客房培训手册(汉庭酒店)最新版第2部分(2)

淋浴房

排风无积灰，筒灯罩无虫尸 检查皂液分配器外壳清洁，瓶内皂 液充足

淋浴喷头如果有水碱或 水垢可用白醋去除 （白醋擦后用清水过 净擦干）

淋浴房

把地漏盖打 开查看有无 头发垃圾

墙面和地面用手摸一下， 的说明肥皂没洗干净

热带雨林花洒表面不可有水 渍；顶部不可有积灰；

淋浴房

门铰链、扶手上 不可以有水渍印

防滑垫掀起查看反面是否干净， 底下是否有毛发 门槛上用手摸一下是否发白 玻璃贴膜坏了要及时 更换

淋浴房硅胶容易发霉，平时注意清洁。如果发黑了可用牙 膏去除，严重情况让工程人员重新打。

恭桶区域

卫生纸如少于原来二 分之一必须换掉 垃圾桶检查方法同前 拿起来查看地下有无 残余垃圾和污渍

恭桶的检查

坐垫、马桶盖、马桶 内外、出水口、进水 口、底座、水箱的检 查要点

硅胶发霉让工程人员 重打，平时注意用 小牙刷清洁

检查毛巾 架有无 水迹

毛巾无脱线，稍微打开查看 一下，可能会有客人用过但 服务员没发觉的现象 仔细查看地砖上有无毛发 仔细查看墙角是否有蛛网

这种地方用手摸一下有无积灰

整体效果

出门前再巡视一下整体效果，看一下物品是否按标准摆放 灯是否按标准开关。 整个过程按着一个方向环形的毫无遗漏的检查一遍。 发现问题及时的与客房主管和服务员沟通，找出原因。共 同努力提高汉庭客房的清洁卫生质量。

客房培训手册(汉庭酒店)最新版第2部分

特殊清洁

房间除味

开窗通风 买些菠萝切成块，放在房间就OK，而且有香味。 拿一些柚子皮或桔子皮试一下，它们可以吸味的。 用茶叶渣放在房间的各个角落。 用面盆或者小水桶之类的盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。这样既 可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味； 可以在室内放两盆盐水，油漆味会很快消除。如果是木器家具散发出的油漆味，可以用茶水擦洗几 遍，油漆味也会消除得快一些。

不锈钢上水垢的清除

白醋 洁而亮 铜油（擦铜水） 五洁粉（绿伞牌）

霉

【防】 四大弱点：怕光、怕氧、怕冷、怕干燥 【清除】 酒精和热肥皂水的混合液或者有氧洗衣粉，然后只要按常规 搓洗，霉斑就可以完全除去了。 可以在洗涤盆的清水中加入两勺白醋和半袋牛奶，把布件放 在这特别调配的洗涤水中浸泡10分钟，让醋和牛奶吸附衣服 上的霉味，然后上冲冲，下洗洗，左搓搓，右揉揉，最后用 清水投洗干净，霉味就没有了。 来不及用这个方法去除霉味，还可以再试试用吹风机去霉味 的办法：将吹风机定在冷风挡，对着布件吹10～15分钟，让 大风带走布件的霉味，

布艺椅子、沙发的污渍清洁

拭除沙发食物渍布面沙发被食物污染，要立即清除。如果 被果汁、茶等污染，先用纸巾吸去水分，然后用中性洗涤 液抹拭，最后用清水擦净。朱古力等油性的污垢，则用易 挥发油抹拭。

