浅谈对认知不和谐理论

浅谈对认知不和谐理论、实用论、可获得性论的理解 B10100312 陈曦瑶 传播学界把受众心理上对传播的接受影响因素称为选择性因素， 并运用理论加以解释，即认知不和谐理论、实用论和可获得性论。

1、认知不和谐理论

认知不和谐理论的解释认为受众的选择性因素是帮助受众成员避开与自己固有观念不和谐的信息的骚扰，从而保持心理平衡和认识一贯性的机制。根据这种观点，人们有意识地选择那些与自己的立场、观点、信仰一致的内容，而对那些不一致的内容则不予注意、回避或不接触，避不开时则通过选择性理解和解释减少其对自己固有观念的冲突。案例：美国一代歌王迈克尔·杰克逊逝世的消息是2010年世界各国媒体追逐的焦点，也是全球受众关注的重心之一。作为拥有全球数千万歌迷的迈克尔·杰克逊的突然死亡，全球的歌迷对于这一报道表现出的是震惊、悲伤，更多的则是不相信，他们的直觉告诉他们这一报道是不属实的，是刻意的炒作，根本不接受这个事实。因为迈克尔·杰克逊的逝世与此前媒体报道，现年50岁的迈克尔·杰克逊一直在紧锣密鼓地筹备着自己的50场世界巡回演唱会，这一认知事实相违背，所以人们据不相信这些报道的真实性，甚至在证实了迈克尔·杰克逊确实逝世之后，仍有许多疯狂的歌迷不相信他们心中的神离开了人世。这一案例很好的证明了人们选择与自己观点一致的内容而回避或者据不相信与自己认知观点不一致的内容。

与此同时，媒体对迈克尔·杰克逊死因调查的结果进行一步步的追

踪报道也引起了一些歌迷的关注，他们多多少少会关注报纸、电视新闻，想知道偶像的真正死因，这说明受众多少接触了一些与自己观点不和谐的信息，所以认知不和谐这个解释并不代表受众选择性因素不容变通的规律，试图单用这一理论来解释所有反正受众选择性因素的现象是不符合现实的。

2、实用论

这种观点认为受众成员往往接触、理解并住记那些能满足自己需要或兴趣的信息。这些信息可能与他们原有的观点相一致，也可能有悖于固有的观点。案例：霍思燕黄奕骂战微博在前段时间红极一时，无论是霍思燕的粉丝还是黄奕的粉丝都随之牵扯到骂战中来，粉丝们往往主动接触这一类信息的报道，从中得知骂战的原因以及过程，一方面满足自己对偶像的支持和关注，另一方面也接触对方的动态。与此同时，其他一些可能既不属于霍思燕的粉丝也不属于黄奕的粉丝的民众，为了满足自身所谓的八卦心理和好奇心，也会随之关注这一类内容报道，需求心理上的平衡。

3、可获得性论

受众成员常常选择那些最易获得、最易吸收的传播内容，并且往往由于某些信息易于获得，自己也没有什么特殊理由拒不接受而记住了这些内容。案例： 许多成年人开始关注养生，所以他们会通过一些专门报刊的订阅或者手机上的养生信息的业务了解到一些养生的秘诀。我的妈妈也是这样，她订阅了中国移动的一项关于养生秘诀的业

务，每天会有信息发到手机上，内容包含一些养生之道，对于她而言，这是最易获得的传播内容，所以她拒不接受的记住了某些内容，并在生活中常常运用接收的信息的内容。然而，信息的可获得性对手中的信息接收行为虽然会产生一定的影响，但是这种影响本身又受到传播环境的制约。如果在受众可接触到多种媒体、多种媒介产品的情况下，受众成员的选择余地较大，可获得性因素对其信息接收行为的影响就小，例如，我们经常登录的人人网、豆瓣网、百度、手机报等等，诸多媒介的接触，大量的信息得到传播，那么我们就有很大的余地去选择自己想要得到的信息内容，也可以对某些内容视而不见，如此，可获得性论就受到质疑。可是，如果媒介信息渠道很少，人们就别无选择。在朝鲜，信息传播收到极大的限制，为了保护国家自身安全，朝鲜政府甚至禁止外来信息的介入，例如到朝鲜旅游的游客不准带手机，信息传播的限制，使得朝鲜内部只接受来自政府给予的信息，而这些信息则是朝鲜人民最易获得的传播内容，所以他们了解了这些信息而对外面的世界一无所知。

由此可见，虽然在条件相等的情况下，容易获得的信息易受到受众的注意，但不宜过于夸大可获得性因素的影响。

综上所述，三种解释都在不同程度上受到了支持，同时也受到了质疑。这说明受众的选择性因素不单单只有一种，而是由很多因素一同 影响的，我们不能简单的单从一种因素解释，显然是不全面的。另一方面，也要求大众传媒，在信息传播的过程中，不能单单只考虑信息

的内容，同时也要关注这些信息是否能够真正的被受众所接受和吸收，只有两者都兼顾到，才能将大众传播事业中脱引而出。