房地产经纪公司销售实战培训_126P(2)

暂未成交

将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；

再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询； 对有意的客户再次约定看房时间； 送客至大门外或电梯间。

二、注意事项 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切、 始终如一； 及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案； 针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况， 采取相应的补救措施。

第六节 填写客户资料表一、基本动作 无论成功与否，每接待完一组客户后，立刻填写客户资料表； 填写重点：客户的联系方式和个人资料；客户对楼盘的要求条件；成交 或未成交的真正原因； 根据客户成交的可能性：A很有希望 B一般C希望渺茫等四个等级，以便

日后有重点的追踪访询； 一联递交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。

二、注意事项 客户资料表应认真填写，越详尽越好； 客户资料表是销售代表的聚宝盆，应妥善保存； 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整； 每日或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检查 销售情况，并采取相应的应对措施。

第七节一、基本动作

客户追踪

繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告；

对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持密切联系调动一切可能条件，努力说服； 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断； 无论最后是否成交，都要婉转请求客户帮忙介绍客户。

二、注意事项 追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的 印象；

追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜； 注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、登门拜访，邀请参加促销活动 等等； 两人或两人以下同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行 动。