北炮社区分片包户、定期入户制度

社区制度

北炮社区分片包户、定期入户制度

为切实加强社区工作人员同居民的联系，真正做到“走千户、访千人、深入群众、服务群众”，努力为居民办实事，特制定社工分片包户和走访入户制度：

一、社区工作者以分片包户形式，将居民楼、社会单位、小门店等为基本单位将社区细化为若干区域，明确责任，详细了解居民的需求与呼声，做到社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决

二、每位社工一本“社情民意日志”，及时记录入户走访情况；建立居民信息档案，实行动态管理。

三、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾，征求对社区建设的意见和建议为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求，能当场解决的当场解决，解决不了的，做好转介工作，协调有关部门解决。

四、社区工作者对于自己的包片应做到“四项掌握”。一是掌握辖区的基本情况，包括管辖区域内居民个人基本情况，辖区楼宇建筑基本情况，辖区内各项资源情况；二是掌握辖区内的重点情况，包括社区重点人员情况、弱势群体情况，骨干和积极分子情况；三是掌辖区内热点情况，包括辖区内的热点新闻，焦点事件，社情

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动态；四是掌握辖区内难点事件。

五、社区工作者采用多种形式及时掌握负责区域内的社情动态，建立

入户走访信息的双向反馈制度，对走访中收集的舆情认真研究分析，归纳梳理问题，对提出的困难积极帮助解决，确定解决时限，责任落实到人，做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。

北炮社区居委会