西安电子科技大学《管理信息系统》课件02

西安电子科技大学《管理信息系统》课件

ctÜà D信息系统的相关概念及其在企业中的作用

西安电子科技大学《管理信息系统》课件

内容提要1企业为什么需要信息系统？ 2信息系统在组织中的新作用。 3什么是信息系统？信息系统的类型有哪些？ 4什么是管理信息系统？

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1企业为什么需要信息系统(1)IT、信息系统重要

Source: Based on the data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, Tables 5.2 and 5.8, 2004.

Information Technology Capital InvestmentFigure 1-1

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1企业为什么需要信息系统(1)IT、信息系统重要

Figure 1-2

组织和信息系统的相互依赖

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2.1企业需要信息系统(2)竞争激烈的商业环境与数字化企业的出现因特网的增长和技术汇聚低成本的企业技术电子企业、电子商务、电子政务快速变化的市场和市场结构加速传统企业模式的过时企业转型扁平化分散化放权灵活系统和团队工作地区独立降低的交易和协作成本全球化全球市场中的管理和控制世界市场的竞争全球工作组全球递送系统信息经济的崛起基于知识和信息的经济新的产品和服务知识成为核心生产和战略资源基于时间的竞争产品生命周期的缩短动荡的环境员工有限的知识水平

数字化企业的出现数字化顾客、供应商和员工的关系利用数字化网络完成核心企业过程企业关键资产的数字化管理灵敏地感知和响应环境变化

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1企业为什么需要信息系统(2)竞争激烈的商业环境与数字化企业的出现

Figure 1-3信息经济的增长

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案例：Dell Computer Company戴尔公司总部位于公司发源地——美国德克萨斯州奥斯汀。德克萨斯州中部地区同时也是负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务的戴尔美洲公司的大本营。此外，戴尔公司还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell,负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。

戴尔公司在以下七个地点生产计算机系统：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、北卡罗莱纳州 Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul(美洲)、爱尔兰Limerick(欧洲、中东和非洲)、马来西亚槟城 (亚太区及日本)以及中国厦门(中国和日本)。戴尔公司目前在全球范围内提供产品和服务

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案例：Dell Computer Company

Dell Computer

顾客利用Web查询信息，提出要求或确定定单

Internet

Internet Internet

Internet

供应商

制造合作伙伴

物流合作伙伴

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案例：Dell Computer Company戴尔：取消中间人。从消费者那里直接拿到订单，自己购买配件组装电脑。戴尔电脑公司的直销商业模式就是利用现有的价值链，并且除去了一个不必要的、成本昂贵的环节(在经济学术语中，称之为“非居

间化”或“脱媒”)。迈克尔·戴尔本人所说：“我们用信息代替了库存。”

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1企业为什么需要信息系统(3)由企业观点看信息系统Informal information systems:Rely on implicit agreements andunstated rules of behavior,such as office gossip networks.

Formal systems:Rest on accepted and fixed definitions of data andprocedures for collecting,storing,processing,disseminating,and using these data.

Manual system:use paper and pencil technology. Computer-based information system:rely on computer hardware and software technology to process and disseminate information.

本课程对信息系统的界定

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1企业为什么需要信息系统(3)由企业观点看信息系统

Figure 1-6

信息系统的功能

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1企业为什么需要信息系统(3)由企业观点看信息系统信息系统是帮助组织创造价值的重要工具。信息系统可以在许多方面为组织带来价值：提高投资回报率提高公司的战略地位增加公司股票的市场价值

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1企业为什么需要信息系统企业过程

供应链管理数据收集转换到企业系统中与存储数据分发规划

企业管理

客户管理

知识管理

公司获利能力与战略定位

信息处理活动

协调

控制

管理活动企业价值链

模型化与决策制定

企业信息价值链。从企业的观点来看，信息系统是获取、转换与传播信息等一系列增值活动的一部分，管理者可用来改善决策制定、提高组织绩效，最终增加企业的获利能力。 MBA,2009春季

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1企业为什么需要信息系统(3)由企业观点看信息系统信息系统不只是计算机。要有效地利用信息系统，就需要了解影响系统的组织、管理和信息技术。所有的信息系统都可以描述成：组织及管理上应对来自环境挑战的解决方案，它将有助于为公司创造价值。 MBA,2009春季

Figure 1-8

信息系统不只是计算机

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1企业为什么需要信息系统辅助资产和组织资本

Source: Based on Erik Brynjolfsson and Lorin M. Hitt,“Beyond Computation: Information Technology, Organizational Transformation and Business Performance.” Journal of Economic Perspectives 14, no. 4 (Fall 2000). Used with permission of the American Economic Association.

Figure 1-9信息系统投资回报的变化

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1企业为什么需要信息系统辅助资产和组织资本辅助资产: 新的企业过程 管理行为 组织文化 培训