电大最新网考个人与团队考试答案 全(2)

7.SMART原则中的M代表（ B）。B、可衡量的

8.SMART原则中的A代表（ C ）。C、可达到的

9.SMART原则中的R代表（ C ）。C、可实现的

10.SMART原则中的T代表（ D ）。D、有时间规定的

11使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。D、培训 12时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B ）。B、如何说服沟通对象执行某项任务

13市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。C、适度的费用

14书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D ）。D、如何处理他们提出的意见

15书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（ A ）。A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通

T 1头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。D、提出较多数量的想法

2头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）D、两个阶段可以同时进行

3提高工作效率的方法不正确的是（ D ）。D、工作时间拒绝接听任何电话

4提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ D ）。D、不受任何计划约束

5图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ B ）。B、传达思想，使大量的信息便于接收 6谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ D ）。D、灵活机动、变换方式

W 1.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ A ）的特点。A、鼓励“自由想象”

2王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A ）。A、委托培训

3小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C ）的学习形式。C、岗位轮换

1小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（ D ）。D、工作伙伴

2小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、活动跟踪表

3小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（ B ）不是他必须填写的内容。B、活动人员

4辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ C ）。C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 X

5小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ C ）。C、延长工作时间

6销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ B ）。

B、部门成员

7信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ B ）。 B、超额的费用

8销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（ B ）。B、正确的形式

1.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ B ）。B、尽可能地多提一些想法

2运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（ C ）。C、对有价值的想法进行编号排序

3由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ C ）的学习方式最合适。C、工作观摩或工作伙伴

4“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（ B ）。B、岗位轮换

5.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B ）。B、活动跟踪表

6要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（B ）。B、单刀直入，过于直露

5谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。A、洞察局面的能力

6谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B ）决定了谈判能否成功谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。A、洞察局面的能力。B、作出合理反应的能力

Y

Z 1在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ C ）的特点。C、鼓励“自由想象”

2“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。A、工作观摩

3“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D ）。D、训练与指导

4张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ C ）。C、工作时间拒绝接听任何电话

5在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ A ）。A、把重要工作安排在工作效率最高的时间

6在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（ B ）。B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做

7张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ D ）。D、时间安排

8.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ C ）。C、备忘录

9张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（C ）要素。C、目的意图

10致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。D、适度的费用

11“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D ）。D、恰当的时间 12在书面语言沟通中，便函适用于（ C ）的情况。C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考 13在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A ）。A、重新陈述议程中的内容

14在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ B ）。B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

15在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（D ）。D、为全体与会人员服务，不是包揽会议

16在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ A ）。A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过

17在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。B、“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容

18在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B ）。B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

19在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ C ）。C、不要提出问题

20在谈判开始时，（ A ）有助于把握谈判基调。A、先与对方进行闲谈

21在谈判进行到中间时，（ D ）对把握谈判基调是没有帮助的。D、由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度