店长责任制考核方案(2)

八、考核权限

由公司人力资源部依据本方案对店长进行考核；由店长依据获批准的考核计划对店员进行考核。店长考核结果必须报副总经理批准；店员考核结果必须向公司人力资源部报备。

九、相关扣罚

1、月度任务完成率低于90%，扣罚店长当月的职务工资。

2、月度任务完成率低于80%，扣罚店长当月的职务工资和岗位工资。 3、月度任务完成率低于70%，扣罚店长当月的职务工资、岗位工资和浮动工资。

4、连续三个月或半年内有三个月没有完成任务，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。

5、月度门店报损率超出规定指标，按照超标比例的50%给予店长处罚。连续三个月超标的，免除店长职务。待岗期间达标的店长，恢复其职务。

6、门店内外的环境和卫生状况、维护公司形象方面，以及《店长岗位

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职责》所要求的其他事项等，超过3次被发现不符合、不称职或者经常性脏、乱、差现象的，将随时根据程度进行100-500元的扣罚；屡教不改的予以调动、降职或辞退等处理。

十、其他事项

本方案自2012年7月1日起实施，由公司人力资源部负责解释。

附件：《××××有限公司连锁分店岗位职责》

2012年6月20日

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附录：××××有限公司连锁分店岗位职责

一、店长岗位职责

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二、店长助理岗位职责

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店长责任制考核方案

4、协助店长对分店的销售数据进行统计和分析。 5、积极做好客户维护和开发工作。 6、做好商品调拨及单据处理工作。 7、按照制度和流程做好顾客退换货工作，并主动说明原因。 8、做好分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。 职责三：人员管理 1、协助店长组织分店例会，参与对分店人员的工作绩效评估。 工作 2、协助店长对分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的培训。 任务 3、加强员工纪律管理，做好考勤工作。 4、定期与员工进行沟通，及时准确传达公司信息，关心员工思想和生活。 职责四：资产和成本管理 1、协助店长对分店各项营运成本和费用进行控制。 工作 2、协助店长对分店的固定资产和设备进行管理及报修。 任务 3、协助店长做好商品盘存工作，耐心细致地解答员工有关盘存的问题。 职责五：基础管理 工作 1、协助店长做好档案管理。 任务 2、做好分店对外形象宣传工作。 职责六：公共关系管理 1、协助店长做好商圈内竞争对手的调查工作。 工作 2、协助店长做好

对外公共关系及售后服务和管理工作。 任务 3、协助店长处理门店各类突发事件的处理、统计。 职责七：其他工作 工作 按照分工完成管辖内的各项工作，完成各项任务指标。 任务 完成公司交办的其他工作。 主要权限 1、有权对分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划提出建议。 2、有权对分店管辖内人员调整、任免或处分提出建议。 3、有权对分店管辖内下属人员实施考核。 4、有权按计划审批分店管辖内的费用，对超计划部分有权向店长提出处理建议。 5、有权依照公司制度对分店员工提出奖惩建议。 6、有权对分店各员工签订的销售合同提出指导和建议。 7、有权按照公司分店责任制和考核要求，参与制定店员的考核计划。 8、有权按照店员考核计划提出店员绩效奖金分配的建议。 任职资格： 1、学历：中专以上，经营管理、市场营销或相关专业毕业； 2、年龄：25-35 周岁； 3、性别：不限； 4、经验：从事商品销售工作 3 年以上，从事团队管理工作 2 年以上；

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三、收银员岗位职责

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四、仓储员岗位职责

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7、负责商品的条码制作、录入和打印 8、负责监控商品安全存放工作。 职责二：做好防损工作 1、协助店长控制商品损耗。 2、发现偷盗行为要立即制止，立即把被盗的商品要回，并将小偷交给店长处理。 工作 3、协助店长对公司的安全设施进行检查。 任务 4、对公司的购物车(篮)的安全完好情况进行检查，如有一场情况应及时登记汇报。 5、协助店长对收银员的工作进行监督，但不得干扰收银员的工作。 6、协助店长维持门店只需，不得与顾客发

生争吵。 职责三：负责督导工作 1、负责监控商品收储区域卫生工作。 工作 2、负责员工服务质量的督查和指导。 任务 3、负责员工纪律的督查。对外出的情况进行等级。 4、协助店长对离开工作场所的员工进行安全检查，不能强制搜身。 职责四：负责广告屏、广播及安防管理 1、负责 LED 广告牌、广播设施和安防设备的管理，定期进行维护。 2、按照公司或分店的要求，定时制作和播放宣传广告信息。 工作 3、定时播放轻松愉快的轻音乐和歌曲，营造一个优雅祥和的购物环境。 任务 4、负责消防设施设备的管理，定期进行检查，发现问题及时向店长报告并处理。 5、负责相关的安全操作，包括使用刀具、楼梯、搬运货物等。负责分店的安全工作。 职责五：其他工作 1、参与门店的销售工作。 工作 2、参与门店理货、补货工作。 任务 3、参加月度盘点和年度盘点。 4、完成店长安排的其他工作。 主要权限 1、有权对分店管理提出建议。 2、有权对分店仓储、收货和发货的工作提出改进建议。 3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。 4、有权对考核结果提出复核要求。 5、有参加公司和分店举办的培训的权利。 6、有重大事故的知情权。 任职资格： 1、学历：高中以上； 2、年龄：25-35 周岁； 3、性别：不限； 4、经验：从事营业员或仓储员工作 1 年以上，能熟练操作电脑； 5、体征：身体健康、有体力、无不良嗜好，形象良好； 第 15 页 共 18 页

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五、店员岗位职责

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4、擦拭货架、层板，不定期对商品进行保养，做到层板无灰尘，商品无污垢。 5、树立防盗意识，对容易对视的商品和可疑人员予以特别关注。 职责六：其他工作 工作 完成上级领导安排的其他工作任务。 任务 主要权限 1、有权对分店管理提出建议。 2、有权对分店收银工作的改进提出建议。 3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。 4、有权对考核结果提出复核要求。 5、有参加公司和分店举办的培训的权利。 6、有重大事故的知情权。 任职资格： 1、学历：高中以上； 2、年龄：25-35 周岁； 3、性别：不限； 4、经验：从事营业员工作 1 年以上； 5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象良好； 6、性格：稳重、细心、内敛，又耐心、态度端正、有礼貌、谈吐优雅，无不良口头禅。 其他： 待遇标准 月薪制，工资+业绩奖励 晋升方向 店长助理 编 制 4-6 人

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