汽车维修厂各岗位职责手册

汽车维修厂各岗位职责手册

汽车维修厂 岗 位 职 责 手 册 1 汽 修 岗 位 职 责 手 册

目 录

一、汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责---------------------------------------------------1 页

二、汽车修理厂厂长必备管理条件及作业----------------------------------------------------------- 2 页

三、汽车修理厂个人职位工作说明书----------------------------------------------------------------- 3 页

1． 厂长-------------------------------------------------------------------------------------------- 3 页

2． 接待---------------------------------------------------------------------------------------------3 页

3． 回访业务---------------------------------------------------------------------------------------4 页

4． 服务维修业务---------------------------------------------------------------------------------4 页

5． 品质保证业务---------------------------------------------------------------------------------4 页

6． 物料管理业务---------------------------------------------------------------------------------4 页

7． 管制业务---------------------------------------------------------------------------------------5 页

8． 训练业务---------------------------------------------------------------------------------------5 页

9．总务业务---------------------------------------------------------------------------------------5 页

10． 会计------------------------------------------------------------------------------------- 5 页

11． 出纳------------------------------------------------------------------------------------- 6 页

四、维修厂各部门岗位职责-------------------------------------------------------------------7 页

1． 综合办公室工作职责------------------------------------------------------------------------7 页

2． 车辆调度室工作职责------------------------------------------------------------------------7 页

3． 业务服务组（前台）工作职责----------------------------------------------------------- 7 页 ① 前台主管工作职责-----------------------------------------------------------------------8 页 ② 信息录入员工作职责--------------------------------------------------------------------8 页 ③ 综合接待员工作职责--------------------------------------------------------------------8 页 ④ 技术接待员工作职责--------------------------------------------------------------------8 页 ⑤ 结算分析员工作职责--------------------------------------------------------------------8 页

4． 车间生产组工作职责------------------------------------------------------------------------9 页 ① 车间主管工作职责----------------------------------------------------------------------9 页 ② 各车间组工作职责----------------------------------------------------------------------9 页

5． 技术培训组工作职责-----------------------------------------------------------------------9 页

6． 生产采购组（配件部）工作职责---------------------------------------------------------9 页 ① 配件部主管工作职责------------------------------------------------------------------10 页 ② 采购人员工作职责---------------------------------------------------------------------10 页 ③ 仓管人员工作职责---------------------------------------------------------------------11 页 ④ 发料人员工作职责---------------------------------------------------------------------11 页 ⑤ 成本会计工作职责---------------------------------------------------------------------11 页

7． 财务部工作职责-----------------------------------------------------------------------------11 页 ① 财务主管工作职责---------------------------------------------------------------------12 页 ② 结算统计员工作职责------------------------------------------------------------------12 页 ③ 收银员工作职责------------------------------------------------------------------------12 页 ④ 会计主办工作职责---------------------------------------------------------------------12 页 ⑤ 出纳主办工作职责---------------------------------------------------------------------13 页

8． 后勤总务组工作职责--------------------------------------------------------------------- 13 页

9． 人力资源部工作职责--------------------------------------------------------------------- 13 页

2 汽车修理厂前台、财务、 汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责 仓管员 前台主管 信息人员 综合接待 技术接待 结算分析 财务主管 结算统计 收银日报 会计主办 出纳主办 配件主管 采购人员 仓库人员 发料人员 成本会计 售价 进销存报表 营业明细 应收明细 统计分析 报表 财务主管报 表 表 发料员 入库 采购员 出料 采购进销存 进料 成本会计报 成本 考勤、 绩效 薪资、 人事 报表 信息录入 （工单）建档 （车籍）建档 （车历）建档 接 待 服 务 综合接待员 保险理赔 续保业务 打单结算 接待服务 结算调整 收银日报 工单查核 营业日报 接待服务 会计/出纳 成本分析 账龄分析 应付分析 税务处理 发票开票 现金管理 银行业务 应收业务 技术接待员 估价估损 质检交车 车间主管 技术主管 工种组长 结算分析员 车间调度 质检交车 车间质 保 与技术修 1、 2、 3、 1、 应

2、 工 技 3、 统 理 1、 2、 3、 工 应 统 理 金 1、 质 2、 度与打 3、 工 1、 料 2、 调 与 3、 工 质检 1、 调度 2、 质检 3、 厂 5S 汽车服务业车 开 车主 车 建 入 接待估价 修质 检查 建 制 算 估 细 交车 管理与营 效车间调度 工 配件 应 工种 技术 3 制度 薪资制度 考核制度 制度 制度 制度 服务 接待 办业务 会员 厂长必备管理条件及作业厂长必备条件 1. 推动管理的知识技能 1) 管理功能 2) 管理循环 2. 运用管理实践方法 1) 目标管理 2) 绩效管理 3.正确管理的概念 1) 工作的知识 2) 职责的知识 3) 教导工作的技能 4) 待人的技能 5) 改善的技能 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 厂长推动工作内容创新性的工作 部属的教育训练 职务分配之决定及改善 标准、基准的设定 科学化管理方法的实施 主持检讨会议（重要事 项之决策） 改善人际关系 提高人员工作士气 新产品的开发 实施重点工作方案 主管管理作业 1. 业务管理—-(财务) 1) 业务管理 2) 成本管理 3) 利益管理 4) 账款回收管理 5) 顾客管理 6) 抱怨处理 2. 生产管理—-(主任) 1) 作业管理 2) 时间管理 3) 品质管理 4) 设备管理 5) 机具管理 6) 零件管理 7) 外包管理 3. 人事管理——（助理） 1) 规律维护 2) …… 此处隐藏：11507字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……