ISO9000质量意识培训

质量意识培训

ISO 9000 质 量 意 识 培 训

质量意识培训

质量意识培训题纲

ISO 基础知识介绍; 基础知识介绍; ISO 9000族标准介绍; 族标准介绍; 族标准介绍 质量管理原则说明; 质量管理原则说明; 过程管理模式介绍; 过程管理模式介绍;

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ISO 基础知识介绍

什么是ISO?

国际标准化组织(International Organization for Standardization, 简称ISO):成立于1947年2月23日,是世界上最大的非政府性国际标准 化组织.

ISO 的宗旨是什么?

宗旨:在全世界范围内促进标准化工作的发展,以便于产品和服务的国 际交往,并扩大在知识,科学,技术和经济方面的合作.

ISO/TC176委员会:

是ISO为适应质量认证制度的实施,于1979年9月成立了国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会,专门研究质量保证领域内标准化问题, 并负责制定质量体系的国际标准.

ISO 9000族标准的发展史?

(1959年

1979年)1987年

1994年

2000年

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品质系统的发展趋势

品 质 系 统 发 展

品质 品质 全方位品质经营管理 小型TQM ISO9004:2000年版 品质管理(QM)ISO9001:2000年版 (QA)ISO9001:1994年版

品质管制(QC)ISO9002:1994年版 的

发 展

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2000版ISO 9000族的核心标准 版 族的核心标准

ISO 9000 质量管理体系 基础和术语

表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语.

ISO 9001 质量管理体系 要求

用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求产品的能力,目的 在于增进顾客满意.

ISO 9004 质量管理体系 业绩改进指南

提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南,目的:促进组织 业绩改进和使顾客及其他相关方满意.

ISO 19011 质量管理和环境审核指南

提供审核质量和环境管理体系的指南.

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2000版ISO 9000族的五项标准 版 族的五项标准

ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 核心标准 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 质量和( 质量和(或)环境管理体系审核指南

ISO10012 ISO/TR10006 ISO/TR10007 ISO/TR10013 ISO/TR10014 ISO/TR10015 ISO/TR10017

支持性标准和文件 测量控制系统 质量管理——项目管理质量指南 质量管理 项目管理质量指南 质量管理——技术状态管理指南 质量管理 技术状态管理指南 质量管理体系文件指南 质量经济性管理指南 质量管理——培训指南 质量管理 培训指南 统计技术指南 质量管理原则 选择和使用指南 小型企业的应用

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质量管理原则

本标准的每一条款都是基于下述八项质量管理原则: 本标准的每一条款都是基于下述八项质量管理原则: 以顾客为关注焦点:组织依存于顾客.因此, a)以顾客为关注焦点:组织依存于顾客.因此,组织应当识别 顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客期望. 顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求

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