店面员工培训之职业素养

店面员工培训关于 职业素养方面

一流员工的十大职业素养

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一流员工的十大职业素养

为什么你的业绩不是第一？ 为什么你总在埋怨你的工资太低而别人 的工资比你的高？

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工作是人们要用生命去做的事在这个世界上选择什么样的工作？如何对 待工作？从根本上说，不是一个关于做 什么事和得到多少报酬的问题，而是一 个关于生命意义的问题。

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工作是人们要用生命去做的事

一位心理学家为了了解人们对于一个工 作上所反应出来的个体差异，来到一个 所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的 建筑工人进行访问。

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工作是人们要用生命去做的事

问第一个工人，请问您在做什么？ 工人没好气地回答：在做什么？你没看 到吗？我正在用这个重得特别要命的铁 锤，来敲碎这些该死的石头，而这些石 头又特别的硬，害得我的手酸麻不仁， 这真不是人干的工作。

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工作是人们要用生命去做的事

心理学家又找到第二位工人：“请问您 在做什么？” 第二位工人无奈地答道：“为了每天50 元美元的工资，若不是为了一家人的温 饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”

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工作是人们要用生命去做的事

心理学家又问第三位工人：“请问您在做什 么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦：“我正在参与 兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里 可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作 并不轻松，但当我想到将来有无数的人来到这 儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已， 也就不感到劳累了。”

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工作是人们要用生命去做的事

同样的工作，同样的环境，却有截然不同的感 受。 第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来， 他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成 为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严。 第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的 人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们 抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。 他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必 定得不到升迁和加薪的机会，也可难赢得社会 的认可。

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工作是人们要用生命去做的事

美国心理学家马斯洛提出了“需要的五个层 次”: 1、基本的需要：以抵御饥饿和寒冷。 2、安全的需要：对居住在一个地方可以感到 安全的地方的需要。 3、社交的需要：与他人分享兴趣、爱好和交 友的需要。 4、获得尊重的需要：要求别人赞扬和认可的 需要。 5、充分发挥能力、自我实现的需要：充分发 挥自身潜能的需要。

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工作是人们要用生命去做的事

为工作而工作的人。很少有机会满足第4 种和第5种需要。由于他们的生命

需求没 有得到最大程度的满足，或多或少的， 他们失去了一部分生命的乐趣。

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工作是人们要用生命去做的事

该用什么样的语言来赞美第三位工人呢？ 在他身上看不到丝毫抱怨的影子，相反 他是具有高度责任感和创造力的人，他 充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时， 也因为努力工作，工作也带给了他足够 的尊严，和实现自我的满足感。他真正 体味到了工作的乐趣，生命的意义。他 才是最优秀的员工，才是社会最需要的 人。

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一流员工的十大职业素养

敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你 发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里 主动：从要我做到我要做 责任：会担当才会有发展 执行：保证完成结果 品格：小胜凭智，大胜靠德 绩效：不重劳苦重功劳 协作：在团队中实现最好的自我 智慧：有想法更要有方法 形象：你就是单位的品牌

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敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你

1、不怕起点低，就怕境界低 2、只有小演员，没有小角色 3、处处一专业的标准要求自己 4、培养工作中的使命感 5、“差不多”差多了 6、简单的事情做到最好

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敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你

工作中的抱怨：不是我不愿意努力，是 我所在的部门太差，工作岗位太平凡， 太不起眼，要前途没前途，要发展没发 展。。。 而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同 样也会疏远和厌恶你，更谈不上给你新 的空间和机会

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敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你

在职场中含着金钥匙出生的人只是少数， 大部分人既是现在已取得辉煌的成就的 人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起 的。

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发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里

1、单位只为你的“使用价值”买单 2、个人发展要跟上单位发展的旋律 3、是选择钱，还是选择路 4、铁打的营盘铁打的兵 5、地球不会因你而不转

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主动：从要我做到我要做

1、你是雇员，但你更是主人 2、不是上级，但能影响上级 3、老总不在，要干的更好 4、先走一步，先到一步 5、超越分内事，机会不请自来

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主动：从要我做到我要做

很多人在工作中很少投入自已的热情和 智慧，而是被动地应付工作。他们遵守 纪律，循规蹈矩，但缺乏责任感，只是 机械地完成任务，而没有创造性地、主 动地工作。 在现代社会，虽然听命行事的能力相当 重要，但个人的主动进取精神更应受到 重视。

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主动：从要我做到我要做

所谓主动工作，就是没有人要求你、强 迫人，却能自觉而且出色地做好需要的 事情。 一个主动工作的人，知道自己工作的意 义和责任，明

白自己不仅是单位的雇员， 更是自己的主人，并随时准备把握机会， 展示超乎寻常的工作表现。