《汽车保险与理赔》教学大纲

《机动车保险与理赔》教学大纲

一、课程性质、任务

《机动车保险与理赔》是汽车检测与维修专业的一门选修课，汽车检测与维修专业面向汽车后市场培养具备汽车维修及汽车售后管理能力，掌握汽车结构、汽车维修以及汽车管理技术，能够在汽车销售及售后服务企业从事汽车销售、维修以及售后服务管理工作的高素质、高技能人才。

加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训，是现实之需，具有很强的职业性与实用性，不仅能推动汽车相关专业的人才培养，还能扩大毕业生的就业渠道。

通过学习汽车保险与理赔课程可以提高学生汽车销售服务水平，有利于其在汽车销售的过程中为客户提供汽车保险方面的服务，教学中以实际的汽车保险业务流程为主线展开学习，注重培养学生的专业能力、方法能力、个人能力和社会能力。教学法采用了任务驱动等行动导向，帮助学生掌握汽车保险与理赔基本原理和基本技能等内容，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题的技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力以便实现学校和企业零距离的对接，从而够好的适应今后实际工作的需要。

二、教学目标

让学生掌握汽车保险原则；汽车保险具体险种；汽车保险的操作流程；汽车事故的查勘定损以及理赔核算等基本知识和基本理论，具备对具体案例进行分析的能力，提高学生的实务操作能力，增强汽车保险与理赔的感知能力，通过实境训练，能进行汽车投保单的填写、保单的签发、续保与批改，并且车险查勘理赔业务操作。

三、教学内容

根据教学内容培养的学生除能具备保险行业必须的岗位能力外，还有利于学生顺利进入后续课程的学习过程。本课程教学内容通过设置五个模块来学习的。

模块一： 认识汽车保险

任务目标：1.熟悉机动车保险的常见险种；

2.掌握汽车保险相关词语的含义； 3.掌握机动车管理的方法。

知识目标：了解风险的含义和分类；掌握风险管理方法和过程；掌握汽车保险相关的术

语；掌握汽车保险的作用及特征。

能力目标：1.能过对风险进行分析，选择最合适的方法来管理风险，能够运用所学的知

识帮助客户认识汽车保险，培养学生为客户服务的心态和自学能力。

模块二： 汽车保险承保实务 任务1: 选择保险方案

任务目标 1.掌握商业车险各险条款内容

2.根据不同的保险产品对消费者的需求，设计2-3套的保险方案，并对每套方案加以说明。

知识目标：掌握汽车商业保险的各主险的内容；掌握汽车商业保险各附加险的内容。 能力目标：能够为客户解读汽车保险条款；能够帮助客户设计保险险种方案，培养学生

与客户沟通能力和自学能力。

任务2：选择保险公司与投保方式 任务目标：1.掌握不同的投保方式；

2.根据需要选择一家保险公司或保险代理人以及保险经纪人投保。

知识目标：掌握保险公司的组织形式、组织机构；掌握不同投保途径的优点和弊端。 能力目标：能够帮助客户分析在不同投保途径下的优点和弊端，帮助客户选择投保方式

和保险公司，培养学生与客户沟通能力和自学能力。

任务3：使用保险费率表及计算保险费 任务目标：1.能够正确使用保险费率表；

2.能够正确计算保险费。

知识目标：掌握汽车保险主险的计算和汽车保险附加险的计算；熟悉汽车保险的计算方法。

能力目标：能够结合客户和保险车辆的情况计算汽车保险险种的保费，培养学生为客户

服务的心态和自学能力。

任务4：投保单的填写和保险单的签发

任务目标：1.熟悉机动车保险合同的订立与生效、变更、解除及终止；

2.掌握投保单的填写和保险单的签发、续保与批改。

知识目标：熟悉汽车承保流程；掌握汽车投保时的注意事项掌握汽车保险合同的含义、

形式和内容，掌握汽车保险投保单的填写注意事项。

能力目标：能为客户解读汽车保险条款和投保单填写的注意事项；能够帮助客户填写投

保单，培养学生为客户服务的心态和自学能力，帮助学生养成良好的职业道德。

模块三：汽车商业保险的理赔实务 任务1：事故汽车的查勘

任务目标：1.熟悉事故车的查勘流程；

2.熟悉查勘前的准备工作； 3.掌握现场查勘的摄影机能。

知识目标：熟悉汽车查勘的程序；掌握保险事故现场查勘流程和基本方法；掌握车辆的

基础知识，损失责任的划分。

能力目标：能够做好事故查勘前的准备；能够根据现场查勘的基本方法进行查勘；能够

对简单事故进行定损。

任务2：事故汽车的定损

任务目标：1.熟悉事故车辆的定损、核损流程；

2.掌握事故车辆的定损原则和方法；

3.能准确的确定车辆、人员伤亡及施救费用的损失，

知识目标：熟悉汽车查勘定损的程序；汽车碰撞的定损、汽车盗抢险定损、汽车火灾的

定损等。

能力目标：能够做好事故查勘前的准备；能够根据现场查勘定损的基本方法进行查勘定

损；能够对简单的事故进行定损。

任务3：事故汽车的理赔

任务目标：1.熟悉并掌握事故车辆理赔中应遵循的原则；

2.掌握事故车辆赔款理算的计算方法； 3.准确计算车辆、人员伤亡及附加险的赔款。

知识目标：掌握汽车保险理赔的业务流程，掌握汽车保险索赔流程及其管理，索赔与理

赔中的权利和义务，车辆损失险的赔款计算，第三者责任险的赔款计算以及附加险的赔款计算。熟知汽车保险理赔的含义，掌握汽车保险理赔的原则，熟悉汽车保险一般案件的处理流程，掌握汽车保险理赔工作要点和注意事项。

能力目标：能够计算出车损险、第三者责任险、附加险的赔款，能够对计算出的赔款进

行核赔，可以掌握整个汽车保险理赔的业务流程。培养学生为客户服务的心态和自学能力。

模块四：汽车交通事故责任强制保险 任务1:交强险的承保

任务目标：1.熟悉交强险条款的内容和特点；

2.掌握交强险的业务流程；

3.了解商业第三者责任保险与交强险的区别。

知识目标：掌握交强险条款内容，掌握交强险合同的订立、变更终止，掌握交强险的业

务流程。

能力目标：能为客户解读汽车保险条款和投保单填写的注意事项；能够帮助客户填写投

保单，培养学生为客户服务的心态和自学能力，帮助学生养成良好的职业道德。

任务2：交强险的受理、查勘和定损

任务目标：1.了解交强险理赔的受理和查勘内容；

2.掌握交强险车辆及人伤定损标准；

3.掌握交强险条款为事故中的第三者车辆及人伤做出的赔偿处理。

知识目标：掌握交强险的索赔流程、索赔须知，掌握交强险的赔偿原则，交强险的赔款

计算，掌握交强险财产损失互碰自赔处理机制。

能力目标：能够做出交强险保险事故的赔款计算，可以掌握整个交强险理赔的业务流程。

培养学生为客户服务的心态和自学能力。

模块五：常见交通事故的认定与保险理赔 任务目标：1.掌握交通事故责任的种类；

2.具有交通事故简易判定的能力；

3.掌握机动车交通事故快速处理流程和保险理赔流程。

知识目标：掌握交通事故责任的种类、处理交通事故的途径，掌握自行处理交通事故的

方法，掌握交通事故快速处理流程以及交通事故快速处理的保险理赔程序。

能力目标：能够对交通事故做出简易判定，掌握快速处理流程，对交通事故中一 …… 此处隐藏：1328字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……