电子商务网站案例分析

电子商务网站类型

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阿里巴巴

1998年成立的阿里巴巴由B2B、C2C、网上支付服务三部分服务组成。2005年末员工人员达到3500人，外国员工20~30人。

其B2B业务又由两部分组成。其一是面向国内会员的平台。中国交易市场，又称为“诚信通”。其二是买方为海外用户的平台，国际交易市场，又称“gold supplier”。

商业模式：阿里巴巴的B2B模式，可以说是回避了物流环节，专为供应商提供销售支持的模式。也就说它提供的是一个网上交易市场。阿里巴巴的B2B服务，都是在网上平台，只在网上提供交易信息，不参与买卖契约和买卖货款的结算。物流也是在网上由买卖双方解决。但在阿里巴巴，提供名为Aplipay（支付宝）的网上结算工具，这个结算工具兼具第三者保护功能。并推荐优良物流公司购买双方使用。

在世界上都未见取得成功的B2B电子商务，阿里巴巴在中国却确立了盈利吞涨的商业模式。其发展模式给我们带来了很多启示：

在中国，物流体系的实际状况和效率很难发挥作用，信用体系的欠缺要求电子商务企业有各自的信用保证体系。因此建立适合中国国情的商业模式和盈利模式必不可少。

阿里巴巴B2B的优势：

1.阿里巴巴拥有良好的服务

起步阶段以免费的会员制度吸引企业注册。并提供了增值服务为用户提供了优越的市场服务。

2.一定的品牌知名度

知名度的提升，品牌的梳理使阿里巴巴的信息面越来越大，吸引了商家的到来。

3.阿里巴巴集团的全面布局

阿里巴巴的五大子公司淘宝、雅虎等已经完成了从B2B、B2C、搜索到支付、中小企业管理等全方位布局。

4.强大的国际互联网企业联盟

通过古钱等关系，YAHOO、日本软银、阿里巴巴结成了强有力的国际互联网联盟。

阿里巴巴B2B的劣势：

1.商务平台庞大而杂乱，信息质量不高

2.收费护员制度造成了一部分顾客的流失

3.只介入交易信息，不管交易过程，给后入者留下很大空间

4.网站模式容易被竞争对手模仿

5.B2B市场内部威胁，如法律的健全、网上支付安全的漏洞、基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴的发展拖后腿

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B2B发展趋势：

1.提高用户安全问题，不论是从信息安全或是支付安全都要更加重视，这是电子商务的更本性问题；

2.“诚信通”认证体系应考虑纳入更多的信息。尤其是对于“Gold Supplier”的认证要比国内诚信通更严格。虽然短期会增加运营成本，但有利于企业长远发展。

3.大力开发线上增值服务，满足客户深层次需求。

淘宝网

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。其主要分为B2B、B2C两大部分。

在淘宝网中C2C就是消费者和商家之间的交易。

经营模式：淘宝实行免费政策对淘宝网所有的业务免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登免费制度，让用户真的在网上交易中获得利益，才能培养更多的网络交易者。

淘宝网C2C的优势：

1.C2C电子商务企业之间的良性竞争

随着近年来电子商务的迅速发展，淘宝与腾讯拍拍、百度有啊网站相继进军电子商务购物网站，这几个平台进行良性的竞争，使这些平台功能和服务方面不断创新，提供更好的使用体验给用户。

2.C2C电子商务的免费提供服务

淘宝是免费的，所以吸引无数买卖家来尝试，为淘宝吸引了无数的客户。

3.支付安全

在支付功能上，淘宝打造了最诚信最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现为淘宝提供了网上交易诚信环境，让买家感遇尝试网上购买，让卖家能取信于客户。

淘宝网的不足：

1.商品质量的保证

审核不严，导致存在大量购物欺诈和非法店家，无法保证货物品质

2.交易诚信的维护

当存在因对商品不满意的而退货情况的发生，这是由消费者承担商品退换的运费，这大大加重了消费者的经济和心理负担。

3.用户体验

由于电子商务往往以网上的图片进行鉴定，用户往往无法得到真正的体验，这就造成了网购中产品的质量问题以及店铺与消费者之间的纠纷，所以对C2C而言，用户体验是一个亟待解决的问题。

4.物流问题

由于物流公司的粗暴行为经常给货物带来损失，只在某种程度上也会影响店铺的声誉，进而影响到商家的信誉和评价。

C2C发展趋势

1. 明确的信用评价标准，是买家对卖家做出尽可能地全面、客观评价。

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2. 建立严格的惩罚机制，一方面针对虚假恶评的卖家，另一方面针对差评过多的卖家。

建立健全的电子商务法律法规，引用第三方仲裁机构解决买卖之间的纠纷问题。