手术室品管圈活动的探究

手术室品管圈活动的探究

黄彩虹

主要内容

NO.1 开展品管圈活动的目的和意义

NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法

NO.3 开展品管圈活动的现场训练及案例

一、 开展品管圈活动的目的和意义

品质提升

利用滚球原理，通过标杆学习（BMK）、品管圈（QCC）、SS、临床路径（CP）等方式，同时加强质量保证（QA）、质量控制（QC）、ISO内部稽核、提案制度（SS）等刹车效应从而来提升工作效果品质。

团队建设

A尊重人性

B激发潜能

C增加效益

二、 开展品管圈活动的步骤和方法

PDCA__SDCA

Plan-Do-Check-Action

Standerlize-Do-Check-Action

三、开展品管圈活动的现场训练及案例

1组织品管圈：圈长 圈员 圈名 圈徽

2寻找问题及确定主题

（1）学会找问题

●问题来源：难点、缺陷、需求

●问题分类：管理分类、专业类

（2）如何选主题

●最需原则：评价法、迫切性、可及性

●重要原则：有限次序矩阵法

●多数原则

（3）主题描述 “三项元素”

①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准

（4）说明问题理由

●强调主体对本圈、医院的重要性

●表达方式需力求具体且应为事实

●数据能够量化，并尽可能以数据表示

●全体圈员有兴趣参加的原因

●全员具有共识且能通力各项合作

3拟定活动计划书（6—10月，可根据实际情况和圈的能力调整）

4现状分析（柏拉图）

A编制流程图 B查找原因及对策

5目标设定

(1). 改善重点是现状把握中需要改善的特性及其累计影响度

(2). 目标需根据医院或单位的方针及计划并考虑目前圈的能力，由全体圈员共同制定

6对策拟定

A找出问题的原因 B表达结果——原因之间关系

7对策实施(Do)

P对策内容：What 改善对象 How 实施步骤; D对策：Who 负责人 When 实施时间实施地点 A对策处置：达目标列入标准 未到目标再对策 C对策效果：对策执行情形 对问题点改善效果 8~9效果确认(Check)

有形效果

目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明

改善前后结果以柏拉图或其他图形比较

可计算效益（金额）

无形效果

文字方面可以条列之方式表示

可以雷达图之评价法表示无形成果

A.自己打分数或由主管打分数

B.评价项目是偶数比较好（大约5-8项较佳）

C.每项目均衡发展是较好的

10检讨与改进(Action)