知识经济时代高校图书馆服务工作创新研究

本文从介绍知识经济的概念与特征入手,说明高校图书馆在知识经济时代的重要作用;然后阐述了高校图书馆为适应知识经济时代要求,如何在服务观念、服务职能、服务方式、服务手段、服务对象等方面进行创新。

第2 0卷

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21 00年 1 0月

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知识经济时代高校图书馆服务工作创新研究杨讴(州市职业大学苏图书馆，江苏苏州 2 50 ) 1 14

摘

要：文从介绍知识经济的概念与特征入手，明高校图书馆在知识经济时代的重要作用；后阐述了高校图本说然

书馆为适应知识经济时代要求，何在服务观念、务职能、务方式、务手段、务对象等方面进行创新。如服服服服

关键词：知识经济；图书管理；服务创新中图分类号： 2 1 G 5文献标志码： A文章编号：0 9—30 ( 00 l O 1 0 10 97 2 1 )O— 18— 2

知识经济，就是以知识为基础的经济。具体说来，就是以知识和信息的生产、处理、播和应用为基础的经传济，其本质是人类智慧的生产转化。它意味着，人类生产活动的重心，由物质生产转向知识生产。当前，界将世

经济增长、财富积累、会进步主要依赖于知识的生产、社扩散和应用。知识经济正成为不可阻挡的世界潮流。知识经济作为一种全新的经济形态，识和高素质的人力资源成为其最为重要的资源。人才是知识的知

载体，教育在人才培养、识创新、而知知识传播和推动知识麻用方面的基础作用，定了教育在知识经济中的决基础地位。教育正成为经济与社会发展的重要动力源。作为高等教育的重要组成部分，为高校建设三大作支柱之一的高校图书馆，只有抓住机遇、接受挑战，大改革创新力度，加加快图书馆现代化建设步伐，能适才应新形势发展的需要。

为此，我们必须在服务观念、服务职能、服务方式、服务手段、务对象等方面实现由传统向现代的转型，服以创新达成图书馆工作的扩展与提升。

2措施( )务观念创新。即在服务观念上实现由传统的封闭型向现代的开放型转变。传统图书馆只是将书 1服籍展示出来，责书籍借还。现代图书馆树立了“负读者至上”目标，与读者的需求形成互动，的应只要是读者的需要，就应该成为我们服务的领域，

让图书馆能真正成为读者心目中的知识殿堂。要 图书管理工作迫切需要一批职业道德品质好、报意识强、业技术硬、合理的知识结构和网络技术情专有的专门人才，员必须具有德才兼备的良好素质。因此，计划地开展岗位培训，馆员进行终身教育，馆有对全面提高馆员的综合素质，岗位培训、期培训、习考察和学术交流等有机结合起来，把短学使馆员的知识不断拓宽

和更新，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要显得尤为重要。( )务职能创新。即在服务职能上实现由文献服务向知识服务转变。高校图书馆的流通工作和参考 2服咨询服务是直接服务读者的主要途径。传统图书馆侧重于提供文献资料。而现在的用户对有关信息、策决

的参考咨询服务要求越来越高。参考咨询工作主要是一般问题的解答和提供大献资料的相关信息等等。它主要在两个层面上进行：一是解答式服务，一是课题式服务。前者是简单服务，部分是一些馆内的口头咨大

询，有些图书馆已将一些常见问题加以归纳，布在阅览室或图书馆的网页上，读者参考。后者是参考咨公供询服务更高阶段，能给读者提供及时、准确的信息和报告，他们的学习与科研工作奠定一定的基础。参考为咨询一般采用电话咨询，网络电子邮件咨询，内直接咨询等形式，馆无论哪一种，多是一对一的。这就对参大考咨询服务人员提出了更高的要求。高校图书馆参考咨询工作的有效开展，为高校的教育与科研工作提供了有利的保障，高校教育科研水平发展的坚实基础。是 图书馆的流通工作是图书馆的一线工作，者常常将对流通工作的第一印象作为对图书馆的整体认识。读

因此，通工作的水平直接影响到整个图书馆服务工作的水平。流通工作不再是简单的借还，流流通服务工作人员还要担任图书的推荐员和读者的导航员，正做到“真为人找书，书找人”为。对于高校图书馆来说这一收稿日期：0 91 -1 2 0—22

作者简介：讴 ( 94 )女，北荆州人，员，要从事图书管理方面研究。杨 16一，湖馆主