ISO9001：2008内部质量体系审核培训

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课题： 课题：ISO9001:2008内部审核员培训 内部审核员培训欢迎 参与

苏 州 华 菱 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 SuZhou Hualing Management Consulting Co.,ltd公司总部：苏州市三香路206号光大银行大厦20E1-E2 公司总部：苏州市三香路206号光大银行大厦 号光大银行大厦20E12011-8-6创 人 性 化 管 理 制 度； 贯 制 度 化 经 营 理 念 ！

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壹、本次培训目的: 通过本次培训，旨在使全体参加人员对内部质量体系审核的方法和 技巧有全面的了解和掌握，并且应用于日常工作中。 贰、配合要求： 1.培训前的工作安排； 2.作好签到记录； 3.将手机、电话通讯工具关闭或调至震动； 4.严禁在课堂上接听电话/手机； 5.保持课堂秩序和安静，避免随意进出； 6.积极提问并举手发言； 7. 避免来人寻找，如有请室外言谈。

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目 录第一章 内部审核简介 -----------------------------------------4 第二章 内部质量审核运行-------------------------------------9 内部质量审核运行 第三章 内部审核人员的资格及技巧 -----------------------26 不符合项判定与分类---------------------------------29 第四章 不符合项判定与分类

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第一章 内部审核简介一、审核(AUDIT)的定义： 审核(AUDIT)的定义： 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所 进行的系统的、独立的形成文件的过程。 二、审核的目的： 审核的目的 —— 使质量管理体系的各要素满足规定的要求。 —— 作为一种自我改进的机制，使质量管理体系持续地保持其有 效性，并不断完善。 —— 确保质量管理体系符合法规的要求。 —— 受审核公司可核准登录于验证厂商名录。2011-8-6创 人 性 化 管 理 制 度； 贯 制 度 化 经 营 理 念 ！

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三、ISO9001:2008之8.2.2内部审核的要求： ISO9001:2008之 9001 内部审核的要求： 组织应按策划的时间间隔进行内部审核， 组织应按策划

的时间间隔进行内部审核 ， 以确定质量管理体系是 否： a)符合策划的安排 符合策划的安排( a) 符合策划的安排 ( 见 7.1) 、 本标准的要求以及组织所确定的质 量 管理体系的要求； 管理体系的要求； b)得到有效实施与保持 得到有效实施与保持。 b)得到有效实施与保持。 考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果， 考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果 ， 应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、 应对审核方案进行策划 。 应规定审核的准则 、 范围 、 频次和方 法。 审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。 审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性 。 审核员不应审核自已的工作。 审核员不应审核自已的工作。 策划和实施审核以及报告结果和保持记录( 策划和实施审核以及报告结果和保持记录(见4.2.4)的职 责和要求应在形成文件的程序中作出规定。 责和要求应在形成文件的程序中作出规定。 负责受审区域的管理者应确保及时采取措施， 负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现 的不合格及其原因。 的不合格及其原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证 结果的报告( 8 人 . 化 管 理 结果的报告(见创.5性2)。制 度； 贯 制 度 化 经 营 理 念 ！ 2011-8-6 5

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四、审核的益处： 审核的益处： —— 审核公司本身的系统，能持续地符合特定要求。 审核公司本身的系统，能持续地符合特定要求。 —— 审核供应商的质量系统，能持续的符合特定要求。 审核供应商的质量系统，能持续的符合特定要求。 —— 查依某一质量管理体系标准，请具公信力之独立机构评估公司 查依某一质量管理体系标准， 本身的质量管理体系。 本身的质量管理体系。简言之，审核不仅可作为评估供应商的一种手段，就内部审核而言， 简言之，审核不仅可作为评估供应商的一种手段，就内部审核而言， 更可透过这一措施，达到健全公司质量管理体系的有效运行。 更可透过这一措施，达到健全公司质量管理体系的有效运行。

五、成功审核四要素： 成功审核四要素： 最高阶主管之支持。 1、最高阶主管之支持。 完整的审核办法与作业程序。 2、完整的审核办法与作业程序。 审核人员训练与全员共识。 3、审核人员训练与全员共识。 公司全面持续的执行。 4、公司全面持续的执行。

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六、审核的分类： 审核的分类： 审核可分为第一方审核( 审核可分为第一方审核(FIRST PATRY AUDIT)、第二方审核 ) ( SECOND PARTY AUDIT ) 、 第 三 方 审 核 ( THIRD PARTY AUDIT) ) 分述如下： 分述如下： 1、内部审核(第一方审核): 、内部审核(第一方审核) 公司内部训练合格的内审员执行评估公司内各部门之作业绩 效。 2、外部审核(第二方审核): 、外部审核(第二方审核) 公司对供应商或外包商之评估活动及客户对公司的评估活动。 公司对供应商或外包商之评估活动及客户对公司的评估活动。 3、外部审核(第三方审核): 、外部审核(第三方审核) 由具有公信力之独立第三方以某种体系管理标准对公司的管理 体系加以评估。 体系加以评估。

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三种审核的关系可用下图表示： 三种审核的关系可用下图表示：

顾 客

B

组 织(A)

B

供方

验证机构

注：1、A——第一方审核 、 第一方审核 B——第二方审核 第二方审核 C——第三方审核 第三方审核

C

2、第一方又称内审 、 第二方、第三方审核又称外审 第二方、

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第二章 内部质量审核运行一 …… 此处隐藏：3609字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……