人际沟通与社交礼仪

残疾人特教班

第四章练习

一、判断题（正确打“√”，错误打“×” 。每小题1分，共10分）

1. 语言是人类最重要的信息载体。

参考答案：√

2. 口头沟通是以口头语言为信息载体进行的沟通， 是人类最主要的沟通方式。（ ）

参考答案：√

3. 书面沟通和口头沟通相比较情感信息更丰富。（ ）

参考答案：×

4. 表情沟通不能单独使用但可以和动作等配合起来使用。（ ）

参考答案：×

5. 自然手语中的语序有时会不够规范从而会使书写时的语序颠倒。（ ） 参考答案：√

6. 在互联网已经相当普及的今天，书信基本失去了沟通作用。（ ）

参考答案：×

7. 电话沟通的最大特点在于它的便捷性。（ ）

参考答案：×

8. 即时通信指能够即时发送和接收互联网消息的实时通信系统。（ ）

参考答案：√

9. Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备如PDA、手机等终端以无线方式互相连接的技术。（ ）

参考答案：√

10. 当需要传递信息时，要选择客观公正能迅速传递的第三方。（ ）

参考答案：×

二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。每题1分，共20分）

1. 按信息载体及其使用，沟通可分为（）

A语言沟通和表情沟通 B声音沟通和图像沟通

C表情沟通和动作沟通 D语言沟通和非语言沟通

参考答案：D

2. 下列不属于口头沟通主要优点的是（ ）

A．使用方便、灵活 B．表现力强，情感信息丰富

C．速度快、失真小 D．传递范围广

参考答案：D

3. 下列不属于口头沟通主要缺点的是（）

A容易失真 B传递范围有限

C不易保留 D不宜用于内容过于复杂的沟通

参考答案：A

4. 便于聋人和健听人沟通的语言是（）

A手语 B口语 C书面语 D肢体语

参考答案：C

5. 手语是（）

1

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A约定俗成的 B全国聋协规定的 C语言学家制定的 D手语专家编制的 参考答案：A

6. 不属于手语沟通缺点的是（）

A手语表意的模糊性 B手语表达过于直观

C手语部分语序的不规范性 D手语的词汇量较少

参考答案：B

7. 为了使手语表达容易使人理解，手语动作要（） A刚劲有力 B优美生动 C大方清晰 D简洁快速

参考答案：C

8. 通常配合手语、口语沟通的除了表情，就是（）

A空间关系 B时间安排 C实物与环境 D肢体动作

参考答案：D

9. 肢体动作常常会不由自主地表现出人的（）

A思想 B意识 C情绪 D爱好

参考答案：C

10. “以貌取人”说明用作判断依据的信息的载体仅仅是（ ）

A表情 B动作 C外表 D空间关系

参考答案：C

11. 在球场上，球员间相互击掌传递信息，所用的信息载体是（ ）

A表情 B动作 C外表 D空间关系

参考答案：B

12. 当人们发现对方所传递的语言和非语言信息发生矛盾时，人们通常会相信（ ）

A．语言信息 B．非语言信息 C．都不相信 D．无法确定

参考答案：B

13. “千里送鹅毛，礼轻情意重”涉及的信息传递方式是（ ）

A．用时间安排传递信息 B．用动作传递信息

C．用实物及环境传递信息 D．用表情传递信息

参考答案：C

14. 书信沟通的主要特点之一是书信写法的（）

A复杂性 B规范性 C基础性 D多样性

参考答案：C

15. 不属于书信使用功能的是（）

A互致问候、互通消息 B交流思想、倾诉感情

C讨论问题、商洽工作 D报道事件，发布新闻

参考答案：D

16. 下列说法中不正确的是（ ）

A．电话沟通是一种便捷的即时的双向沟通

B．移动电话（手机）实现了移动中的即时双向沟通

C．电子邮件是书信的当代变身

D．传统的书信礼仪在电子邮件中已不适用

参考答案：D

17. 电话沟通的最大特点在于它是便捷的即时的（）

A双向沟通 B移动沟通 C私人沟通 D语言沟通

2

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参考答案：A

18. 使用电子邮件的注意事项之一是（）

A主题应该明确 B写法应该多样 C内容应该广泛 D日期应该写明

参考答案：A

19. 不属于网络沟通信息载体的是（）

A文字 B实物 C声音 D图像

参考答案：B

20. 不属于即时通信工具的是（） A.QQ B.Skype C.网络论坛 D.微信

参考答案：C

三、多选题（至少有2个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分）

1. 语言沟通包括（）

A口头沟通 B当面沟通 C书面沟通 D网络沟通 E手语沟通

参考答案：A C E

2. 以下属于书面沟通的有（ ）

A信件 B文书 C告示 D打手势 E打电话

参考答案：

3. 书面沟通的主要优点是（）

A便于保留，便于传阅 B可以反复修改，反复阅读 C使用非常方便 D比口头沟通更正式、规范 E保密相对容易

参考答案：A B D E

4. 非语言沟通所使用的信息载体包括（）

A空间位置 B表情 C动作 D容貌与服饰 E实物及环境

参考答案：A B C D E

5. 当人们不能在同一个空间当面直接沟通时，可以采用的沟通方式有（） A书信 B电话 C打手势 D第三方传递 E网络

参考答案：A B D E

6. 常见的网络沟通形式包括（）

A电子邮件 B网络论坛 C社交网站 D博客 E智能手机

参考答案：A B C D

7. 网络沟通的特点有（ ）

A隐秘性 B网络沟通工具的多样性 C即时性和广泛性 D高科技性 E跨时空性

参考答案：A B C E

8.微信是支持多人群聊的手机聊天软件，能通过网络快速发送（）

A语音短信 B数字 C视频 D图片 E文字

参考答案：A C D E

9. 博客的种类有（）

A个人博客 B家庭博客 C好友博客 D企业博客 E政务博客

参考答案：A B D E

10. 博客写作的文体主要有（）

A说明体 B记事体 C娱乐体 D议论体 E文学体

3

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参考答案：B D E

11. 一般来说，能够及时反馈的沟通方式有（ ） A口头沟通 B电话沟通 C手语沟通 D书信沟通 E电子邮件

参考答案：A B C E

四、案例分析题（每题15分，共30分）

1. 《请假短信》

1. 小李在一家企业实习，有一天早上因为发烧要去医院看病，就给单位领导发了一条短信：“今天感冒发烧，不能上班，请假一天。”谁知第二天上班时，领导批评他擅自旷工，影响了工作。小李非常生气，自己明明请假了为什么还算旷工呢？但是领导却说根本没有收到他的短信。小李仔细检查了自己的手机才发现自己发短信时输错了电话号码，他恍然大悟：难怪没有收到回复呢。

问题：在这起事件中，小李应该吸取什么教训？我们在使用短信沟通时应该注意什么问题？

参考答案：

小李给领导发短信请假，未收到回复即认为自己已经请好了假，不但给自己带来了麻烦，还有可能因为自己的不在岗位而影响工作。所以，如果使用短信沟通，一定要收到回复才能确认 …… 此处隐藏：2402字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……