《网络销售实务》课程建设探索与实践

《网络销售实务》课程建设探索与实践

【摘 要】网络销售实务课程作为电子商务、市场营销、国际贸易等专业的核心课程，该课程在能力培养上着重于培养策划能力、建立、管理和运营网店的能力，从而提高了学生的实际操作能力、科学解决实际问题的能力、实施各种计划和活动的能力。

【关键词】网络销售实务；课程建设

随着电子商务的不断发展，在淘宝网、易趣、拍拍等电子商务平台进行网络销售是近年来发展速度的大学生网络创业形式，而网店创业以其准入门槛较低、经营风险较小、投资成本较少、回收资金较快等特点，成为越来越多大学生创业的首选，与此相应，网店创业培训也渐次兴起。如何提高网店创业培训的有效性，便成为各个高校必须考虑的重要问题。为此，越来越多的高校积极探索开设了网络营销、网络销售等课程，从而帮助学生增强营销推广及电子商务平台实际应用能力，提升学生自身的创业和创新意识。

1 课程概况

如今大学生网络创业群体日益壮大，怎样在教学安排上，给网店创业大学生以一定的扶持空间，积极改善师资条件，给予创业学生以切实的物质条件的扶持，帮助他们提升运营和管理水平，提高大学生网店创业培训的有效性，是我们一直研究的问题，为此我们对电子商务职业领域的进行了一定的调研，在调研中发现，电子商务职业大致可分为两大类，一类是网络营销，一类是商务网站建设与维护，其中在网络营销这类职业划分中针对比较受欢迎的网店运营专员这一岗位，对于学生在能力培养上主要着重于培养策划能力、建立、管理和运营网店的能力，为此我校开设了网络销售实务课程。

在网店运营专员这个岗位中又涉及4个具体职位：网店客服、网店美工、网店库管和网店店长。由于我们电子商务专业主要从事的是面向中、小型企业商务信息化工作岗位，因此职业培养目标需要培养熟练掌握信息收集与处理、网页设计、商务网站建设、网络推广、网络营销策划、网上采购与销售等知识与技能，从事企业电子商务运营的高素质技能型专门人才。

网络销售实务的教学目标我们分为三块：（1）知识目标，要求同学们掌握丰富的职业知识，这也是未来发展的基石。具体要求掌握市场分析、网上支付、结算及交易安全的基本知识、网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识、网络交易流程和规则以及互联网相关法律法规等知识。（2）能力目标，要求具备高超的职业能力，包括能熟练对电子商务平台进行注册，能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能实施网络营销策略，完成销售任务。（3）素质目标，也就是德的培养，要求同学们具有高尚的职业道德，培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。

网络销售实务课程在电子商务专业中属于专业核心课程，它的前修课程有：电子商务、网络技术、商务调研、图片处理；平行课程有：商务网站建设；后续课程有：网络营销策划、网络营销技术、商务交流和网络广告。

本课程的课程设计，设计理念以工学结合为基础，基于工作流程为导向，基于就业、创业为导向；依托于亚洲最大的C2C电子商务平台淘宝网作为主要教学平台；教学过程中以工作任务为中心，真实的网店、双线并行，教学结果体现