物业交楼前的准备工作流程

交楼流程图

物业企业交楼前的准备工作流程

交楼流程图

交楼当日的工作安排

一．交楼安排

交楼日期

交楼数目

二．交楼现场布置

1. 交楼处布置

（1）悬挂升气球或拱门

（2）拉横幅

（3）绿化布置，保洁

（4）保安岗设置

（5）垃圾桶设置

（6）交楼流程表，缴费明细

（7）张贴有关文件

a:政府相关收费文件

b:竣工验收报告，电梯检验合格证等

2. 物品

（1）各类指示牌（包括：资料验证处 接待处 填写资料处 收费处 钥匙领用处 验房处 咨询处 楼宇名称 公共设施导示 警示语 通告栏 意见箱等）

（2）钥匙柜个 钥匙环个 板夹个

（3）复印纸包 电脑台 签字笔只

（4）复印机 打印机各一台

三．交楼各环节说明

1. 楼宇交付时应具备的条件：

（1）建筑商 开发商 施工单位 设计单位初验合格

（2）政府各相关部门验收合格证，并发出竣工验收合格证

（3）市政管线进入园区

（4）楼宇内施工材料，废料已清理

（5）钥匙已交予物业公司

2. 财务部按照市场营销部发出的《收楼通知书》收取相应款项，办理手续时应办理以下手续

（1）房地产预售契约，贷款抵押合同原件，认购书

（2）购房发票

（3）业主身份证（如合同注明为2人，单方到场需出示委托书，结婚证，户口本

3. 交楼验收组应在验收以下文件后协助业主填写资料

（1）收取业主的《收楼通知书》正本并存于业主档案中

（2）业主的身份资料复印本存于业主档案中

（3）核对业主的维修基金发票复印本存于业主档案中

4. 手续齐全后协助业主签署相关文件

（1）签署相关收楼文件

A：业主基本资料

B：温馨提示

C：防火责任书

D：装修管理协议

E：业主临时管理规约

F：文件资料确认书

G：房屋确认书

交楼流程图

5. 钥匙组在回收以上文件后将钥匙交予业主

6. 验房组协助业主进行室内查验，将发现问题记录在验房单上并取得业主的签字确认

（1）验房过程中规避工程质量问题

（2）对于在法律法规允许范围内的问题当场向业主解释

（3）核对水电表读数

（4）给予业主讲解维修流程，安抚室内问题较严重业主，避免投诉升级

7 . 档案管理组将验房单回收

（1）复印后将原件归档

（2）已电子版形式记录每一张验房单

（3）将验房单转至施工单位进行整改

四．交楼现场的人员安排

1. 交楼人员培训时间： 交楼地点 2. 交楼时间：

3. 交楼单元数：

4. 交楼当日安排：

5. 交楼当日的人员配备：

（1）接待处：

A：接待人员：名（主要负责核对业主的身份资料，并复印）

B：管家：名（主要负责现场的人员疏导及对特殊状况的处理）

（2）物品：

A：统一样式的桌子：张 椅子张 B：报纸杂志若干

C：饮水机1个 纸杯只

D：文件袋个

E: 签字笔

F：订书机若干 计算器若干 保险柜一个 对讲机一台

（3）咨询处：

A：咨询专员：1人（主要负责处理收楼时业主提出的疑难问题）

B: 物业经理： 1人（主要负责咨询员无法解答的问题）

（4）人员安排：

A：物业经理人（负责交楼全面交楼工作）

B：工程人员 (负责验房及相关维修)

C：保洁人员人（负责现场清洁）

D：保安人员人（负责维护现场秩序）