护士长职业素质与技能要求

河南省中医院

刘

静

一.护士长管理 二.护理二级质控要点 三.中医护理特色病区的建设及发展思路

一.护士长管理

一.护士长管理(一)护士长角色 领导者 代表者 传达和宣传者 计划者 资源调配者 教育者 联络者 监督者 护、患代言人 冲突处理者 协商谈判者 变革者

一.护士长管理(二)护士长职责 一)护士长行政管理职责1、在护理副院长、护理部主任及科护士长的领导下进行工作。2、根据护理部和科内工作计划，制订本病区具体工作计划， 并付诸实施。按期做好总结，取得经验，推动工作。 3、负责本病室护理人员的政治思想工作，使他们热爱护理事 业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为人民服务。 4、负责病室人员的分工和派班工作，合理安排人力。 5、深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座谈会，以 便改进工作。

一.护士长管理二)护士长业务管理职责1、在护理副院长、护理部主任及科护士长的指导下进行工作。 2、根据护理部和科内业务技术管理要求，制订本病区业务

技术管理具体计划，按计划实施，并定期评价，改进工作计划。3、负责检查护理质量。督促护理人员认真执行各项护理常 规，严格执行各项规章制度和技术操作规程。密切观察病情，

做好抢救工作、隔离消毒工作，严防差错事故，亲自参加危重病人的抢救及复杂的技术操作，做好传、帮、带。

一.护士长管理二)护士长业务管理职责4、组织病室护理查房和护理会诊，并积极开展新业务、新 技术及护理科研。5、随同科主任和主治医师查房，参加会诊以及大手术或新 手术前的讨论、疑难病例和死亡病例的讨论等。 6、清点和指定专人领取本病室的药品、仪器、设备、医疗 器材、被服和办公用品等。并分别指定专人负责保管、保养和定 期检查，遇有损坏或损失应查明原因，并提出处理意见。

7、负责护生的见习、实习和护士进修工作，并指定有经验、 有教学能力的护师或护师职称以上的人员担任带教工作。

一.护士长管理(三)护士长工作方法从大的范围上说有：目标管理方法、重点管理方

法、行政管理方法、思想工作方法、信息管理方法、科学统计方法等。

一.护士长管理(三)护士长工作方法一)目标管理

目标管理的实施方法及注意事项是：①科护士长、护士长应明确目标管理的方法 ②实行“参与管理”方式，上下结合制定目标。 ③目标内容清晰、明确、定量、定时、具体且实际。 ④护理单元目标和个人目标得到认可后，应创造良 好的工作环境。 ⑤定期检查、考核。

一.护士长管理(三)护

士长工作方法二)非权力性影响1、护士长在平时工作中，以良好的品格影响下属，如平等待 人、平易近人、办事公正、宽宏大量、坦率诚实、言行一致；2、在自我才干表现方面，多投入临床实践活动

3、在知识方面，以渊博的知识、精湛的技艺获得下属的信赖；4、在情感方面，与下属建立亲切的相互关系，动之以情，晓 之以理，以取得上下级之间良好的感情沟通，使全体护理人员 自愿地朝着完成共同的工作任务而努力。

一.护士长管理(三)护士长工作方法三)护士长的管理艺术 1、决策艺术科学决策的基本程序是：掌握准确信息，确立关键问题，确 定目标，拟定多种方案，进行方案评估，作出正确决策。对于 护士长个人能决断的问题，要敢决断，凡是重大问题应集体研 究。对护理中的突发事件，则要求护士长具有一定创造力和判 断力，根据实际情况及时非程序化决策。

一.护士长管理(三)护士长工作方法三)护士长的管理艺术 2、指挥艺术指挥是护士长运用依靠权力指派护理人员从事护理活动。护 士长的指挥效能常体现在病房突发事件的处理，如危重病人抢 救，成批伤病人的抢救，集体性的护理活动等，能很好地适应 客观情况的变化需要。

一.护士长管理(三)护士长工作方法三)护士长的管理艺术 3、交谈艺术护士长经常进行一些正式或非正式性谈话。交谈中要善于激 发下属谈话的愿望，需注意自己谈话的态度、方式、语调等， 并开诚布公，使下属愿意谈出自己的内心愿望。谈话中应抓住 重要问题，善于掌握谈话分寸，言词缓和、不激怒，结论意见 表达宜谨慎、客观，使下级易于接受。

一.护士长管理(三)护士长工作方法三)护士长的管理艺术 4、激励艺术激励是护士长调动和发挥护理人员的积极性的主要手段。主要 有目标激励、领导行为激励、嘉奖激励和信息激励。

5、协调人际关系的艺术护士长在建立和改善护理系统内外人际关系中具有重要的责任， 应平易近人，善于与各种人交往，如主动与病人、家属、护理人 员及其他医务人员进行交流等，根据不同经历、不同文化程度、 深入浅出地交往，自觉地引导他人朝积极的人际关系发展。护士 长工作中应鼓励大家分工协作，团结共事，利用工作之余组织必 要的文娱活动或参与其他有益的社交活动，使感情融洽，加深理 解，消除误会。

一.护士长管理(四)护士长工作安全意识一)护士长自身安全意识 学习意识； 管理意识； 检查意识； 查对意识；

岗位意识。

一.护士长管理(四)护士长工作安全意识二)对护士的安全意识： 慎独意识

; 责任意识； 团队意识； 服务意识；

岗位意识。