姜旭平 网络营销 第四章

姜旭平 网络营销

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第1节 客户及购买模式分析一、网站对于留住客户的重要性

1、受众对象分类 (普通大众、有需求的客户和老客户)2、留住客户的营销性价比远高于赢得客户

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一、网站对于留住客户的重要性 3、传统营销手段对维护客户的局限

4、网站成为维护客户的主要手段

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二、不同的购买行为分析1、购买模式的类型初次购买 购买模式分类 重复购买 有计划/目的购买 诱导性购买

冲动性购买

2、不同购买模式的客户行为分析 3、营销效果分析

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第2节 理念传播对消费趋势的引导作用一、传播媒体、工具及模式的选择 1、企业及产品简介 2、顺应网络经济发展大潮 3、产品定位和营销传播媒体选择

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案例：亨氏公司的电子商务发展战略 / /en_ca/

1、亨氏宝宝网站展示的内容 2、以专业知识和功能吸引客户 3、传播企业经营理念，引导公众消费趋势

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二、与传统观营销手段的整合1、传统广告形式的改变 2、产品包装与网站知识的呼应 3、产品研发系列化 4、关于老客户重复购买的问题

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第 3节

以营销策划传播经营理念，引导消费趋势

一、好的产品是营销的前提二、营销的重点在于理念的传播1、营销是企业长期的战略行为 2、营销理念的传播更重要 3、网络媒体更适合营销理念的传播

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第 4节

网络营销的应用模式

一、功能和技术型产品更适合网络营销1、简单产品的网络营销效果不佳 2、复杂产品的网络营销优势明显 3、网络媒体与传统媒体的结合

二、吸引客户的方法1、从专业知识的角度 2、从潮流和趋势结合的角度 3、从信息服务的角度 4、从个性化的角度