论企业管理中的期望激励(2)

到相同的激励作用，那么一个公司要让人有希望、

有盼头，就应该提供超出员工期望的奖励，这样达到的激励效果会更佳。

（4）提高员工的能力。我们在运用期望激励理论时，除了要投员工所好外，还应该与时俱进，不断提高员工的工作能力。员工在面对一件具有挑战性的工作时，当他付出努力之后达到了自己的目标，他的能力也就会有所提高，而再用相同的东西去激励，估计边际效果就会降低。所以就应该给他更大的责任，更具挑战性的任务。

为了避免员工在面对新的任务时感到力不从心，受到打击，一个企业应该定时给员工提供一些提高自身素质和能力的机

会，让员工参加培训。当然当员工感到任务不能胜任时，

也可能会努力去学习新的知识。但如果企业适时提供学习或培训的机会，这就是最好的福利。

期望激励理论是一种操作性很强的激励理论，不仅实用，而

且可靠。正如

《水煮三国》中所叙述的，如果企业在用人的时候充分抓住员工的期望心理，针对员工不同的需求，提供不同的“胡萝卜”，让员工各取所需，就能够达到很好的激励效果。员工在完成企业任务时，自身能力也会得到提升，达到个人与组织共同进步、和谐发展。

参考文献

1］乔忠.管理学［M］．2版.北京：机械工业出版社,2007.2］伍新春．高等教育心理学［M］．北京：高等教育出版社，2007.3］成君亿．水煮三国［M］．北京：高等教育出版社，2007.4］张维迎．产权、政府与信誉［M］．北京：三联书店，2001.

（责任编辑：邱娅男）

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第一作者简介：郭基勤，男，1980年10月生，2007年毕业于广东商学院企业管理专业（硕士），助教，华南师范大学增城学院

会计系，广东省广州市萝岗区九龙镇，

511363.“［［［［

期望理论

科技情报开发与经济

文章编号:1005－6033（2009）20－0193-02

SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2009年第19卷第20期

收稿日期:2009－04－23

提高调度员专业素质确保电网安全运行

门连生

（山西省电力公司晋城供电分公司城郊供电支公司，山西晋城，048000）摘要：分析了电网调度员专业素质低的具体原因及存在问题，提出了相应的解决方

法。

关键词：变电站；调度员；专业素质

TM732文献标识码：A中图分类号：

山西省晋城市城郊供电支公司调度班负责调度晋城市城区

及泽州县10kV及以上的24座变电站，其中35kV变电站10座，10kV开关站14座。目前，城郊支公司所有变电站全部实现综合自动化和无人值班。

1目前存在问题

现出老、中、青3个层次，能够实现优势上的互补，既有经验丰富的老职工，又有掌握新知识的年轻人，在人员上对活动效果有了保证。

（3）经济上可行。完成本次活动所需资金有限，不需要太大投入，完全可以实现目标。

随着现代电网结构的越来越复杂、技术越来越先进，就要求

调度员的专业素质必须很高。而现在调度员的年龄及学历水平参差不齐,工作经验与新知识不能同时具备，调度员现有的理论知识和专业素质水平与驾驭超高压及现代化大电网的要求尚有一定的距离。如果调度员的专业素质不能够达到国网公司的要求，就有可能造成系统大面积停电。

4存在问题的原因分析并确定要因

2现状调查

经过多年的锻炼,晋城供电分公司城郊供电支公司调度员整体专业素质较高,但是个体之间差别很大,虽然从学历上看,调度员整体上达到了大专以上学历,但是,在调度员工作岗位上值班时间的长短也是决定其实际经验的重要因素，由此决定了个体之间存在着较大差别。同时，各人初始专业也不尽相同，有热动、通信、电力系统、自动化等专业，导致了专业素质发展提高的不均衡，调度员现有的理论知识和专业素质水平与驾驭超高压及现代化大电网的要求尚有一定的距离，需要不断学习并加以改进。

（1）没有建立学习激励制度，没有严格的奖罚制度，大家学习没有动力与约束力，是要因。

（2）各个调度员的自身水平存在差异，此为现实状况，不可能每个人都很优秀，不是要因。

（3）学习资料少且内容陈旧，是要因。（4）上班时副值调度员经常会请教主值调度员，开会时大家也经常交流工作经验，所以调度员之间交流少不是要因。

（5）外出培训少，与其他单位进行经验交流的机会更少。虽然专业特殊性确实存在，但还需积极争取培训机会才可消除，是要因。

（6）调度员自身学习兴趣很高，大家都能够自觉学习业务，但仅仅是凭各人爱好学，没有良好的学习氛围，不是要因。

根据以上分析可以发现：没有激励制度、培训少、资料陈旧等是影响调度员专业素质的主要原因。

5制定对策

3目标论证

确定目标：提高调度员专业素质,确保电网安全运行。（1）组织上保证。在组织上我们得到了支公司生产领导的有力支持，并给予全面指导和物质上的大力支持，这有利于各项工作的贯彻执行。

（2）人员上可行。调度员配置合理，人员基本素质较高，且体

（1）针对没有学习激励制度、大家没有学习动力的情况，我

《调度员学习培训计划》，并严格执行和实施。们重新修订（2）针对外出培训少、与其他单位进行经验交流的机会更少的情况，我们根据层次分别制订了培训计划，分专业请专家给调度员进行讲解；每季度考试一次，评估每个调度员的学习情况，使每个调度员的专业素质有了明显提高，并且缩小了相互间的差距。

（3）针对学习资料少且内容陈旧的情况，我们更新了现有的

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DiscussionontheExpectationEncouragementinEnterpriseManagement

GUOJi-qin

ABSTRACT:Thispaperintroducestheconnotationofencouragementandtherelevantdefinitionofexpectation

encouragementtheory,andinthelightoftheencouragementproblemexistinginenterprisemanagement,probesintothespecialfunctionsofexpectationencouragementinthestaffmotivation.

KEYWORDS:enterprisemanagement;expectationencouragement;humanresourcemanagement

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