德国电信全业务运营-31p

德国电信 全业务运营

德国电信全业务运营

德国电信 全业务运营

目第一部分 第二部分 第三部分

录

研究德国电信全业务运营的意义 全业务运营的定义 德国电信全业务运营的背景、 策略和举措

第四部分

德国电信全业务运营对移动的启示

德国电信 全业务运营

第一部分 研究德国电信全业 务运营的意义

德国电信 全业务运营

第二部分

全业务运营的定义固网+移动 话音+数据+视频

一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释： 一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移 动通信业务；

一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全 方位信息服务。通常所讲的全业务运营主要包括：语音、数据、视频；这也是三网融合 所指的“三网”。在有线和无线领域提供语音、数据和视频服务，应 该说就是所谓的通信全业务运营的范围。

德国电信 全业务运营

语音 目前业界普遍采用的语音运营模式。语音基本上就是电话 的商业模式。 由一个电信运营商铺一个电话网络，整个网络都属于这家 运营商，所有用户都需要与这个运营商打交道，使用它的 网络和服务。

德国电信 全业务运营

数据 在数据应用方面，电信运营商实际上就是一个管道商。 不管我们在哪个国家、在什么地方上网，从电脑连接到互 联网的线路，基本上都是由电信运营商铺设的，我们为此 每个月付一定费用。 数据应用市场非常大，但对于全世界的电信运营商来讲， 所占的份额却很小，大部分运营商在应用和广告方面的收 入相当低，主要的收入来自互联网的接入服务。

德国电信 全业务运营

视频 这里所指的视频是指广播电视。 随着技术的发展，再加上市场的原因，广电与通 信在视频方面已经开始进入到一个融合的阶段。 对电信运营商而言，进入视频播放及通讯领域是 一个非常好的机会。很多电信运营商已经在不同 程度上进入IPTV、手机电视等产品线。

德国电信 全业务运营

全业务运营核心 最核心的做法无外乎两方面： 一是通过业务融合与创新、品牌整合等锻 造核心能力； 二是通过组织调整等加强内部管理。

德国电信 全业务运营

第三部分 德国电信全业务运 营的背景、策略和举措

德国电信 全业务运营

一、背景 德国电信是德国也是欧洲最大的电信公司之一。 近几年，德国电信的业绩仿佛坐上了过山车， 2003年还全面报喜，然而到2006年就陷入了利润 下滑、裁减员工的窘境。 经历了前几年的持续下滑，德国电信痛定思痛， 决心将业务领域覆盖固网、无线、互联网和通信 解决方案四大领域，成为“世界性综合电信企业 的领导者”。 2007年，德国电信的业绩呈现企稳之势。 究其原因，公司在转型过程中，逐渐摸索出了一 条富有特色的全业务运营之路。

德国电信 全业务运营

策略一：融合业务策

略 当前的融合业务主要表现为三种类型： 固定移动捆绑业务 FMC (Fixed-Mobile Convergence )业务 FMS (Fixed-Mobile Substitution )业务 德国电信虽然推出了各种融合业务，但是都不约而同地将这些业务作 为增值业务来定位和发展，而且这些融合业务还暂时停留在业务捆绑、 终端融合、接入层和计费层融合的阶段，并未发展到整网融合。它们 的重点发展策略也集中在高速宽带网的建设、IPTV 、移动互联网接 入等等。

德国电信 全业务运营

1、固定移动捆绑业务-简单易行 适用范围：全业务运营初期 含义：根据用户的使用和消费习惯，将固定话音业务、宽 带接入业务和移动业务相互组合捆绑在一起，用户购买时 可以给予折扣，从而让更多的用户接受融合。 优劣势：在统一的业务创建、传送平台、统一的接入网络 和核心网络还未建立的时期，这种业务形态能够最有效地 帮助运营商减少用户流失，增加业务收入，同时吸引新用 户加盟。

德国电信 全业务运营

德国电信Telekom-Vorteil业务 德国电信2006 年推出Telekom-Vorteil业务，为同 时购买T-Home (电话+宽带)和T-Mobile 产品 的用户提供折扣，每个月可节省50-150 欧元。 德国电信2006 年年报指出，该业务推动了DSL 用户的增长。截至2006 年底，DSL 用户数为 1030 万，2007 年增至1250 万，在德国国内处于 领先地位。

德国电信 全业务运营

2、FMC 业务-以固定网络为核心 适用范围：具备良好固定网络基础(主要指固定宽带)的全业务运营商。

含义：这类业务通过使用固定宽带网关，配以Wi-Fi/GSM 或Wi-Fi/UMTS 终 端来实现。在Wi-Fi 覆盖范围内，终端的通讯资费按照固定网络的标准收取； 超出Wi-Fi 覆盖范围发起的呼叫，则按照移动资费标准执行。优劣势：优点：第一，基于固定宽带网络的VoIP, 提供低价的通信服务；第 二，降低了“移动替代”对固定语音业务的冲击。缺点：如果采用补贴政策， 会造成成本压力的骤增；如果不采用或部分补贴政策，较高的资费必然会减 少用户对业务的需求。再加上双模终端的生产商较少，品种、产量都不高， 用户的选择度相对很低，也将影响用户的使用。

德国电信 全业务运营

德国电信HotSpot@Home 业务 2007 年6月，德国电信在美国市场推出了基于UMA 技术的融合业 务——HotSpot@Home ,支持GSM/Wi-Fi 双模手机在两种网络间的 无缝切换。 德国电信2007 年年报指出，在该业务的推动下，T-Mobile USA 的用 户数量在2007 年底达到2870 万，净增370 万，创造了历史增幅的新 高，并将ARPU 保持在50 备注：HotSpot@Home 业务的成功主要基于两个原因。其一，T-Mobile USA 并不限制用户选择固定宽带运营商，只要具备符合带宽需求的宽带网络， 该

业务都能通过家庭网关实现终端的VoIP 通话；其二，T-Mobile USA 也将 该项融合业务，作为普通移动业务的增值服务。该业务有效地将德国电信的 ARPU ,维持在较高的水平。

德国电信 全业务运营

3、FMS 业务-以移动网络为核心 适用范围：FMS 业务主要由传统移动运营商，或 移动业务发展比较好的全业务运营商主导推出。 含义：该业务当前的实现主要依靠基站的定位技 术，对于用户终端在限定范围内的通话收取低廉 的费用。 优劣势：达到降低用户离网率和稳定ARPU 值的 目的。用户无需额外购买新设备，不会引起价格 敏感用户的抵触情绪。

德国电信 全业务运营

德国电信T-Mobile@Home 业务 2006 年初，德国电信在国内推出了T-Mobile@Home 业务。注册用 户可以在指定地点及半径两公里的范围内，以固定电话费率进行通话。 每个注册用户可以绑定5部手机，绑定的手机之间的通话全部免费。 另外，注册用户的SIM 卡还会绑定一个固定电话号码，在指定的区域 内，手机可以免费接听/拨打该号码的来电。同样，T-Mobile 也只把 该项业务作为移动业务的一种增值服务，用户每月只需支付4.95 欧元。 德国电信2006 年年底公布的年报显示，在不到一年的时间里，就拥 有了超过一百万的注册用户，占T-Mobile 德国国内总用户数的4%。 而受允许捆绑5部终端政策的刺激，T-Mobile 移动用户数量的增幅也 超过了12 %。截至2007 年底，T-Mobile 在德国国内的用户数达到 3600 万，比2005 年末增加了650 万，增幅达22 %。

德国电信 全业务运营…… 此处隐藏：2036字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……