地毯清洗特殊污渍处理方法

【食用油脂】用汽油或氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。 【酱油汁】先用冷水刷过，再用洗涤剂，即除去，陈年污汁可用溫水加入洗滌劑和氨水刷洗，然後用清水洗淨 【鞋油漬】用汽油、酒精擦除，再用肥皂洗淨。 【尿漬】新的污漬可用溫水或10%的氨水液洗刷去除，陳年污漬先用洗滌劑洗滌，再用檸檬酸洗滌。 【果汁漬】先用5%的氨水液清洗，以後再用中性洗涤剂洗一遍。但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应是减少 使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可。 【冰淇淋/牛奶】用水质香波洗涤.或用汽油擦試。 【酒漬】新的污漬用水清洗即可。陳年污漬需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。如果是毛絲材料的地毯，可用草酸 清洗滌。 【红酒】将苏打水倒在污渍上，用干净的干毛巾抹布吸起污渍，或把盐均匀地撒在污渍上，让其作用几分钟 盐清除后用清水洗淨。 【咖啡漬、茶漬】可用氨水洗除。丝、毛地毯可用中性洗滌劑浸10-20分钟后再洗除，或用10%的甘油液清洗 【呕吐漬】一种方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。另一种方法是用10%氨水將呕吐沾 湿，再用加有酒精的肥皂液擦拭，最后用中性洗涤剂清洗干净。清除污物后,用苏打水洗涤,以便减少异味 【蜡】让蜡干后用钝的小刀将蜡刮去。不要擦拭有污渍的地方，也不要让小刀刮损织物。 【鸡蛋】用调羹将鸡蛋刮去；然后用干毛巾吸起污渍，再用湿毛巾吸除。 【芥末，酱油，茄汁，沙律酱】不要擦拭有污渍的地方先用钝的小刀刮去污渍，再用干毛巾吸除污渍。再用洗涤剂 除去。 【香口胶】专业冷冻剂。或用塑料袋包装冰块后冷冻口香糖,变硬后去除. 【血渍】用冷水洗涤并在血渍变干前去除. 【铁锈】用草酸去锈剂去除. 【果酱/巧克力】去除果酱后,用水质香波洗涤. 【口红】用油脂去除剂即可. 不锈钢抛光

1.准备工具:不锈钢油、干净抹布若干抹布为棉质软布型 2.先将不锈钢器皿表面浮灰擦干净。要求无灰尘 3.将不锈钢油倒少量在干净的抹布上;使用前用力摇动不锈 钢清洁剂，使之混合均匀 4.然后将倒有不锈钢油的抹布在不锈钢器皿上来回擦拭， 使不锈钢油均匀地涂在不锈钢器皿上;确保每处擦到;避免 上油不匀; 5.最后用干净的干抹布将不锈钢器皿上的

客房培训手册(汉庭酒店)最新版第2部分

不锈钢油擦干净 ，直至将不锈钢器皿擦亮为止;自上而下,顺着不锈钢表面 的打磨线和纹路方向擦拭;确保光亮度均匀; 不锈钢清洁剂 不能干了再擦，否则会有痕迹 6.自检;检查是否有遗漏和抛光不均匀之处,如有应立即按 以上步骤补做; *以上方法不适用于镜面不锈钢，镜面不锈钢可用玻璃清洁剂 清洁；

房间里的蚂蚁要怎样消灭

用开水浸淹，然后用洗衣粉投放到沟阻隔等方法防治。 将鸡蛋壳用火烧焦研成粉末后，撒在墙角或蚁穴附近，可 置蚂蚁於死地。 把蒜头切两颗放在水里然后把水拿去擦地板，蚂蚁从此后 就立刻搬家。 在蚂蚁出没处洞口，涂抹肥皂或把橡皮筋塞在缝隙上堵好 就行。因为蚂蚁害怕橡皮筋的味道，所以它们就不会钻出 来了。用牙膏或蜡烛油堵缝隙也是很管用的。 买福尔马林“(化学药，勿沾手)以针筒抽取注射人洞内， 即能杀灭 十元商店或夜市买一种就做 " 神奇粉笔 " , 在蚂蚁会出现 的地方画起来, 有画线的地方蚂蚁们一定不会越线, 所以像 是重窗外进来的蚂蚁, 就在窗框画一整圈 (一定要完整不留 缺口)

房间里的蚂蚁要怎样消灭

蚂蚁多在厨房有油物食品处, 可利用这一特点将其消灭. 晚 上先将所有食物移至蚂蚁去不到的地方, 再将一片肥猪肉 膘放在地上, 并准备好一暖瓶开水. 第二天早上, 蚂蚁聚集 在肥肉膘上吃得正香, 不要惊散蚂蚁, 立即用开水烫死. 这 样几次即可消灭干净. 卫生间地坪发黑

在拖地坪的水里放少许84消毒液； 在漂白的同时还能有效去除异味；

回顾

开荒 客房日常清洁保养 客房清扫流程视频 铺床 客房物品摆放标准 检查房间 特殊的清洁处理

提问

结束

谢谢