中国联通通信网络运行维护规程--固定网络设备分册-交换设备篇(2)

附表3：电路（中继）开闭记录表

单位： 制表时间： 年 月 日

附表4：七号信令开闭记录表

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附表5：交换机系统再启动或加载记录表

单位： 日期： 年 月 日

别和故障类型按不同类型交换机的规定填写。

附表6：交换设备、中继电路故障处理记录表

附表7：交换机系统时间校对及调整记录表

单位： 制表日期： 年 月 日

注：

1、 误差时间为交换机系统时间和北京时间之差，填写格式为：+XX秒或-XX秒。 2、 调整幅度填写格式为：+XX秒或-XX秒，即调快XX秒或调慢XX秒。 3、 每次拨测或调整时均要求记录，拨测时调整幅度一栏为空。

附录3：维护指标及运行质量指标计算方法

一、 长途交换设备维护质量技术指标

1. 硬件电路板故障率

定义：每月故障电路板数量与实用电路板总数的百分比。 公式：硬件电路板故障率

故障电路板数（块）

100%

实用的电路板总数（块）

指标：硬件电路板故障率 ≤ 0.05%

2. 硬件故障平均维护时长

定义：发生本机故障后，维护人员通过故障诊断、定位、更换电路板，使设备重新投入服务所需的时间为平均维护时长。

公式：平均维护时长＝故障现象小时时间－采取维护行动时间

其中“采取维护行动时间”是指维护人员判断故障属本机故障后的开始排除故障的时间。

对于无人值守机房发生本机故障时，平均维护时长不包括赴途时间。 （1）中继模块及信号电路板故障

指标：20分钟～30分钟

（2）时钟系统、交换网络及处理机故障

指标：30分钟～45分钟

（3）外设故障（指磁盘、磁带机、打印机等）

指标：≤4小时 3. 骨干网网络接通率 定义：骨干网网络接通率是指忙时DC1长途网络将用户的呼叫接通到被叫终端或被叫用户的能力指标，同时也是反映省际网络组织、维护水平的指标。

占用次数公式：骨干网网络接通率 到达被叫终端或用户的 100%

有效占用次数

其中：到达被叫终端或用户的占用次数=接通次+用户忙＋用户线路不工作ד系数”

＋拨号不全或空号＋业务未能实现。“系数”是考虑了“用户线路不工作”不全为线路故障的因素，一般取定“0.5”。

有效占用次数=接通次+用户忙＋用户线路不工作×”系数”＋拨号不全或空号＋业务未能实现＋对端拥塞＋本端拥塞＋呼叫失败＋其他呼损。“系数”是考虑了“用户线路不工作”不全为线路故障的因素。系数暂取1。

4. 来话接通率

定义：来话接通率是指长途自动交换设备处理各长途电路群落地来话呼叫过程中，被叫用户应答次数与占用到本局交换机长途来话中继的呼叫总次数的百分比。占用长途来话中继的呼叫总次数中应扣除转话、特服、及移动业务的呼叫次数。或被叫应答次数与占用长途至本地网出中继总次数加上交换机呼损、中继溢出和空号等次数的百分比。

公式：

来话接通率

被叫应答次数

100%

占用长途来话中继呼叫总次数 （转话 特服 移动业务）呼叫次数

或

来话接通率

被叫应答次数

100%

占用长途至本地网出中继总次数 （交换机呼损 空号等）次数

5. 去话接通率

（1） 按目的码统计的应答占用比去话接通率：

定义：指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路（包括迂回电路）的目的码的接续时，被叫应答次数与占用到去话电路（包括直达和迂回电路）的次数之比。

公式：应答占用比接通率

被叫应答次数

100%

占用去话电路次数

（2） 按目的码统计的应答试呼比去话接通率：

定义：指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路（包括迂回电路）的目的码的接续时，被叫应答次数与占用到去话电路的试呼次数之比。

公式：应答试呼比接通率 被叫应答次数 100%

试呼次数

（3） 按电路群统计的应答占用比去话接通率：

定义：指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与占用去话电路次数之比。

公式：应答占用比接通率

被叫应答次数

100%

占用去话电路次数

（4） 按电路群统计的应答试呼比去话接通率：

定义：指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与入中继及来话电路呼入的试占去话电路次数之比。

公式：应答试呼比接通率

被叫应答次数

100%

试占去话电路次数

6. 中继电路可用率 （1） 去话电路可用率：

定义：本交换机的可用去话电路数与实开去话电路数百分比。 公式：去话电路可用率 可用电路数（路） 100%

实开电路数（路）

（2） 长途至本地网中继可用率： 定义：指本交换机的可用长途至本地网出中继数与实开长途至本地网出中继数百分比。

可用长途至本地网出中继数公式：长途至本地网中继可用率 100%

实开长途至本地网出中继数

二、 本地网交换设备维护质量技术指标

1. 接通率

定义：接通率是指忙时自动统计观察值，它是电话网的全程全网的统计数据，它不仅仅是程控数字本地电话交换设备（简称设备）本身的，由于它是表征服务质量的综合性服务指标，为此其值还与其他业务部门有关，从电话网方面看，它是基于统计规律中具有概率分布的随机值。其值不仅与设备本身质量有关，而且与传输设备质量，交换设备和传输设备容量，网路结构和规模，用户线话务量，电话普及率、住宅用户比例、交换设备实装率等因素有关。

2. 中继电路可用率

定义：它是扣除中继电路不可用部分之后，实际可投入服务的中继电路与实开中继电路的比（包括局间出中继、长市中继和特服中继）。

数之和公式：中继电路可用率 分局所有局向可用电路 100%

全分局实开中继电路数

其中：可用电路数=实开中继电路数 - 不可用中继电路数

3. 话务量调整维护 （l）中继线平均话务负荷

定义：中继线平均话务负荷是表示电话分局某出局方向在参考负荷B时，中继线平均话务量指标（各局向的中继线平均话务负荷，均需单独计算）。

公式：中继线平均话务负荷

某局向中继线总话务量

100%

某局向局间中继线容量（电路数）

指标：中继线平均话务负荷≤设计负荷话务量

（2）用户线平均话务负荷

定义：它是用户线忙时的平均话务量