同理心在产科护患沟通中的应用

医学文献

·猿园·

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同理心在产科护患沟通中的应用

杨锡华摇谭摇琳

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摇摇同理心是指一种设身处地地从别人的角度去体会并理解别人的感觉、需要与情绪的一种人格特质，心理学称其为“共

［员］

情”。从操作角度看，同理心表现为能设身处地感受他人

摇摇表达同理心的首要条件是开放护士的感官，使观察能力倾诉时，如果她感到倾听者能够明白她的想法，这种被理解的感受就会促使她继续表达自己的思想或想法，通过这种自我剖析和自我认识的过程有助于找到解决问题的方法以及从精

［源］

。当孕产妇向护士变得敏锐，才能正确地接受患者的信息

的情绪，理解他人的意图，并以恰当的方式表达自己情绪与意

［圆］

图的感受、理解与尊重。产科是一个特殊的、高风险的科

室，护士面对的不仅仅是孕产妇一个人，还有新生儿及其众多的家属。由于分娩是一个动态过程，复杂多变，而产妇及家属又根本不了解其特殊性，认为产妇就是健康群体，分娩是一个简单的过程，出现问题就很难理解。随着产妇及家属的自我保护意识与法律意识的明显增强及其对住院分娩质量要求的日益增高，产科医疗纠纷有逐年上升的趋势。据调查资料表明，在医疗纠纷中，有远园豫以上是医患沟通不良导致的。患

［猿］者满意度有缘园豫以上来自服务性活动，而与技术无关。因

神困扰中解脱出来。护士要敢于适时地表达自己的感受，这样才能表现出对对方的理解和尊重。回应对方时可以用你自己的话或者巧妙地引用对方所说过的话，也包括适当的身体

［缘］

接触给对方以情感支持。如孕产妇腹痛时，护士拉住她的

手，让她感觉到护士对她的重视、关心、体贴，有助于消除顾虑和不安。

员援圆摇同理心的应用

摇摇在产科临床护理中，护理人员会经常碰到产妇或孕妇对

此，我们将同理心这一新理念应用到产科护患沟通中，赢得了孕产妇和家属的信赖，减少了医疗纠纷，提高了患者满意度。员摇同理心在产科护患沟通中的应用员援员摇同理心的表达

检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受等情况，这就需要护理人员运用同理心与她们进行沟通交流，即了解对方的内心世界，并将了解的内容传达给对方，同时要求护士在提供护理服务的同时，必须尊重患者，平等对待患者。要运用好同理能力，首先护士要真心关注、关心患者。因为同理心与对人的关心和关注有关，所以护士对患者的同

作者单位：圆远源缘园园摇山东省乳山市人民医院妇产科

杨锡华：女，本科，主管护师，护士长

障碍影响日常生活活动有关。

摇摇早期康复护理能够有针对性、有目的地对患者进行康复护理，不仅从病理、生理方面给予康复指导，而且从心理上进行护不同时期的心理状态，及时发现并纠正患者的心理障碍，协助患者渡过危机，以有效的方式去处理所面对的困难或挫折，提高战胜疾病的信心，有利于患者的生理及心理康复。良好的社

［愿］会支持有利于维护和提高患者的心理健康水平。本文结果

［猿］摇季建林主编援精神医学［酝］援上海：复旦大学出版社，圆园园猿：员员源援［源］摇允燥怎遭藻枣贼允，砸藻蚤凿悦，允燥怎遭藻赠贼蕴，藻贼葬造援砸蚤泽噪枣葬糟贼燥则皂葬灶葬早藻皂藻灶贼葬灶凿凿藻鄄

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［缘］摇龙摇洁，刘永珍，蔡焯基，等援卒中后抑郁状态的发生率及相关

因素研究［允］援中华神经科杂志，圆园园员，猿源（猿）：员源缘原员源愿援

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理干预，最大限度地激发患者潜在的心理资源。充分掌握患者

显示，卒中后积极的早期康复护理和心理支持能够显著降低卒中后发生抑郁的危险，并最终提高患者的生活质量。

参考文献

［员］摇中华神经科学会，中华神经外科学会援各类脑血管疾病诊断要

援中华神经科杂志，员怨怨远，圆怨（远）：猿苑怨原猿愿园援点［允］

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援齐鲁护理杂志，圆园园远，员圆（苑粤）：员圆远园原员圆远员援［允］

［允］援允晕藻怎则燥造，圆园园猿，圆缘园（猿）：猿源苑原猿缘员援

［苑］摇沈摇抒，谢欲晓，孙启良援脑卒中恢复期抑郁症状及影响因素的

研究［允］援中国康复医学杂志，员怨怨远，员员（远）：圆源愿原圆缘园援

［愿］摇彭文英，彭鲜艳，齐果平援早期康复护理对脑卒中后抑郁及日常

援齐鲁护理杂志，圆园员园，员远（猿）：员远原员愿援生活能力的影响［允］

（收稿日期：圆园员园原园猿原圆缘）

（本文编辑摇崔兰英）

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［远］理层次和护士对患者的关心程度有直接关系。女性在怀

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［苑］

的，从而体会到自身的专业价值。同理心的应用还必需护

孕及分娩过程中，均存在着不同程度的生理、心理变化，又因为住院进入了一个陌生的环境，就更需要护士的关心和理解，更希望得到护士的同理。另外要学会观察技巧，同理的层次

［远］

也和护士是否专注于观察患者的行为有关。在各种非语

士具有扎实的专业知识作为基础，所以需要护士努力学习业务知识，不断提高专业能力，并且将自己掌握的专业知识运用到护理患者的具体操作中。员援猿摇同理心缘个层次特点及举例

摇摇同理心的应用可分为缘个层次，同理心是在与患者沟通

言行为中，面部表情是辨别情绪的关键。因此，在交谈中需要护士对孕产妇进行专注的观察，这样就能比较容易的感受患者的真实心情、感觉和态度。当一个护士具有同理心时，会让患者有一种真正被理解的感觉，此时患者常发出这样的感慨：

［远］“你说的真是我心里想的！”或“你真理解我”等，如果护士

过程中表现出来的，如果临床护士能运用第缘层次的同理心，就能协助孕妇的自我表达，有助于缓解孕妇的心理压力。我们以护士与一位孕妇沟通时的对话为例，举例说明具有不同层次同理心的护士可能会做出怎样的反应。孕妇问：“护士，我肚子很痛，分娩时会不会有危险呀？我很担心也好紧张。”同理心五个层次特点及护士回答举例见表员。

普遍学会表达同理心，就能够使患者被理解的需要得到满足，并且在与患者沟通过程中也能感受到自己对患者是有帮助

表员摇同理心五个层次特点及护士回答举例

层次

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回应特点

回应只劝告、空言安慰或否认忽略感 …… 此处隐藏：2898字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……