩阵（4分）

（2） 进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后的答案相同，才能给分） （4分）

未来企业的竞争是学习能力的竞争

（3） 画盖0线 （4分）

（4） 求最优解 （4分）

根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果：

王成完成c任务；赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 （2分） 完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。 （2分）

三、案例分析题（本题共2题，第l小题18分；第2小题15分，共33分） 1、评分标准：P115（18分）

（1）这次培训失败的主要原因有： ①培训与需求严重脱节。（2分） ②培训层次不清。（2分） ③没有确定培训目标。（2分） ④没有进行培训效果评估。（2分） （2）企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。（2分） ②尽量设立可以衡量的0标准化的培训目标。（2分）

③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。（2分） ④实施培训过程管理，实现培训中的互动（2分） ⑤重视培训的价值体现。（2分） 2、评分标准：P311（15分）

（1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议

案件。（3分）

未来企业的竞争是学习能力的竞争

（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动

保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。（3分）

（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级

后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（3分）

（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李

某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后， …… 此处隐藏：11216字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……