急诊科医疗质量考核标准

急诊科医疗质量考核标准考核评分项目 医疗质量 组织与 管理 交接班 制度 分值 100 10 要 求 考核检查方法 请“质控小组”成员介绍质量自查情况，查医 疗质量管理本；无组织扣 3 分；未开展工作扣 4 分；无记录扣 3 分。医师交接班本存在漏交或漏接情况， 危重患者未进行书 面及床头交接班、有事外出未告知值班人员去向、未坚 守工作岗位，出现脱岗各扣 1.5 分 未执行“急诊首诊医师负责制”扣 1.5 分；首诊医师拒 绝诊治患者或将出现推诿患者现象扣 1.5;首诊医师将 患者收住非相应专业病区，每发现 1 人次扣 1 分；对疑 难、危重病例，首诊医师未按照有关规定诊治或进行会 诊扣 1.5 分；对病情涉及多科的患者，首诊医师未按患 者的主要病情收住相应科室扣 1.5 分。

扣分原因

分 值

6

医 疗 规 章 制 度

急诊首诊 负责制度

5

输血管理 急救知识 及 操作培训 死亡 病人 讨论 病历书写 规范 科室间 协调沟通

4

有“质管小组” ;每月 1 次医疗质量自查(病历质 量、医疗规章、医疗安全) ;自查结果有记录、 对存在问题有改进措施和意见。认真执行《发挥 中医药特色优势的管理规定》的有要求。 科室要建立医师交接班记录本，每班有记录，危 重患者要书面及床头双交接班。医师药严守工 作岗位，有事外出要告知值班人员去向。 落实“急诊首诊负责制” ,按“科室流程规范”的 要求接诊并做到合理分流患者。首诊医师不得以 任何理由推诿或拒绝诊治患者。如患者病情属他 科疾病，应予收住相应科室病区。对危重患者应 就地组织抢救，待病情稳定后再转入病区。在未 确定接受科室前，首诊医师要对患者全面负责。 输血同意书填写完整，有交叉配血单；输血适应 症、输血时病人的情况、疗效观察在病程中记录对员工进行心肺复苏急救操作培训及中医药急救操作技 能的培训，落实“住院医师规范化培训方案” ,有计划， 有记录。 要求在病人死亡一周内讨论， 并由科主任或副主任以上职

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抽份输血病历，一处不合格扣 1 分，无交叉配 血单、病程中无记录扣 2 分，记录不详扣 1 分 缺人员培训计划扣 2 分；缺培训记录扣 2 分； 抽查考核不合格，每人次扣 0.5 分 查科内死亡登记本，到病案室核对本科的死亡 全一处扣 1 分。 随机访视急诊病人，一例未书写病历扣 2 分， 病历书写不规范一例扣 1 分 缺临床、医技科室协调沟通制度扣 1.5 分，未落 实临床、医技科室协调沟通制度扣 1.5 分；急会 诊门诊楼或病区医师未按照规定时限到达扣 2

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称的医师主持； 内容包括讨论日期、 主持人及参加人姓名、 病例，发现一例未讨论不得

分，讨论记录本不 专业技术职务、病人住院过程、讨论意见。

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按照病历书写规范对每一位患者书写门诊病历或 急诊留观病历 有与临床、医技科室协调沟通制度，使重症患者 能得到医院提供的优先诊疗、检查等服务。急会 诊要求门诊医师 5 分钟、 病区医师 10 分钟内到达。

应有急诊抢救记录和留观病历书写规范，留观观 察病程记录 24 小时不得少于 2 次， 急危重症患者 随时记录，24 小时内应有上级医师查房意见 医疗 安全 制度 10大差错及时上报医务部， 发生医疗纠纷苗头力争在科内及 时处理；上报医院的纠纷科主任和当事人配合医务部处 理、杜绝医疗事故发生。

分；病历书写与抢救记录，不符合规范要求扣 2 分；无 24 小时上级医师查房记录扣 1 分。

坚持 “三查七对” 发现差错及时登记， 小差错报告科主任； 一起医疗缺陷扣 1 分；投诉扣 1 分，影响到医院秩序纠 纷扣 5 分，一起法院诉讼扣 5 分，不配合医务部处理纠 纷扣 3 分，安排无证医师执业扣 10 分，发生医疗事故 的科室一票否决

急诊 流程

8

危重患者 管理制度

5

抢救管理

8

医患沟通 规范执业与 指令性任务 合理用药 合理检查 各种检查 报告单 检查时间：

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有急诊工作流程，保持“绿色通道”畅通。从患 者到分诊台到开始抢救处置的时间应在 5 分钟内； 10 分钟内完成危重病人的诊疗处置 (气道、 静脉、 穿刺、呼吸机等) 。 落实“危重患者管理制度” ,科室药加强对危重患 者的抢救及观察，对“三无”或危重患者情况复 杂而难以处置时。应按规定采取相应措施并及时 报告医务部或总值班。 有主要抢救设备与设施目录，保持抢救设备完好 齐备，有专人管理设备，每日交接班。有抢救设 备操作规程及保养记录，并且员工能够熟练操作 设备。有设备不足时的应急调用方案，保证 5 分 钟到位 尊重患者权利，履行告知义务 执业活动符合《执业医师法》 ,无超范围执业。认 真完成上级下达的指令性任务 要求抗生素预防用药、治疗抢救用药、辅助用药 合理。 要求各种医技检查申请单裁定完整，检查单与医 嘱相符，无丢失 合

缺急诊工作流程；未落实急诊工作流程；绿色 通道不畅通，抢救延时；未在规定时间内完成 处置流程各扣 2 分 未落实“急危重患者管理制度”内容要求扣 2 分，值班人员对“三无”或危重患者处理程序 不了解，存在处置过失，每发现 1 次扣 1 分。 缺抢救设备与设施配置目录；无专人管理抢救 设施与设备；缺交接班记录和保养记录；抢救 设备不齐全或存在故障；缺抢救设备操作规程； 员工不能熟练操作设备；缺设备不足时的应

急 方案；应急方案落实不到位各扣 1 分。 没发现知情告知不到位一例扣 3 分 违反执业医师法一票否决(不得分) 。不规范执 业每例扣 1 分，指令性任务不完成扣 1 分 抽观察病历 5 份，一处不合格扣 1 分 检查观察病历 5 份，1 处不相符扣 1 分 计 检查者签名：