TTT学员版讲义-培训师2天2012-12

Train the Trainer

Ouyang Wang 2012

培训师培训技巧Training the Trainer to Train

Ouyang Wang

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现任：

王鸥飏

华东师范大学职业教育与成人教育研究所 人力资源开发专业 博士/讲师 英国City & Guilds中国区业务经理 国际职业培训师导师 ICT国际注册培训师协会大中国区 考评主管 上海育培投资咨询有限公司 执行总监 培训师国家职业标准及题库开发项目 负责人 培训师国家职业资格证书考试考评员 考评员导师 培训师国家职业资格教材编写小组 负责人

曾任：阿尔卡特通讯有限公司培训经理 GE上海人力资源部项目经理 华融(中国)教育投资有限公司副总经理 13671779776 王欧阳 开心网 MSN: Ocean.sea2009@ QQ: 12967779 谷歌日历：ouyang.wang@

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破冰游戏：1)用3分钟时间，画一棵树；2)介绍自己的名字和兴趣爱好，并让大家记住你； 3)展示您画的树。

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课程大纲

培训的定义和特点 培训基础知识

培训中的演讲和沟通技巧 授课方法和技巧

培训师必备技能和素质成年人学习的特点 成功培训的准备工作

与学员建立友善和谐关系如何面对培训中的困境 成功培训师之秘诀

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培训师专业理论及应用

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培训的定义？

培训的基础知识

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培训的三大要素知识

培训的基础知识

技能 态度

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

神经学者目前认为 人脑一般含有1000亿脑 细胞(神经细胞),相 当于20个地球的人口。 每个脑细胞就像一棵小 树，信息从树枝传到树 根，当我们思考时，每 个脑细胞与其他细胞发 生数以百计的接触。其 总的“兆字节”容量大 得难以想象。

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

大脑会退化吗？ 无论在什么年岁，只要大脑受到刺激，每个脑细胞的树 枝上就会长出新的“嫩枝”而使可能的接触数目增加； 世界上一些最有创造力的人都曾在高龄时异常多产(高 更、米开朗琪罗、海顿、毕加索); 我们脑细胞连接点的新生速度比脑细胞的平 均损失速度快——即使我们从出生起，每天损 失10000个脑细胞，在80岁时损失的总数也 不会达到脑细胞的3%

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

最佳学习力 日本学者研究发现125 岁大脑还没有停止生长； 20~45岁记忆力是最佳 状态； 30岁学习力达到最高值， 50岁仍然占90%,70岁

仍保持80%; 许多重要的复杂思维联 结，是在30~40岁完成的； 大脑的发育是人体所有 器官中持续时间最长的， 要到40以后，才真正全 部发育完整。各年龄学习力分布120

100

80 所 占 百 60 分 比 40

20

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 年龄

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

速度与偏爱 一般人思考的速度是每分钟800个单词，而 一般培训者每分钟只能讲200个单词——因此 我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做 些有趣的事情；带宽理论 如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机——必须变换媒体，提 供多渠道信息；自动关机理论

如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%;如果接触 6次，回忆率将上升到90%——必须进行重复、复述及复习。 重复理论

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

记忆：五个要素20个名词的记忆游戏 First (启始)我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大； 不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱； 非同一般的事我们总是记得特别牢；

Reviewed(复习) Linked (联系) Last(结尾)

Outstanding (出色)

靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；

我们记住事情结尾的可能性更大。

FROLL

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成年人学习的特点

脑科学和成人学习

专业的培训 师鼓励学习者 左右脑并用！小测验 小游戏

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成年人学习的特点

怎样激发学习者的—VHF法为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以V HF(Very High Frequency)来存储的所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方 法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有 意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边 刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用， 从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：

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成年人学习的特点

VHF(视、听、触/感觉)Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等

Visual(视觉) Hearing(听觉) F学员对视觉信息的记忆(80% 正确率)及对感/触觉信息的记忆 (79%正确率)是他们对听觉信息 eeling(感/触觉) 记忆(45%正确率)的近两倍！

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成年人学习的特点

行为主义的启示

巴甫洛夫、斯金纳的强化理论； 快乐中枢和痛苦中枢； 暗示的力量NLP; 一分钟经理 ;

我能，我怕谁！

我

信，我可以！

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培训师的多重身份？ 导

培训师必备技能和素质

开发者(开发课程) 演(组织培训)

演

员(演绎诠释)

激励者(激发他人热情)

支持者(提供培训支持) 参谋者(提供方法和建议) 辅助者(协助解决疑难杂症) 调停者(控制局面)17

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培训师的能力模型

培训师必备技能和素质

培训师的十大能力

四大基本能力

两大核心能力

四大关键能力

积 极 心 态

智 力 基 础

良 好 天 赋

知 行 合 一

学 习 能 力

创 新 能 力

文 字 组 织

口 语 演 讲

现 场 组 织

煽 情 造 势

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培训师的四大基本能力

积极心态体现： ——热情、激情

——积极、向上——意志力、永不言败

——凡事往好的方面想——要为成功找方法， 不要为失败找理由19