Dr[1].COM客户端常见问题以及解决方法

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http://doc.guandang.net客户端常见问题解决方法

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客 户 端 正 确 输 入 帐 号 和密 码 后， 登陆时出现提示 code 21) ( , 不能正常上网； 或者登陆客户端时候“提示客 户端需要升级”, 不能正常上 网

1、因为(code21)在我方客户端 内部代码信息提示为: ”防代理 功 能 失 效 , 需 要 升 级客 户端 软 件!” , 如果存在部分用户恶意 破解客户端软件,或者使用破解 3.07 以下版本的方法来破解现 有 客 户 端 的 话 , 就 会引 起该 故 障； 2、其他软件无意中把我们客户 端所写的注册表破坏,原理同上, 目前我方测试部正在尽可能地 收集更多的用户信息,以确认问 题的根源； 3、 在客户端首次安装后,第一次 运行或者用户手工修改了网络 属性(IP 掩码,网关,DNS 等) 的 时候， 我方客户端都会提示需要 重启电脑;如果用户没有重启电 脑,也将有类似的现状出现； 4、另外部分用户使用的客户端 版本过低(2.97 以下等等),有部 分运营商做了强制升级方案的, 也会报 code(21)故障,该故障是 正常现象,可以建议用户和运营 商联系取得客户端升级安装包 重新安装解决; 备注:确认用户的客户端版本是 否是防代理版本的方法是检查 用户的客户端安装目录底下是 否有 TcpIpDog.dll 文件存在。 建议解决方法： 先卸

载客户端和卸载网卡驱动 或者 tcp ip 协议， 然后重装网卡 驱动或者协议,再重新安装客户 端即可解决； 客户端程序调用的 NT 系统某些 dll 文件版本不匹配， 建议用户 升级 win2000 下后再重新安装 客户端使用。

登陆免 IP 客户端 快速点击客户端的登陆注销

NT4.0 用 户 登 陆 客 户 端 提 示 “ishare_user 错误”

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客户端登录认证成功，但打不 开网页

1 检查登陆使用的帐号是否属 于防代理策略类型， ; 2 杀毒软件的一项设置禁止了 客户端连接网络。 在杀毒软件 是 “ Norton internet security ” , 其 中 的 一 项 叫 “internet 连接安全”的选 项勾选就无法使用客户端上 网， 如果去掉该选项， 上网一 切正常， 瑞星杀毒软件要把注 册表实时监控去除； 3 需暂时去掉杀毒软件的网页 监控功能；

在浩方平台进入 CS 的时侯会 出现 C++DEBUG 的提示错误而 导致无法进行游戏 使用客户端

客户端本身存在的缺陷,已修正

有时会出现”登陆超时”或者” 如果客户端是基于 RADIUS 或 帐号密码错误” PPPOE 认证的话,出现这种情况 属于正常,因为两种的认证方式 在注销时有一定的延时,所以会 导致”出现登陆超时”或者”帐 号密码错误” 如果是基于 2033/2133 认证的 话则不会出现这种错误. 1.很多的网站不能打开,实际 能够打开. 2.会出现使用不到一个小时就 自动掉线 3.客户端登陆成功后不能自动 隐藏 1. 客户端本身存在的缺陷,需 升级最新版客户端解决。 2. 客 户 端 本 身 存 在 的 缺 陷 , 需升级最新版客户端解决。 3. 如果客户端有登陆重定向 设置,是不会自动隐藏的. 系统信息有“IP 地址过多”的 提示，然后自动注销 旧版本客户端有限制多 IP 方式 的防代理功能， 可通过升级最新 版客户端解决。 是因为客户端的注册表文件与 KV2004 的注册表文件冲突,造3

使用客户端登陆上网进行 KV2004 的升级

马上提示端口被占用,不能登 陆上网.

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VISTA下客户端常见问题的解决方式

1. 在Vista系统的安装:

3.45版本以前的客户端安装文件,在Vista系统上面是安装不了的,如果有客户要求要安装包的话需要重新打包,但是如果不用安装包,直接把原来软件安装目录复制到Vista操作系统目录也可以正常使用,具体使用请参考2的说明.

2. 新旧版本在Vista的使用

新版本的3.45以上的客户端,安装完后第一次运行,需要在快捷方式上面点右键,选择以管理

员身份运行,如下图1所示,按照提示操作就可以正常使用.

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图1

旧版本的客户端要在客户端登陆的快捷方式上点右键,选择属性,在里面的兼容性里面选中”请以

管理员身份运行该程序”,如图2所示,按照提示操作就可以正常使用:

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图2

3. 关于VASTA下客户端总是提示端口占用的问题的解决办法:

【打开注册表找到下列键值

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPack etCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值 中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错 误的数值数据.

%SystemRoot%\system32\mswsock.dll】

4.部分笔记本和台式机使用安装虚拟网卡驱动进行防代理的客户

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端,在运行客户端后系统出现死机现象,基本上这些有问题的电脑网卡芯片都是使用Broadcom公司的芯片:

现象描述：拨号上网后，直接拔掉网线后系统死机，鼠标图标有时无任何响应，必须强行关机重新启动系统，恢复正常。在其他办公环境也有可能会出现类似故障现象。

现象分析：目前部分联想DELL笔记本电脑机型采用了Broadcom厂商网卡芯片型号，其较早版本网卡驱动的bug可能会导致上述故障现象。

解决方案：建议尝试升级上表所列机型对应的更新版本网卡驱动程序；此解决方案只针对有相应网卡驱动引起的此类故障有效!

说明：

1) 附件1：“Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller”XP（32bit）下网卡驱动；

http://doc.guandang.net:81/data/2007-06-01/27077/%A1%B0Broadcom%20440x%2010&100%20%20Integrated%20Controller%A1%B1XP%A3%A832bit%A3%A9%CF%C2%CD%F8%BF%A8%C7%FD%B6%AF.exe

2) 附件2：“Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller”Vista（32bit）下网卡驱动；

3) 附件3：“Broadcom NetLink? Gigabit Ethernet” XP（32bit）下网卡驱动；

http://doc.guandang.net:81/data/2007-06-01/27077/%A1%B0Broadcom%20NetLink_%20Gigabit%20Ethernet%A1%B1%20XP%A3%A832bit%A3%A9%CF%C2%CD%F8%BF%A8%C7%FD%B6%AF.exe

4) 附件4：“Broadcom NetLink? Gigabit Ethernet” Vista（32bit）下网卡驱动；

5) 附件5： 网卡具体升级方法参考示例 (Broadcom 4401 XP)。

http://doc.guandang.net:81/data/2007-06-01/27077/%CD%F8%BF%A8%C7%FD%B6%AF%B0%B2%D7%B0%B7%BD%B7%A8%CA%BE%C0%FD(Broadcom%204401%20XP).exe

附加文档1：“Broadcom 440x 10&100 Integrated Controller”XP（32bit）下网卡驱动.exe 附加文档2：“Broadcom 440x 10&100 Integrated Controller”Vista（32bit）下网卡驱动.exe 附加文档 …… 此处隐藏：5946字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……