管理者的领导商数(LQ)

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管理者的领导商数(LQ)余世维博士

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管理者的领导商数(LQ)

管理者 LQ★ 注意你的手下

(旧)管理阶层主导 (新)员工参与★ 你的权力来自哪里

(弱)组织制定

(强)个人魅力 世界经理人文库 欢迎您

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★ 强化团队意识

(旧)以职务为重心 (新)衔接断层★ 思考了

+ 决策力 + 执行力 ① 顾客在哪里? ② 重要 VS. 紧急 / 效果 VS. 效率？ ③ 谁是接班人？此资料整理自：余世维网站 欢迎您 ( )世界经理人文库

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★ 企业文化是看不见的软件

(旧)口号、目标、希望 (新)将价值观融入行为★ 任何“目标管理”都不会自动实现

① 目标要“量化”在每一月(周、日) 和 每一个过程里。 世界经理人文库 ② 目标要从“细节”上寻求“方法”。 欢迎您

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经理人

顾 客

员 工 员工 顾客世界经理人文库

经理人

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我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。

—— “亚洲最佳雇主” ups(联合包裹) 亚洲区总裁此资料整理自：余世维网站 欢迎您 ( )世界经理人文库

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带走我的员工，把工厂留下，不久后工 厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我 的员工留下，不久后我们还会有个更好 的工厂。

—— 安德鲁 卡内基 (Andrew Carnegie)世界经理人文库

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时势

造

英雄

机 会 (timing)

伟人的五项特质 (traits)智力 监督力 自信 主动(积极) 果决

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权力的基础1.合法权——组织制定 2.报酬权——利益引诱 3.强制权——惩罚威胁 4.专家权——权也技能 5.典范权——人格魅力世界经理人文库

弱

强

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群体group

≠

团队team 条件：1.自主性 2.思考性 3.合作性

参与型领导 监督型领导

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团队型领导

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停顿型组织

断 层

断 层

断 层

断 层

部 门 A

部 门 B

部 门 C世界经理人文库 欢迎您

部 门 D

部 门 E

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变动型组织

项目(程序)1

项目(程序)2项目(程序)3 项目(程序)4 部 门 A 部 部 门 门 世界经理人文库 C B 欢迎您 部 门 D 部 门 E

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我坚信经理人应该迈向自己的工作目标， 除了思考、计划、辅导员工、分配任务、 签署文件以外，什么都不做。

—— 美国

管理文摘

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团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭(伦理)

学校(纪律)

社会(秩序)

(规章) ★世界上没有两个人是完全相同的，但是我们 期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。世界经理人文库 欢迎您

企业

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提高顾客的满意度产品差异由顾客决定。 会抱怨的顾客是好顾客， 老顾客哪里去了？

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重要性 = 影响深远紧 急 性 = 需 要 立 刻 处 理

1

3

很重要很紧急 2 4

不重要很紧急

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不重要不紧急

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效 果 = 达成预期目标效 率 = 产 出

1

3

有效果有效率 2 4

无效果有效率

/ 投 入

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无效果无效率

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意 愿 = 愿意投入工作的态度能 力 = 完 成 任 务 的 条 件

1

3

有意愿有能力 2 4

无意愿有能力

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无意愿无能力

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公司发展 团队精神 创新学习

企业文化世界经理人文库 欢迎您

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企业文化 = 公司成员共有的价值观+ 想法(意思决定模式) + 行为模式

战略、组织与业绩中看不见的软件部分世界经理人文库 欢迎您

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创始人的哲学

用人政策

高阶主管

社会化作用

组织文化

(不适应者退出)世界经理人文库 欢迎您