浅析小米科技的社会化媒体营销(2)

网络社区：很多时候也被称为论坛，但其形式可以是大多数社交媒介。网络社区是指一群拥有共同兴趣、爱好、经验或是目的的人，通过各种形式的电子网络、新闻组群、聊天室、论坛或博客等方式组成的一个社区，社区成员可以彼此沟通、交流并获取、分享信息。互联网的社区化是未来的主趋势。

即时通讯：即IM。是基于互联网的即时交流消息的服务，常见的有MSN、腾讯QQ、微信等等。IM以点对点的传播方式为主，突出对话，强调关系，虽然微信公众平台可以大范围“广播”信息，但这仅仅只是一种附加功能，与本来就是大众传播工具的微博是有区别的。

（二）社会化媒体的特点

社会化媒体创造了新的内容创作和传播方式，赋予每个人创作并传播内容的能力，一般是具有以下基本特征：

1）参与：在社会化媒体中，感兴趣的人会主动地贡献和反馈，这使得受众与媒体的界限变得模糊。

2）公开：大部分的社会化媒体均可免费参与，鼓励大家评论、反馈和分享信息，参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何障碍(受保护或隐私内容除外)。

3）交流：传统的媒体的传播特点是单向流动，类似于广播的形式，内容仅由媒体向用户传播，。而社会化媒体的优势在于双向传播，即用户与媒体具有同等的地位，能够形成互动交流，使得信息传播的效率大大提高。

4）社区化：在社会化媒体中，有着共同兴趣的人们会自发地聚集在一起形成网络社区，并

社会化媒体营销 毕业论文

以大家都感兴趣的内容为话题进行沟通与讨论。

5）连通性：社会化媒体具有强大的连通性，通过链接将多种媒体快速融合到一起。

6）多平台：基于网络的社会化媒体不受平台限制，任何能够连接网络的终端都可以作为服务平台。

（三）社会化媒体的移动化趋势

最近几年，随着iphone、ipad、android等移动终端的火热，用户的构成和行为习惯发生了改变，移动互联网的影响力日益趋增，社交媒体也呈现出移动化的趋势。在国外，以Facebook为代表的众多社交网站开始推出移动端，社交网站移动化一度成为互联网的的热门话题。在国内，许多社交媒体刚刚在传统互联网站稳脚跟，就开始尝试移动化，纷纷推出移动客户端争夺用户资源和市场份额。微信的出现更是挑动了企业早已绷紧的神经，加剧了行业竞争，同时也加快了社交媒体移动化的趋势（以微博为例，有超过70%的微博活跃用户使用移动终端）。移动化社交媒介适应了人们快速的生活节奏与碎片化的时间利用，是移动互联网发展的必然产物。

二、社会化媒体营销

（一） 基于SICAS模型的网络消费者行为

SICAS模型是DCCI在长期以来对网络用户的行为追踪、消费测量、触点分析和数字洞察的基础上提出的最新的网络消费行为模型。在Web2.0与移动互联网的时代下，无论是传统的AIDMA，还是基于Web1.0阶段网络环境的AISAS，都已不能追上消费者前进的步伐，取而代之的便是SICAS。

SICAS模型即Sense—Interest&Interactive—Connect&Communication—Action—Share(品牌与用户相互感知—产生兴趣并形成互动—建立联系并交互沟通—产生购买—体验并进行分享)，该模型主要由以下几个关键点：

Sense：在AIDMA下，消费者只是被动地接收信息；在AIASA下，消费者在接收信息的同时，也开始进行具有主动性的搜索；到了SICAS,则变成了消费者感知目标的过程，通过感知来寻找与自己相匹配的目标，消费者具备完全的主动性。

Interest&Interactive 与Connect Communication：SICAS强调基于连接的对话，消费者与企业的互动与沟通是关键，消费者想告诉企业他们想要的是什么，企业也必须知道。

Share：乐于分享是互联网时代下网络用户的一个突出特征。与AIASA相同的是，与他人分享同样是SICAS模型中的重要环节，而且虽然分享位于整个模型的尾端，实际上却是无数个新循环的开始：分享是新的消费行为的源头。

前面已经提到，社会化媒体具有参与、公开、交流、社区化、连通性及多平台的特点 ，这

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些特点使得社会化媒体营销能够很好地与SICAS模型相匹配。

（二） 什么是社会化媒体营销

说简单点，社会化媒体营销就是利用社会化媒体来进行的网络营销，是企业采用多种方式借助社会化媒体来达到推广、公关、促销、销售以及客户服务关系维护与拓展目的的过程。在这个过程中，社会化媒体扮演了三个重要角色：产品服务推广平台 营销公关平台和客户关系平台。

早在前几年，国内就已经有不少企业开始利用QQ 博客 SNS等社交媒体进行不同程度的营销。到了近两年，社会化媒体则已成了互联网时代下不少企业心目中新的营销利器。

（三） 社会化媒体营销与传统媒介营销的对比

媒介的差异如图表所示

下面主要从营销传播的角度进行分析：

传播深度：首先，社会化媒体传播的基础是关系，人与人之间是相互信任的，朋友发送给你的信息肯定比在电视上看到的更值得信赖，更容易接收。然后，企业在社会化媒体上能够与消费者进行高效的互动，如了解消费者需求、得到反馈等，企业能有效拉近与消费者之间关系。而这些这在传统媒介上是困难的，至少你因此会投入更多的钱。

传播广度与速度：社会化媒介通常具有裂变式传播的特点，由于自媒体属性的存在（每个人都可以是大众传媒），传播不再是仅仅是点对点（1:1）、点对面（1：n），而变成了裂变式传播（1：N：M），信息传播路径上的每一个人在作为接收者的同时又承担着传播者的角色。因此，

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只要参与人数足够多，社交媒介传播速度之快、范围之广，即使是电视也只能甘拜下风。

传播精确度：即使是利用传统媒介进行营销，企业也在努力使信息能够准确地到达目标， 而不是盲目地向所有人推送信息。相比传统媒介，在社会化媒介上定位目标更容易。首先，通过利用互联网社区化的趋势，企业可以很容易地找到目标所在的网络社区，从而完成对目标群体的集中定位。然后，社会化媒介具有大数据特性，它掌握了用户大量的信息，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息，企业通过对这些信息进行挖掘，或许就能发现商机。

传播成本：比起传统媒介营销所需的天文数字般的广告预算，社会化媒介营销已经显得足够廉价了，后者甚至可以不需要广告。

三、小米公司与社会化媒体营销

（一）小米公司简介

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）2010年4月成立，由前Google、微软、金山等公司的骨干组建，是一家专注于发烧级智能手机的研发，并兼营iphone、android等新一代智能手机软件与热点移动互联网业务的公司。

小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，也是小米名字的由来。

小米创始人、董事长兼CEO为中国大陆著名天使投资人雷军。

小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。 2010年4月，雷军的师弟给他发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持。随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。随后，小米公司成立，雷军和他的小米开始了他们的互联网传奇之路。

（二）MIUI系统-----独特的互 …… 此处隐藏：2933字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……