顺丰营销-组织在经营管理中的控制

顺丰快递SF EXPRESS组织下的营销与品牌

PART 1

关于顺风GUANYUSHUNFENG

基本信息历史顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递 业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。 在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到 广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市， 101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

经营理念成就客户，推动经济，发展民族速递业

服务特色服务项目(一)香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 (二)大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 (三)门到门寄付或到付普货服务 。 (四)大陆←→大陆代签回单业务。

服务特色——"五不":(一)该司不设800免费电话服务； (二)不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； (三)其公布的快件价格不折扣、不优惠； (四)递送员培训考核不合格不能上岗； (五)不做广告。

核心价值观

F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任

S(Service)服务T(Team)团队

快递网络顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。

广东

全国

亚洲

目前顺风已建有2200多个营业网点， 覆盖了国内32个省、自治区和直辖 市，近250个大中城市及1300多个 县级市或城镇。 在香港，台湾，韩国及新加坡也设 有网点。

顺丰航空

顺丰航空有限公司直接为顺丰速运(集 团)有限公司(以下简称顺丰集团)的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机

腹舱。

PART 2

市场环境SHICHANGHUANJING

市场分析近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。 快递行业的利润前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三 分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元；到2010年，中国物流

市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；速递市场目前的规模

是200亿元，每年的增长在30%以上；而且中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。 如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的 机遇。

竞争对手

国内快递竞争对手清单竞争死对头 竞争死对头直接竞争者 直接竞争者 间接竞争者

EMS、大田快递 EMS、大田快递宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快 宅急送、民航快递、中铁快运、中外运敦豪、天地快递、申通 递、申通 小红马、天天等小快递公司

潜在竞争者 间接竞争者潜在竞争者

UPS、 FedEx等跨国快递巨头 小红马、天天等小快递公司UPS、FedEx等跨国快递巨头

竞争分析主 要 竞 争 对 手 的 市 场 定 位

价格 EMS

大田

申通

顺丰 宅急送 网点数量

小结与疑问

从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？

顺丰快递基于“速度第一”营销理念

顺丰到底运用了是何种特殊的组织形式，使得在企业的经营管理中， 让这个庞大而复杂的体系实现平稳高速的运作的呢？

PART 3

组织形式ZUZHIXINGSHI

顺丰的组织形式一、顺丰的经营管理模式运营管理主要特征 顺丰管理主要特征

顺丰在管 理模式上 属于典型 的运营管 理模式

顺丰的组织形式二、顺丰的组织结构总部

经营本部

区部

分部 点布

顺丰的组织形式

总部组织结构图