中行备考管理学基本常识(7)

中行备考管理学基本常识

14、试述管理人员的领导方式的类型

答：管理领导方式有四种类型，即四种制度，这四种制度及其特点如下：1.专权的命令式，管理当局对下属毫不信任，很少让下属参与决策大部分的决策和组织目标都是由高级管理阶层决定并向下推行，下属被迫在恐惧威胁，处罚之下的工作，报酬不多，只有满足生理上的需要和安全上的需要，上下级之间的信息交流很少，在这种制度下，最易形成正式组织的目标相对立的非正式组织。2.温和的命令式，需要方针由最高层制定，但有许多具体决策则由较低阶层按照规定做出，企业管理当局一方面用报酬，另一方面用有形与无形的惩罚来激励和督促职工完成任务，上下级之间的信息交流虽然较多少，但并不是以平等地位和互相信任的气氛中进行的，最后的控制权仍属于最高阶层，但中、下管理阶层也有某些控制权。3.参与式，企业管理当局对下属有相当的信任，但并不完成信任，重要方针由最高阶层制定，但下属对较低层次的问题可做明确的决定，组织中的信息交流上下并行地进行，通常是在相当程度的信任气氛中进行的，相当部分的控制权由上极授权给下线掌握，企业管理当局主要采用付给报酬的方式，偶尔也采用惩罚或让职工参与试来激励和督促职工完成生产任务。4.参与式，企业管理当局对下属有完全的信心，和信任，决策权和控制权不是集中于上层，而是分布整个组织中，较低阶层也能参与，不仅有上下级之间的信息交流，而且有同事间横向信息信息交流。前三种制度称为权力主义管理方式，只有第四种制度才是效率高的管理方式。

15、试述权变理论的管理思想答：权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式。

16、试论20世纪80年代以后世界经济的结构性变化答：20世纪80年代以后世界政治和经济环境发生了重大变化，其主要特征为：国际政治动荡起伏，世界经济变幻莫测，科学技术日新月异，各种文化相互交融渗透，全球经济一体化，市场竞争日趋激烈。

17、运用波特的战略思想分析行业结构的五种竞争力量答：波特行业结构的五种竞争力量分析：（1）潜在竞争者的进入力量。（2）供应者力量。（3）替代品力量。（4）现有竞争者的力量。（5）买方力量。18、结合管理实际谈谈企业再造理论的意义答：（1）企业再造的涵义：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。我们可以从以下四个方面来把握企业再造的涵义①企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等进行重新思考。这就需要打破原来的思维定势，进行创造性思维。②企业再造是一次彻底的企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补，而是要进行脱胎换骨式的彻底改造，抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起炉灶。③企业通过再造工程可望取得显著的进步。企业再造是根治企业顽疾的一剂“猛药”，可望取得“大跃进”式的进步。④企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是些组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把被分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（2）企业再造理论的适用对象①题丛生的企业。②目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。③正处于事业发展高峰的企业。（3）结合实际企业再造的意义是十分明显的，如：IBM公司的企业再造。

企业再造的一个经典的案例是IBM信贷公司的企业再造，公司通过对受理一个信贷申请到审批的流程进行再造，使其由原来需要2周左右时间完成的工作缩短为90分钟。在市场环境多变，企业竞争日趋激烈，顾客需求多样化的今天，企业要满足顾客的需要并在竞争中取胜，必须适应环境的变化对组织进行再造。因为企业再造能够进行根本性的思考和关键性的设计，进而取得经营业绩上突飞猛进的发展。