中航物业全面培训教材(2)

2. 优势

在深圳最有名气的物业管理公司如万科物业，他是以接管政府开发

和万科自己开发的物业为主，并以精品意识和超前创新见长，号称中国物业管理“领路人”，他们一般不接其他企业开发的物业，其主要原因是不想加大投入，影响自身的发展；中海物业对接管物业要求规模要大能赚钱，他们是以规模管理、规模效应取胜，并号称“全国规模第一”；万厦物业是在莲花北村社区文化搞得有声有色而出名，后来又接管了梅林一村，相对来说规模也比我们大一些。但也各有其弱点，我们完全有能力赶上或超过他们。

目前CPM在深圳物业管理行业中正处于高速发展时期，而且有我们

的独到之处，主要优势表现在：

（1） 依托中航技深圳公司和中航物业（总）公司作后盾，招牌响亮，对外发展经营的重

Word版文件来自:地产物业群要保证。

群号:139011539（2） 凝聚着一批以董事长，

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业的雄心壮志，积累了对各类物业开发建设、经营管理、租赁代理、业务开拓、市场竞争等物业管理相关业务的丰富经验。

（3） 具有一套符合物业管理运作的ISO9002质量保证体系，并拥有

国际国内双重认证，每年四次（各两次）跟踪复审，确保该系统运作的完整、持续、有效，自我约束和外部监督相结合。

（4） 公司有近20年的物业管理工作经验，对楼宇设备管理，如电梯、楼宇控制、消防、空调、水、电设施等均有专长所在，设备管理的技术优势都强于同行业其他公司。

（5） 公司先后五次（深圳市鹿丹村、桃源村、梅林一村、工商银行、天津津都花园）参与市场公开竞争，就曾获得两次（工商银行、天津津

都花园）成功，这充分说明CPM完全有能力参与市场竞争，特别是工商银行的成功接管和管理所产生的满意结果，为今后对外承接管理项目提供了经验保证。

（6） “经营型”物业管理模式是CPM最大优势所在，她比任何一家

单纯物业管理公司更有发展前途和机遇。目前CPM在深圳物业管理行业排名已逐步靠前，在社会上或主管部门都有“两中”（中航、中海），“两万”（万科、万厦）之称，这已说明CPM正朝名牌公司迈进。只要我们执着追求，坚定信心，迎接挑战，真正行业名牌离我们不远矣。

3. 主要制约因素

（1） 员工整体素质偏低。由于过去对人才素质要求不高，安排人员

时没有把个人综合素质考虑进去，培训力度又不强，造成专业人才的短Word版文件来自:地产物业群计划地调整。 群号:139011539

（2） 原版文件仅限群内成员交流

只要不犯错误均一个样的分配机制，不思进步，只求稳定的老思想仍然存在；懒惰、混日子、思想老化是国有企业长期大锅饭的集中体现，养成了“混吃”“混拿”的陋习，只有通过加大改革力度，改变分配体制，加强思想教育并充分调动员工积极性，才能彻底转变这种被动局面，一流的企业必须要有一流的思想意识和工作作风。

（3） 对CPM来说，最为束缚和难以扭转的是所管理的物业没有一个

象样的小区，就中航苑来说，它虽然是一个大型的综合小区，但它的多头管理、老式建筑、条块分割，形成不了整体规模，真正象模象样的只有几栋高楼，每次遇到客户实地考察时都是难以应付，最终导致业务的失败。这种局面只能靠今后通过市场来扭转。

（三） 主要措施

通过上述几方面的分析，说明物业管理行业的前景广阔，市场环境

不断在完善，有了这种前景和市场环境，以及CPM“敬业、服务、创新”的企业精神和创建中国物业管理行业名牌企业的坚强决心，在机遇与压力同在，希望与挑战并存的情况下，如何面对未来是企业在市场搏击成败的关键。

1. 确定几种创新

· 制度创新

· 管理创新

· 市场创新

· 技术创新

2. Word版文件来自:地产物业群群号:139011539原版文件仅限群内成员交流

· 树立品牌观念

3. 掌握几种未来发展趋势

（1） 未来建筑风格对物业管理的影响；

（2） 未来智能化系统在物业管理中的运用（所谓智能化系统一般是

指5A系统：即BA楼宇自动化、OA办公自动化、CA通信自动化、FA防火监控自动化、SA保安自动化）；

（3） 信息技术在物业管理中的运用；

（4） 物业管理发展趋势：即无人管理趋势；

（5） 综合上述四种发展所引发的对高素质人才需求趋势；

（6） 以人为本的居住环境趋势。

（四） “十五”期间物业管理和经济发展目标

1. “十五”期间CPM发展指导思想

从深圳中航企业集团和中航物业（总）公司的整体利益出发，弘扬

“敬业、服务、创新”的企业精神，为社会提供“安全、文明、繁荣、高尚”的物业管理服务。坚持“体制是基础，人才是关键，科技是先导，品牌是目标”的发展战略。紧紧地抓住良好的市场竞争环境，对内苦练内功促管理，对外参与项目竞争促规模，创造最佳的经济效益、社会效益和环境效益，以坚定的信念实现公司总体目标——创建中国物业管理行业名牌企业。

2. 建立和完善适应市场环境的企业管理体制：

（1） 积极探索企业中骨干持股运作方式，从公司机制上及时作出适Word版文件来自:地产物业群（2） 群号:139011539（3） （4） 原版文件仅限群内成员交流

业管理服务。

3. 培养企业内外竞争环境，创造几个特殊效应：

（1） 企业与企业之间的竞争，归根到底都是人才实力的竞争，企业

要想在行业当中立稳脚根，开拓一片新天地，就必须培养造就及储备一批懂技术、会管理的高级人才队伍，CPM将把这项工作作为首要工作去抓，通过有针对性的招贤纳才，专项培养及逐步淘汰一些低素质和影响公司整体发展的不思进步的个别员工等方式，提高整体档次和素质，实行内部竞争上岗，能者上，庸者下。

（2） 实行岗位轮换制，为参与全方位市场竞争培养一批管理全才，

优化人才结构，加大人才培训力度，充分调动员工的积极性。

（3） 创造几个特殊效应，即“人才效应”、“竞争效应”、“品牌效应”、

“规模效应”、“效益效应”，使CPM真正强立于“名牌效应”之中，实

现CPM的创建总目标。

4. 物业管理方面的主目标

（1） 集中精力管好中航苑、沙河工业区以及现有的各类物业项目，

实现一体化管理目标。

（2） 学习“万科”以物业管理品牌促开发、销售的良好运作经验，

配合物总物业开发、销售，做到开发、销售与物业管理的有效结合，形成良性循环。

（3） 明确专业分工，培养企业竞争环境，培育楼宇设备管理实力，

满足市场对空调、水电、机电、消防及楼宇自控等专业项目高科技含量Word版文件来自:地产物业群（4） 群号:139011539牌。 原版文件仅限群内成员交流

（5） 将租赁代理和对外承接物业管理项目的经验优势有效结合，形

成CPM独有的物业管理及相关业务竞争实力，适应规模化发展的市场要求。

（6） 物业管理规模及经济指标

① 积极、慎重、稳步发展，不搞盲目的规模扩充，既要发展规模，

又要经济效益，确保两者的有效结合。

② 通过规范化管理，提高人员综合素质和管理水平，加大相关项

目的投入，广泛开拓租赁代理、物业管理服务项目和顾问服务项目以及专项技术服务，增加经济收入和效益，确保较高的经济增长速度。

③ “十五”期间物业管理和经营租赁及代理规模预测： …… 此处隐藏：2460字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……