建立高绩效的市场营销及销售组织体系咨询报告范例(2)

售后 服务

新的组织结构的优越性

销售体系不再隶属于某产品或产品公司，而属于整个集团，销售集团所经营的全部产品，利于最大限 度的交叉销售及资源共享

现代化的市场营销体系，其集中管理有利于培养和建立集团目前十分薄弱的市场营销能力

销售和营销体系均以市场/客户为导向，利于XX公司更好地满足客户需求

XX公司营销体系部门使命部门 总部营销 及战略部 使命/职责

制订集团硬件产业的战略规

划及年度业务计划 制订有效的产品战略，以确保XX公司产品市场份额及利润最大化 提供高效的客户/市场沟通、广告、促销，激发其对XX公司产品的需求 管理及强化XX公司品牌，创造最大的品牌价值 培养和提高集团整体市场营销能力

行业产 品营销

协调及审核各行业产品线的产品战略及新产品开发、投放 建立跨产品线的行业专业知识，主持开发行业解决方案 确保XX公司行业产品的市场份额及利润最大化 参与并帮助全国大客户部及全国渠道部制订大客户战略及渠道战略和管理政策

产品 经理

负责制订本产品线的产品战略(包括产品组合管理、价值号召力、定价) 主持及驱动新产品开发，计划新产品的投放 制定产品线促销广告计划 设置本产品线业务计划及销售目标，确保本产品线的市场份额及利润最大化

商用/家用 产品营销

协调及审核各商用/家用产品线的产品战略及新产品开发、投放 确保XX公司商用/家用产品的市场份额及利润最大化 参与并帮助全国渠道部及全国大客户部制订渠道战略和管理政策及大客户战略

产品 经理

(同行业产品产品经理)

XX公司营销体系部门使命(续)部门 总部营销及 业务计划 使命/职责

营销服务

制订并执行集团的客户/市场沟通计划(形象广告、产品展示会) 指导和审批各产品线的广告、促销计划，集中广告代理商管理 进行市场调研 强化XX公司品牌，创造最大品牌价值 适时引入/建立新品牌 制订集团产品的售后服务策略，进行相应的市场宣传 制订售后服务具体政策，供销售体系相关部门(服务中心及地区分公司售后服务)执行 管理集团的产品咨询电话热线及(今后的)与电子商务相关的活动( 如公司的网页管理)

品牌管理 客户服务

业务计划

主持集团战略规划及年度业务计划程序 跟踪、监督战略规划及业务计划的执行情况

XX公司销售体系部门使命部门 销售部 使命/职责

最大程度地向行业客户及商用/家用客户销售所有XX公司产品 确保实现年度总体计划及特别指定重要产品的销售目标及销售费用最小化 发展、建立良好的客户关系及稳定、高质量的渠道体系 全国大 客户部

主持制订全国大客户发展及管理策略，给予分公司大客户部以业务指导 发展、建立并管理全国性行业客户的关系，最大程度地销售所有XX公司产品 确保全国性行业客户在各地区得到最优的服务 确保实现年度大客户总体和特别指定重要产品销售目标

全国渠 道部

主持制订全国渠道发展战略及具体渠道管理政策，给予分公司渠道部以业

务指导 发展并管理全国性渠道伙伴 确保全国性渠道伙伴在各地区得到最优的支持

服务中心 系统支持 销售 分公司

提供全国性的产品售后服务支持(如电话技术支持及售后服务热线等) 为各分公司的售后服务活动提供业务支持 开发面向行业客户的解决方案(现以POS系统及方案为主) 帮助地区及全国大客户部进行售前、售中服务

XX公司销售体系部门使命(续)部门 销售部 销售 分公司 大客户部 使命/职责

(同销售部，但职责仅限于分公司所在省份) 最大程度地向所在地区的行业客户销售所有XX公司产品(以行业产品为主),实现客户贡献最大化 确保年度本地区大客户总体及特别指定产品销售目标的实现及销售费 用最小化 发展、建立和本地区行业客户的关系，提供对全国性大客户在本地区 的销售服务

渠道部

最大程度地通过分销渠道(包括VAR)向所在地区的商用及家用客户销售所有XX公司产品(以商用/家用产品为主) 确保年度渠道总体及特别指定产品销售目标的实现及销售费用最小化 建立稳定、高质量的本地区分销渠道，提供对全国性渠道伙伴在本地区 的销售服务及支持

产品/技术 支持部

帮助大客户部及渠道部进行售前、售中服务(包括介绍产品特性，解决方案等) 帮助新产品顺利渗透进入现有大客户及销售渠道

售后服务

提供XX公司产品在本地区的售后服务