雪龙物业管理系统说明书

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用 户 操 作 手 册

雪龙物业管理系统说明书

第一部分 序篇 ................................................................................................................... 4

第一章 系统介绍 ........................................................................................................................... 4

1．1 系统主要功能 .......................................................................................................... 4

第二章 使用本手册的方法 ........................................................................................................... 7

2．1 选择适合您的内容................................................................................................. 7

2．2 本书使用的符号解释 ............................................................................................ 7

第二部分 系统登录及我的工作台 ............................................................ 8

第一章 系统登录 ........................................................................................................................... 8

1．1 开始进入系统 .......................................................................................................... 8

1．2 用户登录 ................................................................................................................... 9 1．3 设置连接参数 .......................................................................................................... 9

第二章 我的工作台 ..................................................................................................................... 11

2．1 今日提醒 ................................................................................................................. 11 2．2 我的电子邮件 ........................................................................................................ 11 2．3 论坛 .......................................................................................................................... 15 2．4 备忘录 ..................................................................................................................... 19 2．5 个人提醒闹钟 ........................................................................................................ 22 2．6 我的个人通讯录 ................................................................................................... 24 2．7 我要发送手机短消息 .......................................................................................... 27 2．8 更改我的账号密码............................................................................................... 27 2．9 更换当前操作员 ................................................................................................... 28 2．10 我要发送消息 ..................................................................................................... 29 2．11 个性化设置 .......................................................................................................... 29 2．12 我的计划任务 ..................................................................................................... 30

第三部分 处理日常业务 ..................................................................................... 34

第一章 系统初始化及参数设定 ................................................................................................. 34

1．1 初始设置 ................................................................................................................. 34 1．2 系统参数设定 ........................................................................................................ 34

第二章 房产管理 ......................................................................................................................... 36

2．1 业务流程 ................................................................................................................. 36 2．2 项目资料 ................................................................................................................. 37 2．3 大楼资料 ................................................................................................................. 39 2．4 房间资料 ................................................................................................................. 41

第三章 客户管理 ......................................................................................................................... 45

3．1 入伙登记 ................................................................................................................. 45

3．2 业主资料 ................................................................................................................. 50

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第四章 客服管理 ......................................................................................................................... 53

4．1 二次装修 ................................................................................................................. 53

4．2 服务派工 ................................................................................................................. 58 4．3 投诉违章 ................................................................................................................. 59

第五章 房屋租赁 ......................................................................................................................... 62

5．1 来访客户登记 ........................................................................................................ 62

5．2 租户资料登记 ........................................................................................................ 65 5．3 房屋出租登记 ..................................................................................... …… 此处隐藏：16237字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……