消费心理学复习资料

消费心理学复习资料

一、名词解释 1、接近联想 2、主导动机 3、主观价格 4、消费者权益 5、注意： 6、商标： 7、取脂定价： 8、主导动机： 二、单项选择题 1、《消费心理学》主要研究（ ）。 A．生活消费 B．精神消费 C．生产消费 D．物质消费 2、美国心理学家斯科特出版了《广告心理学》，标志《消费心理学》的诞生，时间是（ ）。 A．1903 B．1905 C．1914 D．1920 3、购买了西服，还要购买领带、衬衫、皮鞋，表明人们的消费具有（ ）。 A．消费行为的自觉性 C．消费行为的关联性 B．消费行为的目的性 D．消费行为的复杂多样性

4、绚丽的包装色彩，别出心裁的广告，造型奇特的商品，容易引起消费者的（ ）。 A．外部注意 B．内部注意 C．无意注意 D．有意注意 5、在水果店柜台后面墙上斜立巨大的反射玻璃，其目的是利用顾客的（ ）。 A．感觉 B．知觉的选择性 C．知觉的整体性 D．知觉中的错觉 6、白天走进电影院，什么也看不见，过一会儿就看见了，这是（ ）。 A．感觉的敏感性 B．感觉的舒适性 C．感觉的适应性 D．感觉的感受性 7、遗忘的规律是（ ）。 A．先快后慢 B．先慢后快 C．中间快前后慢 D．前后差不多 8、人们需要爱情、友情、亲情，需要理解和沟通，需要有归属感，这表明人类有（ ）。 A．发展的需要 B．成就的需要 C．活动的需要 D．交往的需要

9、上午到了十一点半，人们就会想到要吃中午饭了，到了王府井大街，就会想到王府井百货大楼，这是（ ）。 A．接近联想 B．对比联想 C．因果联想 D．类似联想 10、消费兴趣产生和发展的基础是（ ）。 A．性格 B．年龄 C．需要 D．个性 11、消费者购买并消费商品的直接原因和动力是（ ）。 A．需要 B．动机 C．实用 D．降价销售 12、最早提出气质学说的人是（ ）。 A．俄国的巴浦洛夫 B．古希腊的希波克里特 C．德国的生理学家冯特 D．美国社会学家罗斯 13、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质是（ ）。 A．多血质 B．胆汁质 C．黏液质 D．抑郁质 14、少年儿童的消费心理具有较大的（ ）。 A．半自主性 B．自主性 C．自觉性 D．稳定性 15、〈中华人民共和国消费者权益保护法〉于（ ）。 A．1979年1月1日实施 B．1984年1月1日实施 C．1994年1月1日实施 D．1995年1月1日实施 三、多项选择题

1、消费者的心理活动与行为（ ）。 A．可以同时进行 B．可以连续进行 C．可以继发式进行 D．必须同时或连续进行 2、扮演消费者角色的需求者，购买者和使用者（ ）。 A．可以是同一个人，也可以是不同的人 C．只能是不同的人

B．只能是同一个人 D．可以是个人，也可以是一个集团

3、人的心理活动包括（ ）。 A．认识活动 B．情绪活动 C．消费活动 D．意志活动 4、在消费者的购买行为中，消费者对商品的属性相对敏感的区域有（ ）。 A．商品的外观 B．商品的价格 C．商品的重量和数量 D．商品的质量 5、关于需要，下列说法正确的是（ ）。 A．人对某种目标的渴求和欲望 B．人类产生心理活动的前提的动力 C．有些需要是与生俱来的，有些需要是后天形成的 D．个体消费行为的直接原因

6、当前食品消费中表现的主导动机有（ ）。 A．追求新鲜“绿色” B．追求色彩鲜艳 C．追求美味健美 D．追求营养兼美容 7、消费者态度构成包括（ ）。 A．认识成份 B．意志成份 C．情感成份 D．行为倾向成份 8、下列说法正确的有（ ）。 A．气质主要是由先天因素决定的 C．性格不是人生来就有的 B．气质不是人生来就有的 D．性格主要是由先天因素决定的 9、商品的心理功能有（ ）。 A．象征的功能 B．审美的功能 C．自我实现的功能 D．方便、舒适的功能 10、营销单位的促销形式有（ ）。 A．折扣 B．有奖销售 C．发放纪念品 D．安排表演节目 四、判断题 （ ）1、《消费心理学》是研究人的心理现象及其规律的科学。

（ ）2、任何一次消费活动，既包含了消费者的心理活动，又包含了消费者的行为。 （ ）3、人们在长时间内保持的一种比较微弱的情绪状态叫应激。

（ ）4、以主导动机作为商品形象定位的基础，这是以消费者为中心的产品设计观念的具体体现。 （ ）5、消费动机压抑是正常的，也是必要的。

（ ）6、气质与性格都是以高级神经活动类型为生理学基础，因此，气质和性格都是先天的。 （ ）7、根据恩格尔定律，家庭的食物支出占家庭收入的比例愈大，该家庭的消费水平愈低。 （ ）8、商品名称具有很强的标识作用。

（ ）9、消费者从事消费活动属于生产和生活消费。 （ ）10、消费者消费的客体只有商品。 五、简答题

1、简要说明并图示消费行为的一般过程 2、简述马斯洛的需要层次理论 3、简析商品包装的心理功能

4、改变消费者态度的策略是什么？ 5、简述影响顾客情绪的主要因素 六、案例分析题

“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国一千多名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。

请分析：1、“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？ 2、该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？