现代企业管理学课后习题及答案(2)

29、什么叫财务管理？

答；财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置,资本的融通和经营中现金流量,以及利润分配的管理。

30、加权平均资本成本

其中Kj为第j种个别资金成本；Wj为第j

种个别资金占全部资金的比重

31、全面质量管理的概念、特征是什么？

答；概念：指企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立齐产品的研究、设计、生存、服务等全过程的质量体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。

特征：1、是全面的质量管理 2、是全员参与的质量管理 3、是全过程的质量管理

32、简述PDCA循环的内容及其特点？

答：内容：1、P（计划）阶段，分为四个步骤：一、分析现状，找出存在的主要质量问题 二、分析产生质量问题的各种影响因素 三、找出影响质量的主要因素 四、针对影响质量的主要因数制定措施，提出改进计划，定出质量目标 2、D（实施）阶段，即按照既定计划目标加以执行 3、C（检查）阶段，即检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果 4、A（总结处理）阶段，分两个步骤：一、根据检查结果加以总结成为成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误 二、把这一轮循环中尚未解决的遗留问题，纳入下一轮P、D、C、A循环中解决

特点：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。

33、ISO9000族的基本思想？

答：1、所有的活动、过程必须控制，在受控制的状态下达标 2、控制的出发点是预防 3、贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系 4、满足相关方的要求，尤其是要考虑持续得满足顾客需求 5、对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进 6、始终强调管理者是关键

34、什么是人力资源？人力资源开发与管理的主要内容是什么？

答：人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

主要内容：1、企业人力资源的战略与规划 2、企业员工的招聘与更新 3、企业人力资源的评价

35、什么是绩效考评？企业内为何要进行绩效考评？

答：绩效考评是指企业对所选聘的每位员工的工作成绩进行系统考察，从而确定其工作效果的过程。

首先从企业层面上看，绩效考评是提高企业管理效率及改进工作的重要手段；从员工角度 看，绩效考评是员工改善工作及谋求发展的重要途径。

36、什么是战略管理，它包括几个部分？

答：战略管理是企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和进行谋划，并将之付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

包括：战略分析、战略选择、战略实施、战略评价与调整

37、简述波特的产业竞争结构？

答：一个行业中的竞争吗，存在这五种基本的竞争力量，它们是潜在的新进入者的威胁、替代品的威胁、用户的压力、现有企业间的竞争、供应商的压力。该五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争程度，从而决定着行业中获取能力的最终潜力

38、什么是基本竞争战略？有哪几种？

答：基本竞争战略是指无论什么企业都可以采取的竞争性战略。

有这几种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略