现场工作纪律及日常行为规范

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律及日常行为规范

By Denglonggen, Nov. 2011

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律作用及执行 现场工作纪律的作用 有规定才能让大家更好的合作工作，才能使工作效率达到最大，使

工作价值达到最高！

现场工作纪律的执行 首先大家要有高度的自觉性和责任感，只有大家提高了觉悟，树立

了主人翁责任感，认清了个人和集体、自由和纪律的辩证关系，才 能更加自觉地遵守和维护工作纪律。 其次现场经理在贯彻执行各项纪律制度的过程中，要坚持做到赏罚

严明。对违反劳工作纪律的成员，会进行通报批评和必要的惩处。

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律内容 工作时间安排 原则上在项目前期每人一个礼拜休息一天，具体根据现场情况来定。 在现场经理没有安排休息的情况下，请假需要至少提前一天电话或

当面的形式向现场经理请示。在得到同意，请假才通过。如果请假 超过三天需要提前一个星期请示。

休息和请假期间 必须保证自己的手机处于开机状态，保证现场可以及时联系上。

工作时间◆不在工作时间内干与现场工作任务不相干的事情。

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律内容 上下班时间安排 上班时间：必须按照事先定好的时间到现场，搭公司班车的需按照

规定的时间在约定的地点等候。特殊情况时间改变，现场经理会提 前通知。 下班时间：原则上进行正常时间下班，如果觉得自己工作已经完成

或现场条件不能满足自己工作需求，需要向自己的负责人或跟现场 经理请示。下班必须跟相关负责人或现场经理打个招呼。 加班时间：可以按照自己的工作情况安排是否需要加班，只需与现

场经理说下。现场经理可以根据现场情况及进度要求，有权安排现 场工作人员加班。

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律内容 工作要求 按图施工：在现场施工一切按照图纸来(现场施工及软件I/O),觉

得图纸有问题的需要跟现场负责人或设计人员反映及确认。要更改 需得设计人员的同意并做好电子档的更改记录发给设计人员。 图纸保护：现场使用图纸不要随意乱翻乱放，需要轻翻轻放并且图

纸用完必须放回柜内的文件夹内。 工具保护：“工欲善其事，必先利其器”

现场的调试工具必须爱 护和保管好，养成工作时工具箱随身带不使用时锁好工具箱。下班 前进行工具清点工作。 就一套借给他们，到时候记得要回一套。避免成套工具出现缺胳膊 少腿现象。

工具借用：现场客户调试人员没有工具，能

不借就不借，要借他借

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律内容 及时沟通与信息分享

有 问 题 及 时 沟 通

当自己在工作遇到难题或困难不知如何下手时一定要寻求帮助，不要

自己专牛角尖，更不要避而跳过或随意更改。 在解决一难题，处于成就感的幸福当中不要忘了拿出来大家一起分享。 当在工作过程中遇到现场条件不能满足自己工作时要及时跟现场经理 或自己的负责人报告。 当负责人或现场经理安排给自己的工作，当自己不能按时完成或在工 作过程中遇到困难必须提前尽快找给自己安排工作人员说明情况和寻 求帮助。 在工作中不要隐瞒和回避问题，在工作中有问题是正常有不懂也是正 常。工作的过程就是解决问题的过程，也是学习的过程。 当然除了工作上的事情，个人事情需要帮忙也可以寻求帮助。

从一个出色工程师开始……

现场工作纪律内容 现场调试日志 现场工作人员必须坚持每天写现场调试工作 下 班 了 还 要 写 日 志

日志，没有调试日志或书写日志不合格当天 出差补助也就没有了。 日志内容要求细化，不能太笼统。具体包含内 容根据技术部提供的Word版本格式进行书写。 日志发送时除了附件内Word版本，在邮件正文 必须有Word文档的内容体现。 以后现场调试日志会放在MOSS上面，供大家查看及留档和管理。 日志的审核：大项目由技术负责人审核，小项目由项目经理审核。

从一个出色工程师开始……

日常行为规范 邮件需按照项目沟通规划的要求进行信息的发布。在OUTLOOK中，通

过建立不同的文件夹，对邮件进行分类管理，便于检索。 电脑文件文件夹名称和分类需要清晰，不允许出现“新建文件夹”类似

的名称，同时尽量不要在根目录或高层的文件夹(比如项目文件夹的根 目录)下放置单独的文件。此规则同样适用于U盘的使用。 答应客户或者同事的事情，应当按时完成。如果不能完成，应当及时告

知对方。 提交的文件应当有清晰的文件名，(项目文件应该严格按照项目设计任

务书的规定),并且要求排版清晰，应该检查错别字和语法. 新旧文件的整理，备份需特别注意，新旧文件需按照版本或日期在文件

名的尾部进行区分。可建立专门的备份文件目录用于备份。

从一个出色工程师开始……

日常行为规范 在项目实施过程中，如果发现问题，应当按照《项目沟通规划》的要求

及时通知相关负责人，如果后续项目中存在同样问题，应当一并提出。 作为设计人员，同类型项目中的错误发现一个，应当在第一时间改正后

续所有的

类似错误。 调试报告需尽可能详细，包括所有的工作内容，发生任何事件需描述时

间，地点，前因后果。 程序的规范 保证离线与在线的程序同步准确 现场的更改记录，包括软件和硬件的更改，首先需要做记录，另外需要

及时通知相关人员。 项目开始前需仔细阅读项目章程的内容，并在项目执行过程中严格执行。

从一个出色工程师开始……

日常行为规范 对于故障记录、报告，要包含以下必要元素，便于跟踪、分析： 故障发生时间、地点、设备号。 故障现象。

故障器件的型号、序列号。 故障发生时刻的设备状态：停止、运行(空转/负荷),其他设备、

环境(包括雷电、焊机、大型设备起停情况)是否有异常。 现场故障处理过程，包括更换设备、特殊工具、修改配置。 故障处理的人员，包括操作人员。 故障原因分析。 待确定因素、待处理事件。 客户意见。 改进建议。

从一个出色工程师开始……

日常行为规范 与客户的沟通技巧 对待客户态度需要热情诚恳。 应站客户的角在度思考，替客户着想，在不违背公司原则的情况下

尽量满足客户的需要。 如果客户问的问题你知道就要有耐心地回答，如果不知道可以帮助

客户问清楚或找人来回答客户的问题，而不要说不知道或让客户有 被踢皮球的感觉。 对于客户提的过分要求，可以听，不能贸然答应，需要请示。 客户出现的问题，利益相关，我们能帮就帮，不能冷嘲热讽，幸灾

乐祸，不能冷眼旁观，力所能及的提供帮助。

从一个出色工程师开始……

日常行为规范 与客户的沟通技巧 重视客户的意见，对于重要问题，及时跟踪，及时报告客户，听取

客户意见，这样大事也会变小事。如果不重视客户的意见，会让 客户产生逆反心理，增大问题解决的难度。 听取客户意见时，态度要真诚，神情要关注。